Часы

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли

Автор: Диана Каленик
Ругия Кенгерли — соучредитель сети «Зеленая аптека» (160 по всей стране) и совладелица трех медцентров «Эксана». Мы поговорили про режим дня Ругии, работу с мужем, важность постоянного «будоражения нейронных связей», привычки к правильному питанию и спорту, путешествия и планы на будущее.
Ругия Кенгерли
Ругия Кенгерли. Фото: Анна Иванова для onliner.by

Я работаю с 17 лет, на руководящих позициях — с 2005 года. В двух наших бизнесах задействовано больше 400 человек по всей Беларуси.

В 7:15 у меня подъем. Собираюсь, делаю гигиенические процедуры. У меня нет по утрам каких-то специфических занятий типа спорта, я сова, и ранние подъемы меня не вдохновляют.

На завтрак обычно ем яичницу с беконом или красной рыбой — это белок. Могу добавить овощей (помидоров, огурцов), то есть какую-то клетчатку. Мы — то, что мы едим, поэтому стараюсь придерживаться здорового образа жизни, но без перегибов. Иногда утром пью кофе, хотя чаще оставляю это для офиса. Утром все в спешке, а я люблю делать это медленно, в удовольствие, с чем-то вкусным.

Немного про семью. С супругом мы вместе 23 года, познакомились когда-то на работе (можно сказать, это был служебный роман) и сейчас работаем вместе. Хотелось бы сказать, что мы оставляем дела за дверями, но нет — бывает, и дома обсуждаем рабочие вопросы. Замечала, что конфликты у нас случаются только по рабочим вопросам, поэтому главное — вовремя остановиться.

С супругом Павлом
С супругом Павлом

Дочке 16 лет, я отвожу ее в школу, так как мы живем за городом. В теории она могла бы добраться туда на маршрутке или автобусе, но я же все равно еду в офис, мне по дороге. После школы она собирается поступать в медицинский университет.

Сын учится на 3-м курсе медуниверситета в Гродно, будет педиатром. На поступление в Минск не хватило баллов, планировали, что с какого-то курса можно будет перевестись обратно в столицу. Но сыну понравилось в Гродно. К тому же это хороший способ воспитать у молодого человека самостоятельность: покупать продукты, готовить, выполнять бытовые вещи типа оплаты за квартиру и электричество.

Немного истории

Родители мои оба из Азербайджана, но мама белоруска, хоть и родилась в Баку. Когда-то мой дед-белорус во время войны был серьезно ранен и попал в Баку в госпиталь, там познакомился с моей будущей бабушкой. Они поженились, остались жить в Баку и родили троих детей. Мама выросла и встретила моего папу — он коренной бакинец, это его фамилия Кенгерли. Все Кенгерли из одной местности, и считается, что все они родственники.

С отцом

Почему переехали в Минск? Не за лучшей долей, исключительно по велению души моего отца. Был 1981 год, советское мирное время. Несмотря на то что папа на 100% азербайджанец, он русофил, любит русскую прозу и поэзию — Есенин, Шукшин. На русском папа пишет и разговаривает без акцента. В советское время много лет был журналистом в газете «Бакинский рабочий», в Минске работал в газете «Вечерний Минск», потом в журнале «Промышленность Белоруссии».

Я родилась в Баку, во время переезда мне было 7 лет, брату — 6. Ностальгии по Азербайджану у меня нет, для меня Беларусь — родная страна. Тут я училась в школе и в университете (окончила филфак БГУ, по диплому я преподаватель русского языка и литературы), тут мои друзья и семья.

Родители и сейчас живут в Минске в том частном доме, который они купили после переезда. Оба очень современные: лайкают фото в «Инстаграме», пользуются всеми мессенджерами. Папа сидит на разных форумах, комментирует, у него свое мнение по любому вопросу — я вся в него! У нас дружная семья, мы всегда общаемся, переписываемся и перезваниваемся. Национальные блюда готовим нечасто, любим долму в виноградных листьях, шашлык.

9:00-9:30. Приезжаю в офис, он един и для сети аптек, и для медцентров. В офисе работает около 20 человек. У нас многие процессы механизированы, задействованы программные продукты, чтобы уменьшить количество ручного труда. Человеческий фактор — это потенциальные ошибки. К примеру, это касается управления товарными остатками, вечная головная боль всех торговых организаций.

Ругия Кенгерли
Фото: Анна Иванова для onliner.by

У нас семейный бизнес, им руководят 3 человека — я, мой муж и брат. На мне оперативное руководство, маркетинг, ассортиментная политика, кадры, корпоративная культура. Брат больше занимается финансами и программным обеспечением, муж — контактами с контролирующими органами и ремонтно-строительной деятельностью. Родители в бизнесе уже не участвуют: папа с 2005 года, мама примерно с 2007-го.

Я не любитель планерок и совещаний, поэтому стараемся работать без них. Но если нужно что-то обсудить, делаем это в неформальной обстановке, без официальных совещаний с докладчиком и презентациями. С апреля прошлого года те сотрудники офиса, которые могут это себе позволить в связи с родом деятельности, получили возможность работать на «удаленке». Часть обсуждений перешла в онлайн-формат.

Как родилась наша сеть «Зеленая аптека»

Все началось с «бизнеса 90-х». Мои родители были «челноки», ездили за товаром в Польшу, Россию. Дефицит был страшный на все, что бы ни привезли! Можно было прийти на проходную крупной организации и весь товар мгновенно «сметали», стояли огромные очереди! Сами торговали только на начальном этапе, быстро стали нанимать продавцов — так можно было охватить больше организаций.

Провизор сети «Зеленые аптеки» за работой
Провизор сети «Зеленая аптека» за работой

В 2000 году мы перешли на оздоровительный ассортимент, в 2003 году получили фармацевтическую лицензию. Сейчас сеть «Зеленая аптека» насчитывает 160 торговых объектов по стране. Наш ассортимент — почти 4 000 SKU.

10:30-11:30. Час в день обычно провожу собеседования с потенциальными кандидатами (продавцы-консультанты, фармацевты). Я очень люблю «человековедение», мне интересны мотивы поведения и то, что кандидаты думают на ту или иную тему. В день могу «отсобеседовать» от 1 до 10 человек. Передавать эту обязанность наемному HR не хочу, так как кадры — основа нашего бизнеса.

Каверзные вопросы типа «Расскажите про ваши победы» или «Продайте мне ручку» я не задаю. Мой самый любимый вопрос: «Почему вы пришли именно к нам?» Если говорят: «Ну, увидел объявление...» — уже не очень хорошо, а если он завтра увидит другое объявление?.. Люблю спрашивать: «Какие еще вакансии вы рассматриваете?» — бывает, что люди одновременно интересуются должностью продавца в гастрономе, лаборанта в школе и консультанта у нас. И мне интересно, чем именно каждая вакансия привлекает. Если отвечают: «Там спокойно, могу работать в тишине» — понимаю, что этого мы дать не можем, у нас постоянный движ и много общения.

Ругия Кенгерли

Обожаю менять распорядок дня относительно обычного. Я столько лет работаю в одной организации, что постоянно стараюсь делать что-то, что будоражит мои нейронные связи: меняю образ действий, способы работы, привычки.

Я за грамотный тайминг — если я постоянно занята, это не повод быть неухоженной. При правильном планировании можно успеть и к косметологу, и на массаж, и на шопинг. Роль жертвы — явно не мое. Например, могу в середине рабочего дня съездить в салон на процедуры.

12:00-14:00. Мы постоянно на связи с руководителем продаж, начальником коммерческого отдела, главным специалистом по рекламе. Обсуждаем результаты работы, товарные новинки и их внедрение у нас, разрабатываем ценовую политику и маркетинговые идеи.

Конечно, регулярно сравниваем нашу работу с конкурентным окружением. Аптечных сетей на рынке много, но они не специализируются на продаже товаров для здоровья, у них главная тема — лекарства. А у нас философия другая: фитотерапия как стиль жизни и мышления, здоровье мы творим своими руками. Наш клиент — человек, который уделяет время и силы своему здоровью, чаще это женщины 40+.

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли

Работают в аптеках у нас тоже в основном женщины, хотя есть и очень грамотные провизоры-мужчины. Это можно объяснить — покупателям-женщинам проще доверительно пообщаться на тему здоровья с лицом своего пола. Наши провизоры — не просто люди, которые подают таблетки. Каждый из них может провести консультацию не хуже, чем участковый терапевт, и дать рекомендацию как по препаратам, так и по образу жизни.

14:00-15:00. На обед могу выехать в кафе с подругами, с мужем. Очень люблю разные супы, но в кафе отношусь к ним с опаской — слишком много картошки и крупы. У нас в офисе хорошая кухня для сотрудников (холодильник, СВЧ, плита, столы, посуда), поэтому могу взять ссобойку из дома и поесть там. Это может быть мясо (тушеная говядина с черносливом, запеченная курица или свинина) и что-то овощное: пюре из цветной капусты или брокколи, салат с растительным маслом. Стараюсь минимизировать углеводы: когда работаешь рядом с врачами, начинаешь поневоле питаться правильно.

Ругия Кенгерли
Фото: Анна Иванова для onliner.by

В течение дня 4 или 5 раз пью кофе, это небольшие чашечки по 50-60 мл эспрессо со сливками и без сахара. Стараюсь соблюдать питьевой режим — бутылка воды с собой у меня в течение дня, выпиваю как минимум литр, больше пока не получается. Десерты к кофе делаю сама — например, готовлю пирожное «картошка» на миндальной муке с сыром маскарпоне, какао, натуральным подсластителем эритритолом. Плюс такого десерта в том, что он не поднимает уровень сахара в крови. Могу взять к кофе сыр или орехи.

16:00. После обеда иногда общаемся с главврачом медцентра, обсуждаем текущие вопросы: поиск и наем новых сотрудников, работу со страховыми компаниями или маркетинговые идеи по продвижению медуслуг — ооо, это достаточно деликатная тема! Я когда-то была на тренинге Игоря Манна и задала ему вопрос: «Как нам продвинуть свои услуги?» И он сказал: «Это очень просто — вам надо решить проблему людей, просто гарантируйте им исцеление!» Я слишком давно в этой сфере, чтобы понимать — такие гарантии не может дать никто! Слишком многое зависит не от нас, так что обещать такое просто неэтично.

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли

Мы держим невысокие цены, поэтому наши медуслуги доступны и для студентов, и для пенсионеров. У нас часто делают УЗИ, приходят на консультации к узким специалистам, есть лазерная хирургия для удаления новообразований. Пользуются спросом комплексные программы чекапов организма по разным направлениям — «Вес в норме», «Давление под контролем», «Головокружительные маневры», «Женский комплекс 35+» — это выгоднее, чем проходить обследования по отдельности. Среди клиентов много женщин (что логично, у нас хорошая гинекология), возраст 30+ — до этого молодежь меньше обращает внимание на здоровье.

Как появился медцентр «Эксана»

Первый медцентр «Эксана» был открыт в 1992 году на Бровки, в 2003 году мои родители купили этот бизнес, когда он уже находился на проспекте Пушкина. После изменения требований к медкабинетам тот филиал пришлось закрыть, и сейчас у нас 3 медцентра «Эксана» в Минске.

До 17:00 у меня рабочий день в офисе. Если на меня нападает вдохновение, могу задержаться дольше. Не могу сказать, что я трудоголик, хотя работать люблю. Мне интересен даже не результат, а сам процесс.

С 18:00 до 20:00 два раза в неделю занимаюсь с тренером в тренажерном зале GYM24 на Грушевке, хожу туда с самого открытия в 2020 году. Стараюсь не пропускать занятия. Час — силовая тренировка, час — кардио. Раньше еще ходила в бассейн, сейчас могу сходить в SPA или салон тайского массажа для удовольствия.

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли
На тренировке

Люблю играть в «Мафию», могу выбраться с подругами на какое-то обучение, например тренинг по психологии или бизнесу. Тщательно выбираю, к кому идти — у меня много практических знаний, поэтому слушать теоретиков не слишком интересно. Понравились выступления Максима Батырева и системный подход Александра Фридмана.

20:00-21:00. В будние дни все ужинают в разное время, вечернему приему пищи большого внимания не уделяем. Дочка и муж могут заказать пиццу (про шаурму вообще молчу!) или разогревают то, что я приготовила раньше — суп, горячее. Я сама ем что-то белковое или овощное, люблю молочные продукты, обожаю все виды сыра — обычный, творожный, козий, с плесенью.

Иногда вечером занимаюсь с психологом Надеждой Навроцкой, она близка мне по образу мыслей и по транслируемым ценностям. У Надежды периодически проходят онлайн-мероприятия — медитация, рисование, арт-терапия. Для меня это гармонизация, повышение осознанности и рефлексии, лучшее понимание себя и своих поступков.

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли

Книги. Я филолог, поэтому очень люблю художественную литературу. Недавно прочитала сборник рассказов и повестей Сергея Юрского «Содержимое ящика», романы «Вкус дыма» Ханны Кент, «Полет аистов» Жана-Кристофа Гранже. Сейчас приступила к роману «Американа» нигерийского писателя Чимаманда Нгози Адичи. Читать очень люблю, для меня чтение — самый легкий способ получения информации. Никогда не считаю, сколько прочла — для меня это кажется диким. Это что, чтение на скорость? Важнее же — что ты понял, как прочувствовал! Читаю все в электронном виде на специальной электронной книге.

Кино. Иногда проводим совместные просмотры сериалов, выбираем что-то расслабляющее и смешное, но не тупое. Недавно посмотрели российский сериал «Вампиры средней полосы», до этого — «Домашний арест». Но для меня видео всегда сложнее для восприятия, чем книга.

Путешествия — мой наркотик! Мне все равно, куда ехать, процесс меня интересует больше, чем результат. Люблю дорогу — аэропорты, поезда, вокзалы. Когда были открыты границы, мы много чего изъездили — Европа, Азия. Путешествуем самостоятельно — покупаем билеты и бронируем квартиру, можем взять в аренду машину.

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли
Всей семьей в Египте

В прошлом году была открыта Турция. Мы самостоятельно купили недорогие билеты на чартерный перелет, прилетели в Анталию, взяли машину напрокат и поехали в небольшой городок Каш. Он туристический, но, скорее, для местных туристов, там даже меню в кафе на турецком. Мне понравилось, такой европейский городок. Ездили с дочкой и мужем. Потом продвинулись по побережью на Запад, пожили в красивейшем Олю-Денизе, затем посетили Памуккале, озеро Салда...

Раньше брали в поездки сына, но у него уже другие интересы. Например, на каникулах он месяц работал сутки через трое санитаром в Минске в 1-й больнице. Мыл бомжей и был в восторге, ему все это интересно. Возможно, когда-то сын и сможет работать в нашем медцентре педиатром, но это еще очень нескоро. Для этого нужны категория, стаж, а главное — опыт, так что ему придется прилично отработать в госсистеме.

Планы на 2021-й

«Больше люблю процесс, чем результат»: один день с Ругией Кенгерли

Конечно, у нас всегда есть планы по расширению. Стараемся это делать разумно и по ситуации, у нас нет установки «открыть столько-то объектов в этом году». Мы постоянно мониторим наличие адекватных площадей на сайтах недвижимости и, если складывается удачная ситуация и нашли недорогое помещение для аренды, открываемся. Есть и планы открыть медцентр в регионе, но пока это не точно. Держим руку на пульсе и надеемся на лучшее.

Фото предоставлены героем публикации.



Курс бел. рубля 16.06.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.49302.4980
13.02203.0280
p1003.46003.4690
Б/нал. (НБРБ)
$12.6048
13.0957
p1003.5198