Я работаю с 17 лет, на руководящих позициях — с 2005 года. В двух наших бизнесах задействовано больше 400 человек по всей Беларуси.
В 7:15 у меня подъем. Собираюсь, делаю гигиенические процедуры. У меня нет по утрам каких-то специфических занятий типа спорта, я сова, и ранние подъемы меня не вдохновляют.
На завтрак обычно ем яичницу с беконом или красной рыбой — это белок. Могу добавить овощей (помидоров, огурцов), то есть какую-то клетчатку. Мы — то, что мы едим, поэтому стараюсь придерживаться здорового образа жизни, но без перегибов. Иногда утром пью кофе, хотя чаще оставляю это для офиса. Утром все в спешке, а я люблю делать это медленно, в удовольствие, с чем-то вкусным.
Немного про семью. С супругом мы вместе 23 года, познакомились когда-то на работе (можно сказать, это был служебный роман) и сейчас работаем вместе. Хотелось бы сказать, что мы оставляем дела за дверями, но нет — бывает, и дома обсуждаем рабочие вопросы. Замечала, что конфликты у нас случаются только по рабочим вопросам, поэтому главное — вовремя остановиться.
Дочке 16 лет, я отвожу ее в школу, так как мы живем за городом. В теории она могла бы добраться туда на маршрутке или автобусе, но я же все равно еду в офис, мне по дороге. После школы она собирается поступать в медицинский университет.
Сын учится на 3-м курсе медуниверситета в Гродно, будет педиатром. На поступление в Минск не хватило баллов, планировали, что с какого-то курса можно будет перевестись обратно в столицу. Но сыну понравилось в Гродно. К тому же это хороший способ воспитать у молодого человека самостоятельность: покупать продукты, готовить, выполнять бытовые вещи типа оплаты за квартиру и электричество.
Немного истории
Родители мои оба из Азербайджана, но мама белоруска, хоть и родилась в Баку. Когда-то мой дед-белорус во время войны был серьезно ранен и попал в Баку в госпиталь, там познакомился с моей будущей бабушкой. Они поженились, остались жить в Баку и родили троих детей. Мама выросла и встретила моего папу — он коренной бакинец, это его фамилия Кенгерли. Все Кенгерли из одной местности, и считается, что все они родственники.
Почему переехали в Минск? Не за лучшей долей, исключительно по велению души моего отца. Был 1981 год, советское мирное время. Несмотря на то что папа на 100% азербайджанец, он русофил, любит русскую прозу и поэзию — Есенин, Шукшин. На русском папа пишет и разговаривает без акцента. В советское время много лет был журналистом в газете «Бакинский рабочий», в Минске работал в газете «Вечерний Минск», потом в журнале «Промышленность Белоруссии».
Я родилась в Баку, во время переезда мне было 7 лет, брату — 6. Ностальгии по Азербайджану у меня нет, для меня Беларусь — родная страна. Тут я училась в школе и в университете (окончила филфак БГУ, по диплому я преподаватель русского языка и литературы), тут мои друзья и семья.
Родители и сейчас живут в Минске в том частном доме, который они купили после переезда. Оба очень современные: лайкают фото в «Инстаграме», пользуются всеми мессенджерами. Папа сидит на разных форумах, комментирует, у него свое мнение по любому вопросу — я вся в него! У нас дружная семья, мы всегда общаемся, переписываемся и перезваниваемся. Национальные блюда готовим нечасто, любим долму в виноградных листьях, шашлык.
9:00-9:30. Приезжаю в офис, он един и для сети аптек, и для медцентров. В офисе работает около 20 человек. У нас многие процессы механизированы, задействованы программные продукты, чтобы уменьшить количество ручного труда. Человеческий фактор — это потенциальные ошибки. К примеру, это касается управления товарными остатками, вечная головная боль всех торговых организаций.
У нас семейный бизнес, им руководят 3 человека — я, мой муж и брат. На мне оперативное руководство, маркетинг, ассортиментная политика, кадры, корпоративная культура. Брат больше занимается финансами и программным обеспечением, муж — контактами с контролирующими органами и ремонтно-строительной деятельностью. Родители в бизнесе уже не участвуют: папа с 2005 года, мама примерно с 2007-го.
Я не любитель планерок и совещаний, поэтому стараемся работать без них. Но если нужно что-то обсудить, делаем это в неформальной обстановке, без официальных совещаний с докладчиком и презентациями. С апреля прошлого года те сотрудники офиса, которые могут это себе позволить в связи с родом деятельности, получили возможность работать на «удаленке». Часть обсуждений перешла в онлайн-формат.
Как родилась наша сеть «Зеленая аптека»
Все началось с «бизнеса 90-х». Мои родители были «челноки», ездили за товаром в Польшу, Россию. Дефицит был страшный на все, что бы ни привезли! Можно было прийти на проходную крупной организации —и весь товар мгновенно «сметали», стояли огромные очереди! Сами торговали только на начальном этапе, быстро стали нанимать продавцов — так можно было охватить больше организаций.
В 2000 году мы перешли на оздоровительный ассортимент, в 2003 году получили фармацевтическую лицензию. Сейчас сеть «Зеленая аптека» насчитывает 160 торговых объектов по стране. Наш ассортимент — почти 4 000 SKU.
10:30-11:30. Час в день обычно провожу собеседования с потенциальными кандидатами (продавцы-консультанты, фармацевты). Я очень люблю «человековедение», мне интересны мотивы поведения и то, что кандидаты думают на ту или иную тему. В день могу «отсобеседовать» от 1 до 10 человек. Передавать эту обязанность наемному HR не хочу, так как кадры — основа нашего бизнеса.
Каверзные вопросы типа «Расскажите про ваши победы» или «Продайте мне ручку» я не задаю. Мой самый любимый вопрос: «Почему вы пришли именно к нам?» Если говорят: «Ну, увидел объявление...» — уже не очень хорошо, а если он завтра увидит другое объявление?.. Люблю спрашивать: «Какие еще вакансии вы рассматриваете?» — бывает, что люди одновременно интересуются должностью продавца в гастрономе, лаборанта в школе и консультанта у нас. И мне интересно, чем именно каждая вакансия привлекает. Если отвечают: «Там спокойно, могу работать в тишине» — понимаю, что этого мы дать не можем, у нас постоянный движ и много общения.
Обожаю менять распорядок дня относительно обычного. Я столько лет работаю в одной организации, что постоянно стараюсь делать что-то, что будоражит мои нейронные связи: меняю образ действий, способы работы, привычки.
Я за грамотный тайминг — если я постоянно занята, это не повод быть неухоженной. При правильном планировании можно успеть и к косметологу, и на массаж, и на шопинг. Роль жертвы — явно не мое. Например, могу в середине рабочего дня съездить в салон на процедуры.
12:00-14:00. Мы постоянно на связи с руководителем продаж, начальником коммерческого отдела, главным специалистом по рекламе. Обсуждаем результаты работы, товарные новинки и их внедрение у нас, разрабатываем ценовую политику и маркетинговые идеи.
Конечно, регулярно сравниваем нашу работу с конкурентным окружением. Аптечных сетей на рынке много, но они не специализируются на продаже товаров для здоровья, у них главная тема — лекарства. А у нас философия другая: фитотерапия как стиль жизни и мышления, здоровье мы творим своими руками. Наш клиент — человек, который уделяет время и силы своему здоровью, чаще это женщины 40+.
Работают в аптеках у нас тоже в основном женщины, хотя есть и очень грамотные провизоры-мужчины. Это можно объяснить — покупателям-женщинам проще доверительно пообщаться на тему здоровья с лицом своего пола. Наши провизоры — не просто люди, которые подают таблетки. Каждый из них может провести консультацию не хуже, чем участковый терапевт, и дать рекомендацию как по препаратам, так и по образу жизни.
14:00-15:00. На обед могу выехать в кафе с подругами, с мужем. Очень люблю разные супы, но в кафе отношусь к ним с опаской — слишком много картошки и крупы. У нас в офисе хорошая кухня для сотрудников (холодильник, СВЧ, плита, столы, посуда), поэтому могу взять ссобойку из дома и поесть там. Это может быть мясо (тушеная говядина с черносливом, запеченная курица или свинина) и что-то овощное: пюре из цветной капусты или брокколи, салат с растительным маслом. Стараюсь минимизировать углеводы: когда работаешь рядом с врачами, начинаешь поневоле питаться правильно.
В течение дня 4 или 5 раз пью кофе, это небольшие чашечки по 50-60 мл эспрессо со сливками и без сахара. Стараюсь соблюдать питьевой режим — бутылка воды с собой у меня в течение дня, выпиваю как минимум литр, больше пока не получается. Десерты к кофе делаю сама — например, готовлю пирожное «картошка» на миндальной муке с сыром маскарпоне, какао, натуральным подсластителем эритритолом. Плюс такого десерта в том, что он не поднимает уровень сахара в крови. Могу взять к кофе сыр или орехи.
16:00. После обеда иногда общаемся с главврачом медцентра, обсуждаем текущие вопросы: поиск и наем новых сотрудников, работу со страховыми компаниями или маркетинговые идеи по продвижению медуслуг — ооо, это достаточно деликатная тема! Я когда-то была на тренинге Игоря Манна и задала ему вопрос: «Как нам продвинуть свои услуги?» И он сказал: «Это очень просто — вам надо решить проблему людей, просто гарантируйте им исцеление!» Я слишком давно в этой сфере, чтобы понимать — такие гарантии не может дать никто! Слишком многое зависит не от нас, так что обещать такое просто неэтично.
Мы держим невысокие цены, поэтому наши медуслуги доступны и для студентов, и для пенсионеров. У нас часто делают УЗИ, приходят на консультации к узким специалистам, есть лазерная хирургия для удаления новообразований. Пользуются спросом комплексные программы чекапов организма по разным направлениям — «Вес в норме», «Давление под контролем», «Головокружительные маневры», «Женский комплекс 35+» — это выгоднее, чем проходить обследования по отдельности. Среди клиентов много женщин (что логично, у нас хорошая гинекология), возраст 30+ — до этого молодежь меньше обращает внимание на здоровье.
Как появился медцентр «Эксана»
Первый медцентр «Эксана» был открыт в 1992 году на Бровки, в 2003 году мои родители купили этот бизнес, когда он уже находился на проспекте Пушкина. После изменения требований к медкабинетам тот филиал пришлось закрыть, и сейчас у нас 3 медцентра «Эксана» в Минске.
До 17:00 у меня рабочий день в офисе. Если на меня нападает вдохновение, могу задержаться дольше. Не могу сказать, что я трудоголик, хотя работать люблю. Мне интересен даже не результат, а сам процесс.
С 18:00 до 20:00 два раза в неделю занимаюсь с тренером в тренажерном зале GYM24 на Грушевке, хожу туда с самого открытия в 2020 году. Стараюсь не пропускать занятия. Час — силовая тренировка, час — кардио. Раньше еще ходила в бассейн, сейчас могу сходить в SPA или салон тайского массажа для удовольствия.
Люблю играть в «Мафию», могу выбраться с подругами на какое-то обучение, например тренинг по психологии или бизнесу. Тщательно выбираю, к кому идти — у меня много практических знаний, поэтому слушать теоретиков не слишком интересно. Понравились выступления Максима Батырева и системный подход Александра Фридмана.
20:00-21:00. В будние дни все ужинают в разное время, вечернему приему пищи большого внимания не уделяем. Дочка и муж могут заказать пиццу (про шаурму вообще молчу!) или разогревают то, что я приготовила раньше — суп, горячее. Я сама ем что-то белковое или овощное, люблю молочные продукты, обожаю все виды сыра — обычный, творожный, козий, с плесенью.
Иногда вечером занимаюсь с психологом Надеждой Навроцкой, она близка мне по образу мыслей и по транслируемым ценностям. У Надежды периодически проходят онлайн-мероприятия — медитация, рисование, арт-терапия. Для меня это гармонизация, повышение осознанности и рефлексии, лучшее понимание себя и своих поступков.
Книги. Я филолог, поэтому очень люблю художественную литературу. Недавно прочитала сборник рассказов и повестей Сергея Юрского «Содержимое ящика», романы «Вкус дыма» Ханны Кент, «Полет аистов» Жана-Кристофа Гранже. Сейчас приступила к роману «Американа» нигерийского писателя Чимаманда Нгози Адичи. Читать очень люблю, для меня чтение — самый легкий способ получения информации. Никогда не считаю, сколько прочла — для меня это кажется диким. Это что, чтение на скорость? Важнее же — что ты понял, как прочувствовал! Читаю все в электронном виде на специальной электронной книге.
Кино. Иногда проводим совместные просмотры сериалов, выбираем что-то расслабляющее и смешное, но не тупое. Недавно посмотрели российский сериал «Вампиры средней полосы», до этого — «Домашний арест». Но для меня видео всегда сложнее для восприятия, чем книга.
Путешествия — мой наркотик! Мне все равно, куда ехать, процесс меня интересует больше, чем результат. Люблю дорогу — аэропорты, поезда, вокзалы. Когда были открыты границы, мы много чего изъездили — Европа, Азия. Путешествуем самостоятельно — покупаем билеты и бронируем квартиру, можем взять в аренду машину.
В прошлом году была открыта Турция. Мы самостоятельно купили недорогие билеты на чартерный перелет, прилетели в Анталию, взяли машину напрокат и поехали в небольшой городок Каш. Он туристический, но, скорее, для местных туристов, там даже меню в кафе на турецком. Мне понравилось, такой европейский городок. Ездили с дочкой и мужем. Потом продвинулись по побережью на Запад, пожили в красивейшем Олю-Денизе, затем посетили Памуккале, озеро Салда...
Раньше брали в поездки сына, но у него уже другие интересы. Например, на каникулах он месяц работал сутки через трое санитаром в Минске в 1-й больнице. Мыл бомжей и был в восторге, ему все это интересно. Возможно, когда-то сын и сможет работать в нашем медцентре педиатром, но это еще очень нескоро. Для этого нужны категория, стаж, а главное — опыт, так что ему придется прилично отработать в госсистеме.
Планы на 2021-й
Конечно, у нас всегда есть планы по расширению. Стараемся это делать разумно и по ситуации, у нас нет установки «открыть столько-то объектов в этом году». Мы постоянно мониторим наличие адекватных площадей на сайтах недвижимости и, если складывается удачная ситуация и нашли недорогое помещение для аренды, открываемся. Есть и планы открыть медцентр в регионе, но пока это не точно. Держим руку на пульсе и надеемся на лучшее.
Фото предоставлены героем публикации.
