Как изменились потребительские предпочтения во время локдауна
Олег Сташевский, директор агентства «Адвента Инишиатив Медиа»
Олег Сташевский
Реклама — четкий индикатор того, что происходит в бизнесе, она сильно зависит от конъюнктуры рынка. На бизнес оказывают влияние события в стране: экономические, политические, социальные. И любое потрясение в обществе и экономике сразу же отражается в том числе на рекламных бюджетах.
Рекламная индустрия может как быстро сворачиваться при потрясениях, так и быстро возрождаться при восстановлении экономики после кризисов. Темпы роста рекламы зачастую опережают темпы роста бизнеса — она «драйвит» экономический рост.
Отрасль входила в 2020 год довольно оптимистично, но все события этого года — и ковид, и политические потрясения — не могли позитивно отразиться на рекламном рынке. Пандемия была новой и непрогнозируемой ситуацией. Отрасли малого и среднего бизнеса, завязанного на ретейл, ресторанный бизнес и туризм, пострадали в первую очередь. До сих пор их восстановление происходит медленно. Именно эти рекламодатели стали более внимательными к инвестициям в рекламу.
Те рекламодатели, которые продолжали свою активность, адаптировали ее с учетом ситуации. На фоне новостного контента, связанного с болезнями и утратами, бренды были вынуждены корректировать свои креативы, чтобы не получить от потребителей прямо противоположный результат. Сейчас трудно оценить, с каким результатом рынок подойдет к концу года, так как ноябрь и декабрь показывают хорошую тенденцию к восстановлению. Мы все-таки не ожидаем «катастрофического» падения рынка и надеемся, что оно произойдет в пределах 5–10%.
Хотелось бы надеяться на то, что по итогам 2020 года у нас сформируется определенный «иммунитет» ко всякого рода кризисным явлениям, который нам позволит восстановиться и прирасти в будущем 2021 году.
Как себя проявили разные рекламные каналы
В силу своей специфики различные медиаканалы по-разному реагировали на те факторы, которые влияли на рынок в течение года.
— Наиболее чувствительной оказалась наружная реклама: с апреля по май из-за самоограничений снизился трафик движения аудитории, а также, как следствие, спрос рекламодателей на данный вид рекламного размещения.
— Телевидение почти не пострадало от «пандемического» фактора. Однако политический кризис не смог обойти стороной этот медиаканал, и, скорее всего, мы будем свидетелями некоторого падения рынка ТВ-рекламы по сравнению с прошлым годом.
— Интернет-реклама должна остаться в положительной зоне роста, однако с меньшей динамикой, нежели это было в прошлые годы.— Радиореклама зависима от рекламодателей среднего и ниже среднего уровня, которые в той или иной степени стали главными пострадавшими от тех «катаклизмов», которые принес нам 2020 год. Поэтому данный медиаканал также недоберет планируемых в начале года бюджетов.
— Участие в конкурсах. Наши клиенты всегда с удовольствием принимают участие в различных конкурсах, проводимых в Беларуси и за ее пределами и, конечно же, заинтересованы в них побеждать.
Конкурсы помогают компаниям показать потребителю уровень своих предложений, а также оценить себя среди конкурентов. Кроме того, это дополнительные факторы монетизации бизнеса, которые влияют на его стоимость на рынке. Премии поднимают уровень и стандарты маркетинга не только среди участников, но и в целом по рынку.
Татьяна Вержбовская, руководитель премии «Номер один»
Конкурсы и премии помогают брендам анализировать рынок, дают дополнительные преимущества для привлечения внимания и повышения лояльности своей аудитории, если грамотно встраивать отличительные знаки в маркетинг.
Ежегодно премия «Номер один» определяет лучшие компании, товары и услуги по итогам масштабного онлайн-голосования потребителей, лидеров мнений и оргкомитета. На момент проведения исследования исключены платные взносы и заключения договоров о сотрудничестве. Все исследования проводятся за счет организаторов. Места в рейтинге не распределяются на платной основе.
Всем представителям бизнеса в 2020 году как никогда непросто было бороться за любовь и верность потребителей. Тяжело найти правильную стратегию продвижения, еще сложнее найти позитивный инфоповод для рекламы своих товаров и услуг.
На мой взгляд, любовь потребителей, выраженная в наградах премий и конкурсов — это прекрасный повод коммуникации бренда со своей аудиторией.
Медаль и знак № 1 — это яркий универсальный символ, который используется во всем мире в трейд-маркетинге, интернет-рекламе, оформлении витрин и интерьеров для привлечения внимания и повышения лояльности клиентов. Не все этим пользуются, но мы рекомендуем всем лидирующим компаниям обратить внимание на доступные для них дополнительные способы рекламы.
Люди подсознательно более лояльны к товарам и услугам с дипломами, сертификатами и другими знаками отличия. В этом году мы провели исследование и выяснили: более 77% респондентов обращают внимание на отличительные знаки на товарах и услугах и при равном выборе покупают товары с отличительными знаками.
Респонденты отвечали на два вопроса.
Хоть потребительская активность и упала по объективным причинам, тем не менее по аналитике голосования мы видим наибольший интерес к некоторым категориям: к медицинским товарам, продовольственным товарам, а также к товарам для дома и ремонта. Также есть интерес к онлайн-образованию, сервисам доставки еды и других товаров. Наименьшая активность по объективным причинам — в сфере туризма, рекламы, отдыха и развлечений.
Список № 1 2020 года по категориям
Товары и услуги для красоты и здоровья
Салон красоты премиум-класса № 1 — «ЭтуальSpa»
SPA-салон № 1 — «ЭтуальSpa»
Магазин профессиональной косметики № 1 — Cosmico
Интернет-магазин профессиональной косметики № 1 — Cosmico.by
Производитель декоративной косметики для глаз № 1 — RELOUIS
Производитель декоративной косметики для губ № 1 — RELOUIS
Косметическая компания прямых продаж № 1 — MARY KAY
Комплексный уход за лицом (прямые продажи) № 1 — TimeWise® «Чудо-набор» Age Minimize 3D™ \ Mary Kay®
Сеть магазинов детской обуви № 1 — Shagovita
Нижнее бельё белорусского производства № 1 — Verally
Салон красоты № 1 — MNstudio
Центр коррекции фигуры № 1 — Центр эстетики Gold Estetic Group
Магазин фитнес-оборудования № 1 — Салон спортивных тренажеров
Интернет-магазин велосипедов № 1 — M-Velo.by
Открытие года — Интернет-магазин 2kita.by
Товары и услуги для дома и ремонта
Воротные системы № 1 — Hörmann Бытовые и промышленные насосы № 1 — Grundfos
Салон светильников № 1 — Massive
Дверная фурнитура на рынке оптовой торговли № 1 — «Интерключ»
Салон-магазин офисной мебели № 1 — KingStyle
Салон керамической плитки № 1 — MODUS CERAMICA / KERAMA MARAZZI
Пиломатериалы № 1 — «Русский Лес»
Производитель мебели № 1 — Savlukov Mebel
Компания по производству деревянных домов из клееного бруса № 1 — WoodPlace
Компания по изготовлению мебели под заказ № 1 — «АланМебель»
Салон-магазин сантехники № 1 — «фон Танн»
Матрасы белорусского производства № 1 — «Цветные сны»
Производитель кровли и заборов № 1 — ООО «МКтрейд»
Образование
Частная школа № 1 — «Апельсин»
Детская школа плавания — Swimming.by
Частный детский сад № 1 — Green Hill
Центр развития для детей № 1 — «Детская Академия»
Школа программирования для детей № 1 — ITeen Academy, Образовательный центр программирования и высоких технологий
IT-курсы № 1 — IT-Academy, Образовательный центр программирования и высоких технологий
Товары и услуги для питомцев
Зоомагазин № 1 — ZOObazar
Корм для кошек и собак № 1 в Беларуси — Royal Canin (ЧУП «РусканБел»)
Интернет-магазин зоотоваров № 1 — Garfield.by
Беззерновой сухой корм для кошек № 1 — Optimanova/Оптиманова (ЧТУП «ВВП-ЗооВет»)
Туризм
Компания по горящим турам № 1 — «ЮНАЙТЕД ТРЭВЕЛ»
Туристический комплекс премиум-класса № 1 — «КРАСНЫЙ БОР»
Загородный гостинично-санаторный комплекс & СПА № 1 — «ЮНОСТЬ»
Горнолыжный центр № — «СИЛИЧИ»
Служба такси № 1 — Такси «Пятница»
Места отдыха
Ресторан высокой кухни № 1 — Ресторан-клуб «Усадьба»
Горнолыжный центр № 1 — «СИЛИЧИ»
Пиццерия № 1 г.Гродно — Пиццерия «Форно»
Клуб для мужчин № 1 — Pin-code
Еда и напитки
Доставка суши № 1 — Prosushi
Доставка правильного питания № 1 — Proportsiya
Пельмени № 1 — «МЯСНЫЕ ПОДУШЕЧКИ»
Майонез № 1 — АВС
Производитель вареных колбасных изделий № 1 — ОАО «Волковысский мясокомбинат»
Завод молочной продукции № 1 Гомельской области — ОАО «Рогачевский молочноконсервный комбинат»
Вафельная продукция № 1 — серебряный призер «Шоколадово»
Производитель водки № 1 — ООО «Завод Бульбашъ»
Винный магазин № 1 — Prowine
Товары и услуги для бизнеса
Консалтинговые услуги в области сертификации № 1 — «ИЗИ ШТАНДАРТ»
Компания по разработке бизнес-плана № 1 — «АИК-Консалтинг»
Оценочная компания № 1 — «АИК-Консалтинг»
Бухгалтерская компания № 1 — «БизнесСтарт»
Медийное агентство по работе с международными клиентами № 1 — ООО «ЭдСмарт»
Поставщик промо-продукции № 1 — «Логотон» («Смартон»)
Компания по продаже персональных компьютеров и ноутбуков № 1 — «Фабрика Компьютеров»
Онлайн — типография № 1 — «ВМЕСТЕ»
Спецодежда № 1 — ООО «М-Текстиль» (SPECOVKA.BY)
Интернет-магазин канцелярских товаров № 1 — Officeton.by
Сеть магазинов канцелярских товаров № 1 — «Офистон Маркет»
Праздничные и творческие услуги
Компания по организации детских праздников № 1 — «Каравай»
Производитель 3d-оригами наборов № 1 — PAPERRAZ
Праздничная полиграфия № 1 — Wed art
Кондитер № 1 — «Юлия Курмель»
Кейтеринг № 1 — Favorit Catering
Компания по декору мероприятий № 1 — «Мастерская Масленниковых»
Компания по организации онлайн-трансляций № 1 — DDVideo
Компания по прокату светодиодных экранов № 1 — Blackout studio
Компания по прокату профессионального светового оборудования № 1 — Blackout studio
Компания по прокату профессионального звукового оборудования для концертов № 1 — Soundcafe
Компания по техническому обеспечению частных мероприятий № 1 — «Возьмисвет»
Компания по монтажу сценических конструкций для мероприятий № 1 — LOCAL TEAM
Компания по организации фейерверков № 1 — «Белый Тигр»
Компания по прокату мебели для праздников № 1 — PURPUR
Аренда шатров № 1 — LUXTENT
Мобильный интерактивный фото-бокс № 1 — Happy box
Свадебный организатор № 1 — Наталья Жуковская
СМИ
Женский журнал № 1 — «ЖЖ. Женский журнал»
Бизнес интернет-портал № 1 — officelife.media
Бизнес-издание № 1 — Office Life
Городской журнал № 1 — where Minsk
Интернет-журнал о моде № 1 — Pret-a-portal.by
Ресторанный каталог-гид № 1 — Relax.by
Интернет-каталог товаров и услуг для строительства, ремонта, интерьера № 1 — DOM.BY
Портал о здоровье № 1 — 103.by
Туристический портал № 1 — TIO.BY
Товары и услуги для здоровья
Санаторий № 1 — Медикал & Спа Резорт «Альфа Радон»
Центр восстановления зрения № 1 — VOKA
Детский медицинский центр № 1 — «Добрый Доктор»
Сеть клиник дентальной имплантации № 1 — KANO
Центр репродуктивной медицины № 1 — «ЭКО»
Сеть центров лазерной эпиляции № 1 — «ЛЕСАНТЕ»
Центр лазерной косметологии № 1 — «ЛЕСАНТЕ»
Сеть аптек № 1 — «ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ»
Санаторий Минской области № 1 — «ЮНОСТЬ»
Медицинские услуги, в том числе методы лечения, медицинская техника имеют противопоказания к их применению и использованию. Существует также необходимость получения консультации специалиста.
Безрецептурные препараты
Венотонизирующее средство № 1 — «ДЕТРАЛЕКС»
Противоаллергическое средство № 1 — «ФЕНКАРОЛ»
Средство для полоскания горла № 1 — «ФУРАСОЛ»
Отхаркивающее средство № 1 — «Бронхипрет»
Витаминно-минеральный комплекс для беременных № 1 — «ЭЛЕВИТ ПРОНАТАЛЬ»
Средство для лечения и профилактики опрелостей у детей № 1 — «БЕПАНТЕН»
Препарат, восполняющий дефицит кальция в организме № 1 — «КАЛЬЦЕМИН»
Препарат против изжоги № 1 — «РЕННИ»
Наружное средство для уменьшения боли, воспаления и улучшения подвижности суставов № 1 — «ТЕРАФЛЕКС ХОНДРОКРЕМ ФОРТЕ»
Витаминно-минеральный комплекс № 1 — «СУПРАДИН»
Препарат магния № 1 — «Магнефар B6»
Средство для лечения остеоартрита № 1 — «ТЕРАФЛЕКС»
Лекарственное средство. Перед применением проконсультируйтесь с врачом. Имеются противопоказания и побочные реакции. Не рекомендуется в период беременности и грудного вскармливания.
Биологически активная добавка
Витаминно-минеральный комплекс для детей № 1 — «СУПРАДИН КИДС»
Биологически активная добавка. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по применению. Не является лекарственным средством, не предназначен для лечения заболеваний. Имеются противопоказания и побочные реакции.
Медицинская техника
Глюкометр № 1 — BIONIME
Компрессорный небулайзер № 1 — OMRON
Электронный тонометр № 1 — OMRON
Медицинская техника. Перед применением внимательно прочтите инструкцию и проконсультируйтесь с врачом.
Изделия медицинского назначения
Спрей для горла № 1 — «ФАРИНГОСПРЕЙ»
Назальный спрей на основе морской воды № 1 — «АКВА МАРИС»
Глазные капли № 1 — «ОПТИНОЛ»
Перед применением ознакомьтесь с инструкцией. Имеются противопоказания и побочные реакции.
Все компании-победители могут обратиться в оргкомитет премии за подробными инструкциями, гайдлайнами и примерами, как эффективно использовать инфоповод победы в премии «Номер один» для коммуникации со своей аудиторией.