Команда блога DAO HR Анна Ишутинова, Евгения Аромаева и Анна Микуло поделилась с Office Life, какие качества не сослужат добрую службу сотруднику и что делать сотрудникам, чтобы увеличить свою ценность.
OL: Правда ли, что сотрудников могут уволить не только по объективным причинам, например за прогулы или кражи, но и за неприемлемые личностные качества и поведение сотрудника?
E. A.: Отвечая на этот вопрос, хочется начать с того, что многие компании сегодня имеют свой «этический кодекс», в котором прописаны ценности, нормы корпоративной культуры, поведения и коммуникации и т.д. Сейчас многие кандидаты могут ознакомиться с ним еще до прихода в компанию или уточнить все моменты, связанные с корпоративной культурой. Принимая предложение о работе, специалист принимает и существующие этические нормы, поэтому работодатель ожидает от сотрудника соблюдения этих норм. А специалисту важно сразу определиться с тем, насколько такая культура и ценности ему близки.
Поэтому речь скорее не об объективных или субъективных причинах, а о корпоративной культуре, принятой в организации.
Есть понятия hard skills (с англ. «жесткие навыки») — профессиональные, технические компетенции и soft skills («гибкие/мягкие навыки»). Soft skills не связаны с конкретной профессией сотрудника, но они важны и помогают хорошо выполнять свою работу. Например, как сотрудник коммуницирует с командой, как ведет переговоры с клиентом или партнером, как он доносит свои мысли. И если эти качества идут вразрез с политикой компании и ее ценностями, то это может стать причиной увольнения по инициативе компании.
Сейчас на слуху выражение «токсичный человек». Так часто называют и сотрудника, поведение которого негативно влияет на окружающих коллег и работу в целом.
Есть исследование, результаты которого показывают, что вред «токсичного сотрудника», даже если он суперпрофессионал, перекрывает его хорошие способности. Он «деморализует», снижает продуктивность и вовлеченность команды. С таким сотрудником компания с большой вероятностью захочет расстаться.
OL: А какие качества увеличивают риск увольнения персонала?
А. М.: В тех случаях, когда это возможно, работодатель вместе с сотрудником старается найти выход из ситуации — пересмотреть план развития, найти ментора и т.д.
Если не углубляться в матрицы компетенций компаний, ценности и культуру, а порассуждать в целом о качествах, которые могут быть предпосылкой для увольнения, независимо от роли сотрудника, то я выделяю конфликтность и хамство в первую очередь. Человек, который создает нездоровую обстановку в компании, неуважителен по отношению к другим, не прислушивается к команде, — не имеет ни единого плюса, который бы способствовал успеху команды и компании.
Хочется отметить важный момент, есть ряд качеств, которые, будучи плюсом для одной роли, могут быть минусом для другой. Скрупулезность для профессий бухгалтера, аналитика, разработчика — безусловно, плюс, но для представителя более творческой профессии может оказаться помехой.
Такие качества, как прокрастинация, непунктуальность, могут присутствовать у сотрудников. Вопрос, насколько они негативно влияют на работу и взаимодействие в рамках компании. Если это на уровне полного отсутствия результата и постоянного срыва сроков задач — это одно. Если это минутные слабости, то это совершенно другое.
Ведь случается, что самые невероятные идеи приходят от прокрастинаторов, которые хотят облегчить себе труд и придумывают ноу-хау. А часто опаздывающий сотрудник может реализовывать самые сложные проекты и готовить аналитические отчеты, которым равных нет, часами засиживаясь после работы.
А. И.: Могу добавить, что еще причиной увольнения может стать необучаемость сотрудника. Человек может быть очень дружелюбным, поддерживать ценности компании и стремиться помогать, но он не может научиться качественно делать какой-то отчет, его постоянно отправляют переделывать одну и ту же или похожую работу. Еще минусами будут такие качества, как инертность и отсутствие интереса к общему делу и результатам. Это не станет решающим фактором. Но именно это будет учитываться в сложных ситуациях выбора относительно дальнейшей работы сотрудника в компании.
OL: Что делать сотруднику, чтобы не быть в зоне риска претендентов на увольнение?
А. И.: Я бы переформулировала вопрос: что делать, чтобы повышать свою ценность как профессионалу в своей сфере и как сотруднику компании?
1. Развитие своих непосредственных профессиональных умений. Учиться, много учиться и наблюдать за трендами. Работодатель не захочет терять специалиста, который обладает уникальными и новыми знаниями.
2. Попробуйте сделать такое упражнение. Представьте, что ваша компания решила бы с вами попрощаться. Какого специалиста наняли бы вместо вас? Какой он — идеальный кандидат на ваше место? Чем он лучше вас? Что он знает, чего не знаете вы? Как он себя ведет? Как относится к коллегам? Честно ответьте себе на эти вопросы. И в конце еще на один: что вам мешает стать таким сотрудником? И постепенно двигайтесь по этому плану.
3. Развивайте навык самопрезентации. Отмечайте каждую маленькую или значительную победу, награждайте себя за нее. Делитесь этим с вашими коллегами или менторами. Здесь абсолютно нет повода для скромности. Также сотрудник может завести себе коробку или файл на компьютере, в котором будет сохранять все свои достижения. Таким образом человек всегда будет готов к вопросу от руководителя: «А какую пользу ты принес компании?»
4. Берите на себя ответственность не только за положительные результаты, но и за провалы. Ошибаются все, но не все могут признать, исправить и сделать выводы из своих промахов. Это частая причина возникновения конфликта между сотрудником и работодателем. Уверена, что отдадут предпочтение именно осознанному, готовому учиться сотруднику.
5. Развивайте в себе самомотивацию. Во время кризиса компании делают акцент на нематериальную мотивацию. В такие времена важно уметь самому себя мотивировать, чтобы смочь выполнять работу качественно. Именно таких сотрудников хочется сохранить и продолжить с ними работать.
6. Сохраняйте доверие к вам со стороны компании. Эта та вещь, которую сложно построить, но легко потерять. Помните, честность и добросовестность всегда будут правильным выбором в любой ситуации.
7. Устанавливайте и расширяйте ваши социальные контакты. Там вы всегда найдете поддержку в непростое время. А также это отличное конкурентное преимущество: если вы доброжелательный, с вами легко и приятно иметь дело, вы сможете выстроить вокруг себя команду.
И главное — если в сотруднике работодатель видит ключ к решению многих проблем, поверьте, таких не увольняют!
