Обратная связь: как в Беларуси компании спасают сотрудников от выгорания

Ольга Пасияк
На днях британская компания FinnCap разрешила своим сотрудникам брать столько отпусков, сколько нужно для борьбы с выгоранием. Чуть раньше в оплачиваемый отпуск на неделю отправила свой коллектив соцсеть LinkedIn. Реальность коронавирусного мира: когда многие офисные работники оказались на «удаленке», проблема их эмоционального состояния заметно обострилась. Не обошли эти трудности и белорусские компании. Office Life выяснил, как на фоне пандемии бизнес спасает свои коллективы от выгорания.
Обратная связь: как в Беларуси компании спасают сотрудников от выгорания

Поучиться, чтобы перезагрузиться

Два года назад ВОЗ включила эмоциональное выгорание в Международную классификацию болезней. Официально его описали как синдром, который возникает на работе в результате хронического стресса. Но далеко не каждая компания задумывается о самочувствии сотрудников. И уж тем более немногие уделяют внимание дополнительным мероприятиям.

Примерами спасения сотрудников пока что делятся преимущественно IT-компании, которые чаще всего решают не разруливать ситуацию самостоятельно, а позвать на помощь специалистов. Так, на онлайновые и офлайновые встречи с офисными работниками стали захаживать психологи, которые помогают справиться как со стрессами на рабочем месте, так и с тревожностью от новостей, в том числе по коронавирусу.

Второй по популярности подход — поставить сотрудника, к примеру разработчика в IT, на новый проект или дать ему возможность развиваться в новых технологиях. Во времена пандемии такие перетасовки приходились очень кстати, а у специалистов открывалось второе дыхание.

Анастасия Зайцева
Анастасия Зайцева,
PR lead минского офиса разработки BP Mobile

Анастасия Зайцева, PR lead минского офиса разработки BP Mobile, подтверждает, что чаще всего выгорание наступает именно у тех работников, чьи задачи с годами не меняются.

— В какой-то момент рост сотрудника как профессионала неизбежно замедляется, и тут наступает опасная ловушка: может начаться обесценивание, некий прообраз «синдрома самозванца». Так ли я важен компании? Нужен ли я? Что я еще могу получить или узнать?

Еще одним толчком к выгоранию может стать отсутствие обратной связи, поэтому для начала важно убедиться в том, что сотрудники получают ее в достаточном объеме.

А лучшим методом борьбы с выгоранием Анастасия называет получение новых смыслов и нового опыта, а также возможность посмотреть на свою работу под другим углом и применить свежие методики на практике:

— В этом плане очень помогает обучение по специальности либо по смежным областям. Это могут быть курсы, лекции, практикумы, где сотрудник сможет найти для себя ранее неизведанные зоны ответственности либо улучшение процессов и задач, которые он и так до этого выполнял. Конечно, перед обучением лучше отправить такого человека в достаточно продолжительный отпуск, чтобы семена знаний быстрее проросли в благодатной почве. На фоне общей подавленности вряд ли что-то усвоится.

Почему проблема выгорания в технологических компаниях обострилась на фоне глобальной пандемии? Наша собеседница объясняет: нахождение дома 24/7 не приносит нового опыта и впечатлений, и мозг не успевает перезагружаться и «подпитываться» энергией извне. К примеру, исследование Microsoft показало: 54% сотрудников заявили, что они перегружены работой, а 39% — истощены.

— Чтобы решить эту проблему, в Microsoft ввели дополнительные денежные бонусы, которые сотрудники могут потратить на любые приятные занятия. Но я не думаю, что это решит проблему кардинально, ведь зарплату в этой компании не назовешь недостаточной для возможных экстренных покупок. Другим путем пошел Google, где сотрудникам предложили дополнительные выходные, недели без совещаний и саббатикал, то есть длительный оплачиваемый отпуск. Но, на мой взгляд, если процессы или участок, за который отвечал сотрудник, не изменились за время его отсутствия, усталость может вернуться снова достаточно быстро.

Анастасия уверена: возможность обучения куда более эффективный инструмент и дополнительный стимул к вдохновению. Приобретение новых знаний и возможность применить их на практике дают сотруднику новые эмоции и толчок к активным действиям и новым вершинам.

Встретимся на виртуальной кухне

Алина Никон
Алина Никон,
руководитель PR-службы Oxagile

О другом подходе рассказала руководитель PR-службы IT-компании Oxagile Алина Никон.

— Мы поняли, что одна из причин выгорания в том, что люди не меняют свое окружение. Они постоянно находятся дома, нет никакой смены обстановки. Я сама с этим столкнулась, когда у нас был тотальный локдаун и никто не ходил в офис.

Сейчас часть сотрудников приходят в офис, но большинство работает в компании удаленно. Коллеги продолжают коммуникацию онлайн, но только по рабочим вопросам: технологии, кодирование, тестирование... А для общения на неформальные темы пространства и поводов все меньше.

В Oxagile решили: надо с этим что-то делать. Так появились онлайн-проекты, которые дают возможность общаться друг с другом на различные интересные темы.

— Мы назвали этот проект «Кухня», так как раньше в компании была традиция обсуждать волнующие темы и последние новости именно там. Кухня для нас была местом для знакомств и неформального общения. Поскольку сейчас эту возможность большая часть команды не имеет, мы решили восстановить ее в формате онлайн.

По словам Алины, виртуальные кухни проходят по четвергам после работы. На них собираются все желающие. В чате голосуют за темы встреч и обсуждают в итоге именно ту, которая набирает максимум голосов. На прошлой встрече, например, говорили об инвестициях. До этого обсуждали судьбу офлайн-мероприятий. В планах — темы путешествий, вакцинации, благотворительной деятельности.

— Ребята раскрепощаются, делятся своими историями и опытом, забывают на время про работу, заряжаются новыми идеями и мотивационными штуками. Например, на встречу по инвестированию пришли даже те, кто ничего не смыслит в теме. Но, послушав коллег, загорелись этим направлением.

В компании уверены, что лучший способ спастись от выгорания — переключиться на простое человеческое, но очень интересное общение. Так можно перенять опыт, зарядиться новой идеей. И эта дополнительная опция здесь пришлась кстати. На каждую из тем сейчас приходит по 10-15% сотрудников Oxagile, причем каждую неделю это разные люди. Так что в компании не исключают, что со временем эти встречи перерастут в клубы по интересам, где каждый будет поддерживать друг друга и в вопросах выгорания, и в новых стартах.