Онлайн-покупки

Как изменились потребительские предпочтения во время локдауна

Источник: Партнерский материал, Диана Каленик
Переход на удаленную работу из-за пандемии повлек за собой сокращение расходов компаний на рекламную активность и перераспределение рекламных бюджетов с учетом их оптимизации. Какие еще перемены произошли в поведении рекламодателей? Какие каналы продвижения стали менее востребованными, а какие не утратили своей актуальности?Специально для Office Life мы попросили прокомментировать это экспертов из рекламной отрасли.

Олег Сташевский, директор агентства «Адвента Инишиатив Медиа»

Олег Сташевский

Олег Сташевский

Реклама — четкий индикатор того, что происходит в бизнесе, она сильно зависит от конъюнктуры рынка. На бизнес оказывают влияние события в стране: экономические, политические, социальные. И любое потрясение в обществе и экономике сразу же отражается в том числе на рекламных бюджетах.

Рекламная индустрия может как быстро сворачиваться при потрясениях, так и быстро возрождаться при восстановлении экономики после кризисов. Темпы роста рекламы зачастую опережают темпы роста бизнеса — она «драйвит» экономический рост.

Отрасль входила в 2020 год довольно оптимистично, но все события этого года — и ковид, и политические потрясения — не могли позитивно отразиться на рекламном рынке. Пандемия была новой и непрогнозируемой ситуацией. Отрасли малого и среднего бизнеса, завязанного на ретейл, ресторанный бизнес и туризм, пострадали в первую очередь. До сих пор их восстановление происходит медленно. Именно эти рекламодатели стали более внимательными к инвестициям в рекламу.

Те рекламодатели, которые продолжали свою активность, адаптировали ее с учетом ситуации. На фоне новостного контента, связанного с болезнями и утратами, бренды были вынуждены корректировать свои креативы, чтобы не получить от потребителей прямо противоположный результат. Сейчас трудно оценить, с каким результатом рынок подойдет к концу года, так как ноябрь и декабрь показывают хорошую тенденцию к восстановлению. Мы все-таки не ожидаем «катастрофического» падения рынка и надеемся, что оно произойдет в пределах 5–10%.

Хотелось бы надеяться на то, что по итогам 2020 года у нас сформируется определенный «иммунитет» ко всякого рода кризисным явлениям, который нам позволит восстановиться и прирасти в будущем 2021 году.

Как себя проявили разные рекламные каналы

В силу своей специфики различные медиаканалы по-разному реагировали на те факторы, которые влияли на рынок в течение года.

— Наиболее чувствительной оказалась наружная реклама: с апреля по май из-за самоограничений снизился трафик движения аудитории, а также, как следствие, спрос рекламодателей на данный вид рекламного размещения.

— Телевидение почти не пострадало от «пандемического» фактора. Однако политический кризис не смог обойти стороной этот медиаканал, и, скорее всего, мы будем свидетелями некоторого падения рынка ТВ-рекламы по сравнению с прошлым годом.

— Интернет-реклама должна остаться в положительной зоне роста, однако с меньшей динамикой, нежели это было в прошлые годы.

— Радиореклама зависима от рекламодателей среднего и ниже среднего уровня, которые в той или иной степени стали главными пострадавшими от тех «катаклизмов», которые принес нам 2020 год. Поэтому данный медиаканал также недоберет планируемых в начале года бюджетов.

— Участие в конкурсах. Наши клиенты всегда с удовольствием принимают участие в различных конкурсах, проводимых в Беларуси и за ее пределами и, конечно же, заинтересованы в них побеждать.

Конкурсы помогают компаниям показать потребителю уровень своих предложений, а также оценить себя среди конкурентов. Кроме того, это дополнительные факторы монетизации бизнеса, которые влияют на его стоимость на рынке. Премии поднимают уровень и стандарты маркетинга не только среди участников, но и в целом по рынку.

Татьяна Вержбовская, руководитель премии «Номер один»

Татьяна Вержбовская
Татьяна Вержбовская

Конкурсы и премии помогают брендам анализировать рынок, дают дополнительные преимущества для привлечения внимания и повышения лояльности своей аудитории, если грамотно встраивать отличительные знаки в маркетинг.

Справка Office Life

Ежегодно премия «Номер один» определяет лучшие компании, товары и услуги по итогам масштабного онлайн-голосования потребителей, лидеров мнений и оргкомитета. На момент проведения исследования исключены платные взносы и заключения договоров о сотрудничестве. Все исследования проводятся за счет организаторов. Места в рейтинге не распределяются на платной основе.

Всем представителям бизнеса в 2020 году как никогда непросто было бороться за любовь и верность потребителей. Тяжело найти правильную стратегию продвижения, еще сложнее найти позитивный инфоповод для рекламы своих товаров и услуг.

На мой взгляд, любовь потребителей, выраженная в наградах премий и конкурсов — это прекрасный повод коммуникации бренда со своей аудиторией.

Медаль и знак № 1 — это яркий универсальный символ, который используется во всем мире в трейд-маркетинге, интернет-рекламе, оформлении витрин и интерьеров для привлечения внимания и повышения лояльности клиентов. Не все этим пользуются, но мы рекомендуем всем лидирующим компаниям обратить внимание на доступные для них дополнительные способы рекламы.

 Как изменились потребительские предпочтения во время локдауна

Люди подсознательно более лояльны к товарам и услугам с дипломами, сертификатами и другими знаками отличия. В этом году мы провели исследование и выяснили: более 77% респондентов обращают внимание на отличительные знаки на товарах и услугах и при равном выборе покупают товары с отличительными знаками.

Респонденты отвечали на два вопроса.

 Как изменились потребительские предпочтения во время локдауна
Итог опроса 19 441 респондента: из них 32% мужчин, 68% женщин в возрасте 23–58 лет
 Как изменились потребительские предпочтения во время локдауна

Хоть потребительская активность и упала по объективным причинам, тем не менее по аналитике голосования мы видим наибольший интерес к некоторым категориям: к медицинским товарам, продовольственным товарам, а также к товарам для дома и ремонта. Также есть интерес к онлайн-образованию, сервисам доставки еды и других товаров. Наименьшая активность по объективным причинам — в сфере туризма, рекламы, отдыха и развлечений.

slide
slide
slide

Список № 1 2020 года по категориям

Товары и услуги для красоты и здоровья

Салон красоты премиум-класса № 1 — «ЭтуальSpa»
SPA-салон № 1 — «ЭтуальSpa»
Магазин профессиональной косметики № 1 — Cosmico
Интернет-магазин профессиональной косметики № 1 — Cosmico.by
Производитель декоративной косметики для глаз № 1 — RELOUIS
Производитель декоративной косметики для губ № 1 — RELOUIS
Косметическая компания прямых продаж № 1 — MARY KAY
Комплексный уход за лицом (прямые продажи) № 1 — TimeWise® «Чудо-набор» Age Minimize 3D™ \ Mary Kay®
Сеть магазинов детской обуви № 1 — Shagovita
Нижнее бельё белорусского производства № 1 — Verally
Салон красоты № 1 — MNstudio
Центр коррекции фигуры № 1 — Центр эстетики Gold Estetic Group
Магазин фитнес-оборудования № 1 — Салон спортивных тренажеров
Интернет-магазин велосипедов № 1 — M-Velo.by
Открытие года — Интернет-магазин 2kita.by

Товары и услуги для дома и ремонта

Воротные системы № 1 — Hörmann Бытовые и промышленные насосы № 1 — Grundfos
Салон светильников № 1 — Massive
Дверная фурнитура на рынке оптовой торговли № 1 — «Интерключ»
Салон-магазин офисной мебели № 1 — KingStyle
Салон керамической плитки № 1 — MODUS CERAMICA / KERAMA MARAZZI
Пиломатериалы № 1 — «Русский Лес»
Производитель мебели № 1 — Savlukov Mebel
Компания по производству деревянных домов из клееного бруса № 1 — WoodPlace
Компания по изготовлению мебели под заказ № 1 — «АланМебель»
Салон-магазин сантехники № 1 — «фон Танн»
Матрасы белорусского производства № 1 — «Цветные сны»
Производитель кровли и заборов № 1 — ООО «МКтрейд»

Образование

Частная школа № 1 — «Апельсин»
Детская школа плавания — Swimming.by
Частный детский сад № 1 — Green Hill
Центр развития для детей № 1 — «Детская Академия»
Школа программирования для детей № 1 — ITeen Academy, Образовательный центр программирования и высоких технологий
IT-курсы № 1 — IT-Academy, Образовательный центр программирования и высоких технологий

Товары и услуги для питомцев

Зоомагазин № 1 — ZOObazar
Корм для кошек и собак № 1 в Беларуси — Royal Canin (ЧУП «РусканБел»)
Интернет-магазин зоотоваров № 1 — Garfield.by
Беззерновой сухой корм для кошек № 1 — Optimanova/Оптиманова (ЧТУП «ВВП-ЗооВет»)

Туризм

Компания по горящим турам № 1 — «ЮНАЙТЕД ТРЭВЕЛ»
Туристический комплекс премиум-класса № 1 — «КРАСНЫЙ БОР»
Загородный гостинично-санаторный комплекс & СПА № 1 — «ЮНОСТЬ»
Горнолыжный центр № — «СИЛИЧИ»
Служба такси № 1 — Такси «Пятница»

Места отдыха

Ресторан высокой кухни № 1 — Ресторан-клуб «Усадьба»
Горнолыжный центр № 1 — «СИЛИЧИ»
Пиццерия № 1 г.Гродно — Пиццерия «Форно»
Клуб для мужчин № 1 — Pin-code

Еда и напитки

Доставка суши № 1 — Prosushi
Доставка правильного питания № 1 — Proportsiya
Пельмени № 1 — «МЯСНЫЕ ПОДУШЕЧКИ»
Майонез № 1 — АВС
Производитель вареных колбасных изделий № 1 — ОАО «Волковысский мясокомбинат»
Завод молочной продукции № 1 Гомельской области — ОАО «Рогачевский молочноконсервный комбинат»
Вафельная продукция № 1 — серебряный призер «Шоколадово»
Производитель водки № 1 — ООО «Завод Бульбашъ»
Винный магазин № 1 — Prowine

Товары и услуги для бизнеса

Консалтинговые услуги в области сертификации № 1 — «ИЗИ ШТАНДАРТ»
Компания по разработке бизнес-плана № 1 — «АИК-Консалтинг»
Оценочная компания № 1 — «АИК-Консалтинг»
Бухгалтерская компания № 1 — «БизнесСтарт»
Медийное агентство по работе с международными клиентами № 1 — ООО «ЭдСмарт»
Поставщик промо-продукции № 1 — «Логотон» («Смартон»)
Компания по продаже персональных компьютеров и ноутбуков № 1 — «Фабрика Компьютеров»
Онлайн — типография № 1 — «ВМЕСТЕ»
Спецодежда № 1 — ООО «М-Текстиль» (SPECOVKA.BY)
Интернет-магазин канцелярских товаров № 1 — Officeton.by
Сеть магазинов канцелярских товаров № 1 — «Офистон Маркет»

Праздничные и творческие услуги

Компания по организации детских праздников № 1 — «Каравай»
Производитель 3d-оригами наборов № 1 — PAPERRAZ
Праздничная полиграфия № 1 — Wed art
Кондитер № 1 — «Юлия Курмель»
Кейтеринг № 1 — Favorit Catering
Компания по декору мероприятий № 1 — «Мастерская Масленниковых»
Компания по организации онлайн-трансляций № 1 — DDVideo
Компания по прокату светодиодных экранов № 1 — Blackout studio
Компания по прокату профессионального светового оборудования № 1 — Blackout studio
Компания по прокату профессионального звукового оборудования для концертов № 1 — Soundcafe
Компания по техническому обеспечению частных мероприятий № 1 — «Возьмисвет»
Компания по монтажу сценических конструкций для мероприятий № 1 — LOCAL TEAM
Компания по организации фейерверков № 1 — «Белый Тигр»
Компания по прокату мебели для праздников № 1 — PURPUR
Аренда шатров № 1 — LUXTENT
Мобильный интерактивный фото-бокс № 1 — Happy box
Свадебный организатор № 1 — Наталья Жуковская

СМИ

Женский журнал № 1 — «ЖЖ. Женский журнал»
Бизнес интернет-портал № 1 — officelife.media
Бизнес-издание № 1 — Office Life
Городской журнал № 1 — where Minsk
Интернет-журнал о моде № 1 — Pret-a-portal.by
Ресторанный каталог-гид № 1 — Relax.by
Интернет-каталог товаров и услуг для строительства, ремонта, интерьера № 1 — DOM.BY
Портал о здоровье № 1 — 103.by
Туристический портал № 1 — TIO.BY

Товары и услуги для здоровья

Санаторий № 1 — Медикал & Спа Резорт «Альфа Радон»
Центр восстановления зрения № 1 — VOKA
Детский медицинский центр № 1 — «Добрый Доктор»
Сеть клиник дентальной имплантации № 1 — KANO
Центр репродуктивной медицины № 1 — «ЭКО»
Сеть центров лазерной эпиляции № 1 — «ЛЕСАНТЕ»
Центр лазерной косметологии № 1 — «ЛЕСАНТЕ»
Сеть аптек № 1 — «ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ»
Санаторий Минской области № 1 — «ЮНОСТЬ»

Медицинские услуги, в том числе методы лечения, медицинская техника имеют противопоказания к их применению и использованию. Существует также необходимость получения консультации специалиста.

Безрецептурные препараты

Венотонизирующее средство № 1 — «ДЕТРАЛЕКС»
Противоаллергическое средство № 1 — «ФЕНКАРОЛ»
Средство для полоскания горла № 1 — «ФУРАСОЛ»
Отхаркивающее средство № 1 — «Бронхипрет»
Витаминно-минеральный комплекс для беременных № 1 — «ЭЛЕВИТ ПРОНАТАЛЬ»
Средство для лечения и профилактики опрелостей у детей № 1 — «БЕПАНТЕН»
Препарат, восполняющий дефицит кальция в организме № 1 — «КАЛЬЦЕМИН»
Препарат против изжоги № 1 — «РЕННИ»
Наружное средство для уменьшения боли, воспаления и улучшения подвижности суставов № 1 — «ТЕРАФЛЕКС ХОНДРОКРЕМ ФОРТЕ»
Витаминно-минеральный комплекс № 1 — «СУПРАДИН»
Препарат магния № 1 — «Магнефар B6»
Средство для лечения остеоартрита № 1 — «ТЕРАФЛЕКС»

Лекарственное средство. Перед применением проконсультируйтесь с врачом. Имеются противопоказания и побочные реакции. Не рекомендуется в период беременности и грудного вскармливания.

Биологически активная добавка

Витаминно-минеральный комплекс для детей № 1 — «СУПРАДИН КИДС»

Биологически активная добавка. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по применению. Не является лекарственным средством, не предназначен для лечения заболеваний. Имеются противопоказания и побочные реакции.

Медицинская техника

Глюкометр № 1 — BIONIME
Компрессорный небулайзер № 1 — OMRON
Электронный тонометр № 1 — OMRON

Медицинская техника. Перед применением внимательно прочтите инструкцию и проконсультируйтесь с врачом.

Изделия медицинского назначения

Спрей для горла № 1 — «ФАРИНГОСПРЕЙ»
Назальный спрей на основе морской воды № 1 — «АКВА МАРИС»
Глазные капли № 1 — «ОПТИНОЛ» 

Перед применением ознакомьтесь с инструкцией. Имеются противопоказания и побочные реакции.

Все компании-победители могут обратиться в оргкомитет премии за подробными инструкциями, гайдлайнами и примерами, как эффективно использовать инфоповод победы в премии «Номер один» для коммуникации со своей аудиторией.

Сайт премии «Номер один» 


Курс бел. рубля 22.01.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.54102.5450
13.08403.0900
p1003.44003.4480
Б/нал. (НБРБ)
$12.5881
13.1249
p1003.4247