Отказываемся от традиционного офиса. Лайфхаки, как не потерять эффективность

Людмила Савчук

«Удаленный офис» как ежедневная необходимость

Услуги по организации удаленных рабочих мест были востребованы всегда — по сути, это предоставление качественного мобильного доступа для выполнения рабочих обязанностей. Тариф с корпоративным безлимитным интернетом мы одни из первых среди мобильных операторов ввели в коммерческий оборот. До этого на других тарифах были некоторые ограничения по скорости и объему трафика, поэтому безлимитный доступ сразу же стал пользоваться популярностью.

Раньше организацию удаленных рабочих мест заказывали в связи с командировками. Актуальность услуги возросла из-за того, что многие корпоративные клиенты решили перевести персонал на «дистанционку» в связи с пандемией. Сегодня это уже не роскошь, а ежедневная необходимость. С весны 2020 года темп продаж пакета услуг по организации удаленных рабочих мест вырос в несколько раз.

В период пандемии мы оказались в равных условиях с нашими клиентами и также перевели часть сотрудников на «удаленку». Сразу позаботились о том, чтобы все были обеспечены ноутбуками, и создали удобный инструмент, чтобы они могли ставить задачи, контролировать и мониторить воронку продаж. По сути, пользуемся для работы своими же сервисами.

Преимущества «удаленного офиса»

Чем удобен «удаленный офис» дома? Это не значит, что подключен будет только ваш стационарный компьютер. Можно просто использовать мобильный интернет и не привязываться только к одному рабочему месту.

Мы привлекали независимую исследовательскую компанию и изучали, что важно для сотрудников. В итоге увидели, что удаленная работа по сравнению с работой в офисе предпочтительна для людей и обеспечивает:

• безопасность во время пандемии;
• оптимальный баланс между личной жизнью и работой; 
• больше возможностей сосредоточиться на задачах;
• экономию времени и денег на дорогу к офису. Особенно это важно для тех, кто проживает за чертой города.

А в связи с тем, что сотрудники полностью или большей частью переходят на удаленную работу, некоторые компании отказываются от крупных офисов, берут в аренду менее дорогостоящие помещения и таким образом оптимизируют свои затраты.

Что еще востребовано при работе на «удаленке»

В дополнение к пакету услуг для организации рабочих мест стала востребована и услуга Microsoft Lync. Она дает нашим партнерам возможность проводить совещания, брейн-сторминги и др. При этом нет ограничений по количеству участников, можно показывать презентации, есть чат. Мы сами активно используем этот сервис как коммуникационную платформу для встреч топ-менеджеров, сотрудников отделов, проектных команд, для проведения переговоров с партнерами и клиентами.

Предлагаем мы и услугу цифровой подписи МТС ID. Этот сервис предоставляет возможность воспользоваться функционалом электронной цифровой подписи в своем мобильном телефоне. Электронная цифровая подпись размещается на SIM-карте МТС и является сертифицированным средством идентификации и криптографической защиты, имеющим юридическую силу на территории Беларуси.

Инновации для бизнеса

Мы поддерживаем тесные отношения с нашими корпоративными клиентами и предлагаем им инновационные продукты, в том числе пилотные проекты. Сегодня бизнес-рынком востребованы комплексные услуги «под ключ». По запросу клиента мы разрабатываем индивидуальные предложения и по телеком-услугам, и по инновационным проектам на основе потребностей наших заказчиков.

Как развивалось наше предложение для бизнеса?

• Телеком-связь как базовая услуга.  

• Потом у бизнеса появилась потребность в закрытых корпоративных сетях с безопасным каналом передачи данных (классический VPN).

• Услуги Wi-Fi. Один из крупных проектов мы реализовали с Белорусской железной дорогой.  

• Офисная IP-телефония — сервис предназначен для организаций, обслуживающих клиентов через кол-центры, диспетчерские службы, службы техподдержки, отделы продаж. Решение позволяет подключать многоканальные номера и добавлять нужное количество каналов исходя из потребностей бизнеса. Благодаря этому абоненты смогут дозваниваться с первого раза, так как линии для приема звонка  всегда будут свободными. Эта услуга особо востребована агентствами телемаркетинга, ретейлерами, интернет-магазинами, банками.

• Облачные сервисы. Услуги востребованы предприятиями государственной и частной форм собственности.

• Резервное автоматическое копирование данных — это основной запрос у частного бизнеса.  

• Бизнес-поиск. В основе работы сервиса лежит технология, позволяющая определять местоположение SIM-карт абонентов по сигналам базовых станций во всех сетях мобильного оператора. Данные о перемещениях собираются в детализированный отчет, который позволит проанализировать эффективность действий сотрудников.

• SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) — технология организации программно управляемых сетей, базирующаяся на облачной архитектуре. Предназначена для быстрого объединения удаленных офисов, филиалов и дата-центров компаний в единую сеть, даже если они подключены к разным провайдерам.

• Линейка услуг «Умный учет» на основе технологии NB-IoT — перспективная технология для ЖКХ, транспорта, медицины и не только. Она позволяет дистанционно, без участия человека, считывать данные и контролировать все технологические процессы. Об эффективности технологии мы можем говорить по результатам пилотных проектов, которые были успешно реализованы в учете газа, воды, вывоза мусора, электроэнергии и в сельском хозяйстве. Также на основе пилотов мы реализовали и коммерческие проекты по всей стране.

• Big data — перспективное направление по анализу больших данных и будущее наших услуг.

Для компаний, которые ставят перед собой амбициозные цели и стремятся развиваться, персональный менеджер МТС составляет индивидуальную комплексную карту технологий. Обычная практика, когда корпоративный клиент использует одновременно не одну, а три-четыре услуги.

Мы изучаем специфику бизнеса клиентов и подбираем для каждого оптимальные решения по оперативности, безопасности и гибкости. Для нас важно, чтобы наши продукты помогали корпоративным клиентам вести бизнес максимально продуктивно.