Елена Григорьева, специалист по этикету и деловому протоколу, поделилась с Office Life, как кандидатам на вакансию грамотно самопрезентовать себя на собеседовании, не допустив грубых ошибок.
Ошибка 1. Полагать, что самопрезентация начинается в кабинете рекрутера
На самом деле соискателя оценивают уже с того момента, как он перешагнул порог офиса компании, в которой проходит собеседование. По поведению и манере речи кандидата с первых минут видно, как он владеет деловым этикетом, насколько вежлив с сотрудниками. Это влияет на формирование впечатления о нем. Ведь никогда не знаешь, кто с вами поднимается в лифте или какое мнение о вас сложилось у секретаря, пока вы ожидали в приемной.
Будьте вежливы, учтивы, деликатны со всеми сотрудниками в офисе. Как правило, работодатели предпочитают тех соискателей, которые хорошо вписываются в корпоративную культуру и ведут себя согласно правилам деловой встречи.
Ошибка 2. Небрежность во внешнем виде
Растрепанные и нечистые волосы, неаккуратный внешний вид не понравятся любому интервьюеру. Чрезмерно яркий макияж, мини в одежде у девушек также неуместны для собеседования. Исключением может быть только то, что будущая работа предусматривает именно такой образ.
Казалось бы, жевательную резинку во время деловых встреч уже никто не жует. Но я была свидетелем таких ситуаций, когда на собеседовании люди позволяли себе подобное поведение.
Запах табака от кандидата крайне неприятен и заметно портит его имидж, особенно если в компании придерживаются ценностей здорового образа жизни. Поэтому воздержитесь от курения перед собеседованием. Некоторое время точно можно потерпеть.
На эту тему даже есть анекдот.
Графиня Браницкая, заметив, что Екатерина II против обыкновения нюхает табак левою рукою, пожелала узнать причину.
Екатерина ответила ей:
— Как царь-баба я часто даю целовать руку и нахожу непристойным всех душить табаком. (Из книги Э. Басмановой «Гостевой этикет, или Прием на высшем уровне»)
Не переборщите и с парфюмом. Навязчивый аромат может вызвать головную боль у людей, находящихся с вами в одной комнате. Это создает напряжение, и от кандидата просто захотят побыстрее избавиться.
Ситуация с татуировками неоднозначная. В некоторых компаниях относятся к ним одобрительно и не запрещают скрывать. Если же у соискателя есть татуировки, а в компании они не приняты и не вписываются в корпоративный дресс-код, то должны быть скрыты под одеждой.
Ошибка 3. Одежда не соответствует формату собеседования
Если ваш образ на собеседовании состоит из шорт, рваных джинсов, обтягивающей юбки и блузки с глубоким декольте, то это явно не про деловой этикет.
Отправляясь на собеседование, поинтересуйтесь, какой дресс-код в компании, или хотя бы изучите социальные сети и сайт организации. Самый консервативный костюм у сотрудников в банковской, финансовой, юридической сферах. Высоки требования и к внешнему виду государственных служащих.
Для креативных профессий допустимы более свободные и нетрадиционные образы.
Но совершенно точно любая одежда должна отражать ваши намерения. Если вы претендуете на руководящую должность, то и выглядеть должны соответственно.
А что демонстрирует девушка в короткой узкой юбке, когда сидя открывает взору то, что видеть не следует? Или дама с глубоким декольте? Точно не стремление усердно работать. Кстати, обувь на платформе и высоком каблуке лучше не надевайте, как и кроссовки.
Ошибка 4. Небрежная поза при разговоре с рекрутером
Развалитесь на стуле, положите ногу на ногу, нервно теребите сумочку, барабаньте пальцами по столу, сидите с надменным или безучастным видом — и вы точно завалите собеседование. Это «вредные советы». Поведение и внешний вид человека составляют не менее 55% общего производимого им впечатления. А по некоторым данным, и все 65%. Поэтому ваши жесты, мимика, позы во время собеседования играют большую роль.
Сядьте удобно, но не развалившись на стуле, не закидывайте ногу на ногу. Не жестикулируйте активно, Не хмурьтесь, будьте дружелюбны. Тело быстрее выдает эмоции и чувства, чем речь. Но голосом управлять гораздо легче.
Ошибка 5. Опоздания и неуместное приветствие: «Здрасьте, а вот и я!»
Опаздывать на собеседования ни в коем случае нельзя. Это как минимум проявление неуважения к времени работодателя. Также это характеризует соискателя как безответственного человека, у которого сложности с тайм-менеджментом. Если кандидат не приходит вовремя на собеседование, то где гарантии что он не будет опаздывать на деловые переговоры? Конечно, в жизни бывают форс-мажорные обстоятельства — тогда опоздания понятны и оправданны. В таких случаях необходимо сообщить рекрутеру о непредвиденной ситуации, принести извинения, перенести или отменить встречу.
Однако не стоит приходить на встречу и намного раньше срока, требуя к себе внимания. Приходите в назначенное время.
Первое, что от человека слышат, когда он входит в офис, — приветствие. То, как вы его произносите, уже многое о вас говорит. Поэтому, если у вас не получается выговаривать слово «здравствуйте», замените его на «добрый день». Это приветствие принято произносить вне зависимости от того, утро, день или вечер за окном. И звучит оно более учтиво.
Также нужно помнить, что, входя в помещение, вы приветствуете только устно. Инициирует рукопожатие хозяин встречи. Через стол или любое другое препятствие руку не протягивают. Но если вам протянули руку, не пожать ее равносильно оскорблению.
Ошибка 6. Неграмотная и скудная речь
Знаменитая фраза Сократа «заговори, чтобы я тебя увидел» как нельзя лучше отражает смысл самопрезентации.
Рассказ о себе не может быть спонтанным. Его нужно заготовить заранее и по возможности отрепетировать. Начинать надо с представления — имени и фамилии (отчества — если требуется). Далее следует коротко рассказать о том, кто вы и чем занимаетесь в данный момент, каковы ваши достижения и чем вы можете быть полезны компании. Речь должна быть грамотной и ясной. Избегайте просторечий и слов-паразитов. Говорите ровно и спокойно. Быстрый темп речи будет выдавать ваше волнение.
Ошибка 7. Выйти на онлайн-интервью в домашней одежде на фоне неприбранного дома
Сейчас все чаще собеседования проходят с использованием различных видеосервисов. Но это не повод расслабляться. На встречу нужно одеваться так, как если бы вы собрались на интервью в офис. Фоном лучше пусть будет чистая стена. Либо выберите функцию размытия фона или деловую заставку. Домочадцев попросите вести себя потише. Специфика видеовстреч состоит в том, что внимание приковано к вашему лицу, поэтому следите за мимикой. А лучше сядьте чуть дальше от камеры, чтобы было видно не только лицо, но и часть торса.
Ошибка 8. Отказаться от кофе
Если вам предстоят переговоры, то вести их за едой тоже нужно уметь. Если подходит время ланча, вам могут предложить побеседовать за чашкой кофе. Нужно согласиться и продемонстрировать умение общаться за едой, с официантами, а также владение столовым этикетом.
Приведу некоторые правила этикета употребления кофе. Например, размешивать сахар нужно тихо и аккуратно, не создавая большую воронку в чашке, чтобы не расплескать содержимое. Ложку аккуратно стряхните над чашкой и положите ее на блюдце ручкой вправо. Не нужно дуть на горячий напиток, лучше немного подождите, чтобы не обжечься. Чашку следует брать за ушко, не продевая внутрь пальцы. При этом не оттопыривайте мизинец — это выглядит манерно. А когда пьете напиток, делайте это по возможности бесшумно, не создавая дополнительных звуков.
Ошибка 9. Проявлять раздражение, если в компании сразу не сказали «да» вашей кандидатуре на должность
Так бывает, что ответ дают не сразу либо вообще не отвечают. В конце интервью вы можете поинтересоваться, будет ли ответ, и поблагодарить за уделенное время. Но еще лучше, если в конце рабочего дня, когда проходило собеседование, вы направите благодарственное письмо на электронную почту компании, выразив радость от участия в конкурсе на вакансию. Это точно выгодно выделит вас, продемонстрирует ваше знание делового этикета и сделает приятное тем, кто с вами беседовал.
Ошибка 10. Эмоционально реагировать на беседу
В любой работе случаются стрессовые ситуации. И умение справляться с ними — необходимое качество кандидата. Поэтому во время интервью нужно вести себя сдержанно, спокойно и вежливо. С волнением или негативными эмоциями можно справиться, сделав несколько глубоких вдохов-выдохов диафрагмой. Тогда и голос ваш зазвучит увереннее. Следите за жестами. Они не должны быть порывистыми и резкими. На работу предпочитают принимать людей уравновешенных.
Услышав не очень приятный вопрос, вежливо переспросите, используя фразы: «Позвольте уточнить», «Простите, я правильно вас понял, что вы хотели спросить о...». Если вам не хочется отвечать на вопрос, то вежливо скажите: «Простите, я бы не хотел говорить на эту тему» или «Простите, я не могу обсуждать такие вопросы» (если вопрос касается еще кого-то) и т. д.
Каким бы ни был результат собеседования, помните, что это ваш неоценимый опыт.
Фото: depositphotos.com
