Все бесит и не хочется на работу: как компании справляются с выгоранием сотрудников
Как понять, что сотрудник выгорел?
Заведующая Минским городским центром здоровья Снежана Кавриго поясняет: у выгоревшего сотрудника появляется безразличие к тому, что прежде нравилось, накатывает усталость при одной мысли о работе.
Это, считает эксперт, — нормальный процесс.
«Если человек опаздывает на работу, ухудшилось отношение к коллегам, сотрудникам, клиентам, он не хочет общаться — это про выгорание. У такого человека может появиться ощущение профессиональной несостоятельности, неудовлетворенность работой, он утрачивает творческий подход к делу», — перечисляет Снежана Кавриго. По ее словам, эмоциональное выгорание ярче проявляется ближе к отпуску.
К физическому истощению добавляется умственное, нарастает усталость. Ухудшаются память и когнитивные способности, появляются раздражительность, обидчивость, вредные привычки.
«Я бы не сказала, что эта проблема связана с родом деятельности. Чаще всего люди просто не справляются с совмещением ролей в трудовом коллективе, дома и где-то еще. Это, скорее, про умение человека совладать с собой и окружающим миром. И если его просто перевести в другую сферу деятельности, проблема не исчезнет», — поясняет Снежана Кавриго.
Кто в группе риска
Наиболее подвержены выгоранию те, кто много взаимодействует с людьми, оказывает помощь. Вероятность столкнуться с этой проблемой есть у врачей, учителей, психологов, работников соцсферы, спасателей.
Колоссальную нагрузку на мозг и нервную систему испытывают работники IT-сферы и других профессий, которым постоянно приходится работать с программами, сложными цифровыми процессами. Их взаимодействие с людьми минимизировано, что тоже плохо: общение с живым человеком необходимо каждому.
По типу личности рискуют выгореть люди с синдромом отличника, перфекционисты, интроверты, которые постоянно копаются в себе, оценивают, хорошо ли они что-то сделали, фанаты-креативщики и трудоголики.
Сергей Стотик, HR-менеджер в маркетинговом агентстве «Чеширский Кот» и коуч, считает, что выгорание происходит от нежелания конкретного человека нести ответственность за свою жизнь.
«По моим наблюдениям, выгорание существует у тех, кто не имеет целей и приоритетов, а живет навязанными идеями, социальными статусами, трендами (условно: „Нужно идти в IT, там много платят“). Люди уделяют слишком много времени и внимания чужим жизням, но боятся посмотреть на собственную. Социальная маска, информационная зависимость, игнорирование своих истинных потребностей — отсюда растут ноги выгорания», — говорит Сергей.
Анастасия Гарнизонова, специалист по работе с персоналом Belkanton Group:
«В группе риска прежде всего те, кто давно в компании, и те, кто пришел совсем недавно. Первые могут терять мотивацию из-за привыкания, а вторые еще не знают правил игры. Есть специальные методики исследования вовлеченности, лояльности персонала, но они, как правило, анонимные. Поэтому беседы, персонализированное общение — главный источник информации.
Благодаря такому подходу, например, недавно смогли выявить, когда у сотрудника выгорание началось на фоне личных проблем. Отправили в отпуск — он смог решить свои вопросы, отдохнул и вернулся к работе. В другой ситуации выявили признаки серьезного выгорания у сотрудника после оценки розничного персонала. Побеседовали и поняли, что надо его отпустить совсем — требовалась смена деятельности».
Елизавета Гудыно, специалист по персоналу в Mark Formelle:
«Выгорание случается у сотрудников любой компании, наша — не исключение. Если человеку стало некомфортно работать, пытаемся выявить, в чем проблема. Практикуем переводы из отдела в отдел, чтобы человек мог попробовать себя в другом направлении. Меняем задачи, добавляем проекты, в которых человек хотел бы сам участвовать.
Предлагаем финансовую и юридическую поддержку: консультации с юристом, например, по жилищным вопросам, семейным правоотношениям, по финансовой грамотности. Также практикуем тимбилдинги».
Катерина Ермакович, HR-менеджер IT-Academy:
«В нашей компании низкий процент текучести кадров — и, конечно, если много лет работать на одном месте, есть риск выгореть. Но диагностика показывает высокий уровень удовлетворенности персонала.
У нас не приветствуется работа на больничном: человек должен восстановиться. Отпуск обязателен: сотрудники сами его планируют, большинство делят на части. Вместе отмечаем дни рождения и праздники — выстраиваем дружеские, доверительные отношения между коллегами.
Если же сотрудник говорит, что не готов больше работать на прежней позиции, по возможности предлагаем попробовать себя в другом направлении компании».
Что делать, чтобы не выгореть
Профилактика выгорания возможна — и это относительно не сложно.
Важна смена деятельности: организуйте день так, чтобы в нем не было монотонности.
Меняйте «картинку вокруг»: выбирайте разные маршруты на работу, по-новому расставьте мебель дома, организуйте уют на рабочем месте, добавьте вокруг себя ярких красок.
Занимайтесь физической активностью, обратите внимание на здоровое питание и режим сна.
Не пренебрегайте полноценным отпуском. В отпуске вы сможете понять, вы выгорели или же действительно утратили интерес к профессии. Нервной системе нужно 24 дня для адаптации и отдыха от привычной деятельности. Если и после него работа не в радость, стоит подумать о том, чтобы ее сменить.
Планируйте свое время — на день, неделю, месяц. Продуктивность при грамотном тайм-менеджменте становится выше у того, у кого все спланировано. Но не забывайте включать в план и время на себя, свои базовые потребности и хобби, общение с близкими. Можно попробовать распределить дни недели между приоритетными для себя задачами и ролями (муж/жена, профессионал, спортсмен, друг, сын/дочь и т.д.) и качественно уделить время и внимание каждой.
Хвалите себя за любой успех или достижение — и никогда не сравнивайте с другими.
Ну а если ни смена деятельности, ни новые впечатления не помогают и человек по-прежнему раздражается по любому поводу, стоит обратиться к психологу, советует Снежана Кавриго.
