«Скоро будут заказывать одни пиджаки — по зуму брюк не видно!» Поговорили с известным портным про жизнь и работу

Дмитрий Заболотный

Я в профессии 25 лет, в найме работал всего пару месяцев — байером в компании, которая занималась закупкой детской одежды. За свою карьеру портного успел поработать с разным ассортиментом — с мехом, кожей, костюмами. Последние 10 лет у меня специализация на верхней мужской одежде бизнес-класса, дополнительно шьем сорочки и галстуки. Костюм — классический ассортимент в ателье, понятный для заказчиков.

Наши клиенты — те, кто стремится к лучшему качеству в классической мужской моде. Не могу сказать, что это только бизнесмены, владельцы компаний, топ-менеджеры — хотя их большинство. Чиновники тоже заказывают — сотрудники посольств, дипломатических представительств. Это не только белорусы, но и иностранцы. Средний возраст клиентов 30-55 лет, но обращаются и молодые парни (иногда вместе с родителями), и люди в возрасте. Есть те, кто приходит разово (костюм на свадьбу или выпускной, для частной школы в Англии), а около 50 клиентов постоянные, заказывают 2-3 изделия в год.

Смартфон полностью заменил компьютер

Смартфоны меняю не часто — выбираю качественный и пользуюсь до тех пор, пока устраивает функционал. Для меня телефон полностью заменяет стационарный компьютер — ну, разве что с него не так удобно набирать, как с клавиатуры.

В AppGallery доступно приложение «Кошелёк», которое позволяет пользователям и владельцам смартфонов HUAWEI и HONOR с технологией NFC удобно и безопасно оплачивать покупки по всему миру

Самые распространенные программы, которыми пользуюсь на телефоне:

• Органайзер — по работе и личным делам.
• Почтовик.
• Всевозможные мессенджеры, чтобы общаться с клиентами. Мне пишут и в Viber, и в What’s up, и в Instagram, и в Facebook.
• Фотоаппарат. Фотографирую я сейчас исключительно телефоном — камера у него делает снимки лучше, чем моя зеркалка Nikon. Это и съемка вещей для соцсетей, и мои частные фотографии.
• Программы по обработке фотографий. Раньше я старался вести соцсети, используя более реалистичные фотографии, сейчас иногда экспериментирую с фильтрами и обработкой.
• Переводчик. Не могу похвастаться хорошим знанием английского, это вечная борьба. В отсутствие постоянного общения нужно ежедневно заниматься, иначе без практики язык теряется. В какой-то момент начал учить итальянский — он был мне полезней для работы и общения. За полгода с репетитором выучил его до такого уровня, что смог более-менее общаться.
• Банк онлайн для платежей. У меня несколько приложений банков, удобно делать платежи (зарплату сотрудникам, налоги) даже из-за границы.
• AppGallery — там есть все необходимые мне приложения, их можно скачать бесплатно.
• Кошелёк Pay — сервис бесконтактной оплаты, который я стал осваивать недавно. С его помощью удобно и безопасно оплачивать покупки в интернете. И еще мне понравилось, что в приложение «Кошелёк» можно добавить все мои скидочные карты, не нужно носить их с собой.

Дмитрий оплачивает свой заказ в кафе с помощью Кошелёк Pay

«Тот, кто носил вещь на заказ, вряд ли перейдет в масс-маркет»

Средний костюм у нас стоит 1200-1500 евро, самый дорогой мы шили несколько лет назад за 3500 евро. В Италии костюм подобного качества от Бриони или именитых частных портных будет стоить от 3,5 тыс. до 15 тыс. евро. Костюм такого уровня шьется 50-80 рабочих часов. В прошлом-позапрошлом году мы отшивали 6-8 костюмов в месяц, в этом году цифры скромнее — 3-4 костюма. Понятно, что, когда люди работают на «удаленке», частые обновления гардероба не требуются. Мы даже шутим: «Сейчас у нас будут заказывать только пиджаки, для онлайн-конференций этого достаточно». Новый костюм люди заказывали для ивентов, свадеб, официальных мероприятий — с этим тоже в 2020 году было сложно.

Процесс примерки готового пиджака

Мы занимаемся не только пошивом, но и сервисом — подгонкой по фигуре, ушивкой. Нам регулярно приносят свои костюмы клиенты. Поэтому мы видим работу наших коллег — немцев, итальянцев —и можем с уверенностью сказать, что уровень нашего пошива достойный. А для поддержания стандартов неоднократно бываю у коллег в Европе на стажировке, скоро собираюсь на еще одну в Италию. Специально для меня 3-месячную программу ужали до 1 месяца, но занятия будут с утра до вечера.

Тканей на выбор у нас несколько тысяч — заказываем их напрямую из Италии, Англии, Литвы. Иногда я привозил ткани из своих поездок, но в текущей ситуации с этим сложнее: границы закрылись. Сейчас нам поставляют ткани 3 или 4 поставщика. Некоторые клиенты приносят свой материал для пошива. Фурнитуру, в основном пуговицы, всегда покупаю в поездках сразу по несколько комплектов по 12 штук или заказываю на английских сайтах. Хотя недавно один из минских поставщиков по моей просьбе стал возить роговые пуговицы, и на них неожиданно оказался хороший спрос.

Все, что касается классического ассортимента (костюмы, брюки, пиджаки, пальто), ношу своего производства. Но когда тебе за 40 и комплекция не меняется десяток лет, то кажется, что у тебя уже все есть. У меня есть туфли Pollini — им уже 10 лет, но выглядят они прекрасно. Конечно, надеваю их нечасто.

Организация бизнеса

Мы присутствуем в соцсетях, но за последнее время сократили нашу активность. Да и в этом информационном шуме с острыми темами любые рекламные сообщения теряют смысл и не воспринимаются. Последние месяцы не тратим на рекламу ничего. Чаще всего о нас узнают по сарафанному радио от клиентов, которые уже что-то у нас заказывали. Они могут приводить своих жен, подруг — для них мы тоже шьем, хоть это направление специально не продвигаем.

В последнее время стараюсь делегировать часть своих обязанностей, уже не хватает объема памяти и времени. Тем более что у меня 3 месяца назад родился ребенок, стараюсь больше времени посвящать семье. Я по-прежнему могу сшить любой костюм своими руками, но сейчас это в основном делает моя команда, 7 человек. Моя роль сейчас больше коммуникативная — узнаю боли заказчиков, их желания. И пробую привлекать администратора принимать заказы и осуществлять звонки.

Все мерки наших клиентов мы до сих пор храним на бумаге, частично в Excel. Все это уже не отвечает нашим запросам, поэтому специально под нас дорабатывают CRM. Cделать кастомный софт не так просто, пытаемся учесть много нюансов. Бывает клиентский запрос: «У меня потерялась пуговица на рубашке, найдите такую же». А этих пуговиц — сотни видов! Поэтому хотим объединить клиентскую часть (мерки, заказы, галерею), чтобы знать, что мы шили раньше.

Совмещаю работу с путешествиями

До 2020 года за границу я ездил регулярно. Например, раз в месяц покупал в Литве ткани для галстуков, обычно жаккард. На каждый галстук у нас уходит около метра ткани — так как его придумали изначально итальянцы. В роли галстука тогда выступал платок, сложенный определенным образом. Изначально его функция была сугубо утилитарная — защита шеи от сабли, ветра, холода. Со временем галстук стал элементом декора. Американцы придумали делать из этого же количества ткани 3 галстука, добавлять вставки из более дешевой ткани внутри. У нас все галстуки аутентичные, в месяц покупают 5-10 галстуков, стоят они по 100 евро.

Дважды в год я выезжал в Италию — это путешествия, совмещенные с учебой или встречей с клиентами. У меня клиенты в Берлине, Амстердаме, Брюсселе, кто-то бывший белорус, кто-то нет. Например, в Рим мог прилететь мой старый клиент из Нью-Йорка с семьей на отдых, я отдавал ему сшитые на заказ вещи, он заказывал что-то новое на пошив.

Еда, книги, фильмы, спорт

Люблю итальянскую еду — пасту, супы, мясо. Спагетти с морепродуктами могу сам приготовить дома. Пиццу здоровой едой не считаю, хотя наши девочки-портные иногда заказывают ее в мастерскую. В принципе, фастфудом стараюсь не злоупотреблять, но когда не успеваю пообедать, то и «Сникерс» — еда (улыбается).

Читать люблю, особенно бумажные книги, хотя электронная Kindle тоже есть. Времени на чтение не слишком много — молодые родители меня поймут. Могу почитать фантастику, научную литературу. Из последнего — «Сапиенс» Харари. Люблю статьи по аналитике бизнеса — читаю умных людей в соцсетях, доверяю их выбору материалов. Просматриваю белорусские бизнес-сайты, в том числе «Офислайф», часто в мобильной версии.

Пока кино было доступно в кинотеатрах, посещал все зрелищные премьеры. Не очень понимаю триллеры и фильмы ужасов — все бегают и кричат, зачем на это смотреть? Люблю хорошие комедии и старое кино «с бородой» с Пьером Ришаром, Луи де Фюнесом, Бельмондо. Могу за работой включить на телефоне сериал.

Раньше зимой я занимался сноубордом в «Силичах» или «Раубичах», но после травмы перешел на фитнес в зале, делаю упор в кардио. Меня вполне устраивает моя комплекция. Накачать мышцы не хочу — это же сразу надо менять гардероб! (Улыбается.) 

Летом практикую вейкборд — это катания на доске за фалом по озеру или реке. Скорость там достаточно большая — до 90 километров, хотя на этапе учебы, конечно, меньше. В прошлом году ездил туда 2-3 раза в неделю, в этом — всего несколько раз, хотя уже были планы купить свой вейк-скейт.

В этом году я попробовал гольф и понял — это мое. До рождения ребенка ездил на тренировки в гольф-клуб 2-3 раза в неделю, сейчас стараюсь выбираться хотя бы раз по выходным. У меня уже грин-кард, дающий доступ на открытые гольф-поля по всему миру. Чтобы получить этот сертификат, нужно было пройти обучение основам гольфа (минимум 10 часовых занятий) и сдать экзамен по теории и практике.

Мои покупки в Интернете

Что я чаще всего покупаю в интернет-магазинах:

• последние полгода это товары для гольфа — специальные туфли, кроссовки. Чаще заказываю на английских или немецких сайтах, которые присылают товары напрямую в Беларусь.
  
• Спортивную одежду (это то, что я сам не шью), трикотаж.
• Технику. Из последних покупок — телевизор в онлайн-гипермаркете и телефон у сотового оператора.
• Детские товары — памперсы, смеси, средства для ухода и гигиены.
• Продукты, но не слишком часто. Все же предпочитаю выбирать их сам вживую — еду в большие торговые центры на окраинах, где обычно нет ни души, что сейчас особенно актуально.

На безопасность операций при расчете в Интернете внимание обращаю, но практически везде встроена опция 3D-secure — когда на телефон приходит идентификационный 6-значный код для подтверждения платежа. С приложением «Кошелёк» это быстрее — не нужно ждать, когда придет код. И удобно, что к этому приложению могу привязать все мои карты и быстро выбирать, с какой делать оплату, без введения ее номеров.

Трудно сказать, «цифровой» я человек или «аналоговый». Стараюсь быть внутренне сбалансированным. Но к хорошему привыкаешь быстро — мне уже сложно вспомнить, как раньше мы справлялись без телефона и всех возможностей для жизни и работы, которые он нам дает.

Фото: Алексей Матюшков