Будильник

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

Автор: Диана Каленик

Office Life продолжает рубрику «Один день с…», и наш четвертый гость — Валерий Папакуль, адвокат, основатель и партнер адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры», одного из крупнейших в Беларуси.

Кроме этого, в свои 48 лет Валерий глава большой семьи — супруг, отец троих детей и… дедушка! А еще он занимается плаванием, участвует в регатах, катается на горных лыжах и собирается переплыть Босфор!

Мы обсудили с Валерием его обычный день и узнали, почему €120 за час — это мало, как он стал «ответственным за сало» и какие плюсы «полного дома женщин». На заднем плане записи интервью слышно, как поют птицы, — Валерий отвечал на вопросы на террасе дачи, которую его семья сняла на лето.

«Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с Валерием Папакулем
Валерий Папакуль

8:00. Считаю, что встаю поздно — не в 5 или 6 утра, как многие собственники. Пробовал вставать рано, даже ходил к 7:00 на утренние тренировки, но быстро понял — не мое. И никакие мотивирующие книги (та же «Магия утра») и спикеры пока меня не убедили, что вставать рано — это прекрасно. Начинаю свой день всегда одинаково — выпиваю пол-литра воды с медом и лимоном.

Часто слышу от людей: «Просыпаюсь, завтракаю и еду на работу». Мне это слышать немного странно — работа всегда может быть при мне. На нее необязательно идти. Как, например, сейчас в условиях работы на «удаленке» многие вдруг поняли, что «ездить на работу» не всегда и нужно. 

Итак, после пробуждения первым делом проверяю все мессенджеры и почту. Если ничего срочного, мне хватает на это 3-4 минуты. Но бывают ситуации «Все пропало!!!» — и весь мой утренний распорядок может сдвинуться на полчаса-час.

Полчаса неторопливо делаю зарядку-разминку, за это время выпиваю еще пол-литра воды. Принимаю душ — очень люблю водные процедуры. В душе обычно пою, но иногда и ору — включаю максимально холодную воду, чтобы зарядиться на весь день. На все у меня уходит не меньше часа, и я ценю утро за то, что могу его посвятить себе.

9:00. В еде я не оригинален — с детства люблю кашу с топленым маслом: овсянку, пшенку, гречку, перловку. Завтрак всегда готовит жена. И пью кофе без молока и сахара, но с финиками.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

Несколько раз в неделю ем сложный завтрак: это печень трески либо слабосоленая форель или семга, половинка авокадо, половинка красного перца, два яйца и хлебцы.

У меня большая семья: я, жена и двое дочерей. Дочери школьницы, 13 и 15 лет.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

До рождения девочек супруга работала экономистом в банковской системе. Сейчас «работает» женой и мамой, занимается домом и семьей. Но подумывает о том, чтобы выйти на работу, дети уже выросли. В любом случае я поддержу ее решение.

Еще у меня есть сын, ему 25 лет, он живет отдельно с женой и дочкой. На самом деле я уже дедушка — стал им в 47 лет, чему очень даже рад. И на днях внучке исполнился годик.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем
Фото: Валерий Папакуль с сыном, невесткой и внучкой
Мы живем в минской квартире, своего загородного дома у нас нет. Обычно летом снимаем на месяц-два дачу за городом. В этом году за границу мы, скорее всего, не поедем, поэтому арендовали домик в 25 километрах от Минска на лето. Вся семья живет там, и я тоже. Сейчас офис работает на удаленке, но все равно выезжаю в город 2−3 раза в неделю.

10:00. Приезжаю в офис.

Я практикующий юрист с 1992 года. И практически все время работал в своей компании. В 1994 году, сразу после окончания юрфака, с партнерами зарегистрировали юридическую фирму APICES JURIS (с лат. — «Юридические тонкости»). А в 2006 году вместе с партнером создали новую юридическую компанию, которая в 2013 году стала адвокатским бюро «Степановский, Папакуль и партнеры». Наша специализация — юридическое сопровождение деятельности хозяйственных субъектов, собственников и топов. Из более чем 500 наших клиентов (как правило, это средние или крупные предприятия) половина — иностранные компании.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем
Фото: Валерий Папакуль с партнером Александром Степановским

Обязательная часть дня — просмотр информации, что поменялось в мире, в стране, в законодательстве. Я должен быть в курсе тех процессов, которые сейчас происходят, — юридических, экономических, политических, стратегических — очень часто клиенты и знакомые обращаются даже не за конкретной консультацией, а за опытом: что происходит, чего ждать, к чему готовиться. Чаще всего читаю каналы TUT. by и «Office Life Бизнес-новости». Мне нравится, что можно просмотреть краткую подборку и перейти на те публикации, которые заинтересовали.

Всегда большое количество звонков и вопросов после изменения налогового законодательства. С учетом текущей эпидемиологической ситуации, особенно вначале, была масса вопросов по трудовому, миграционному законодательству, арендным, договорным правоотношениям, судебным спорам.

По понедельникам мы проводим совещание партнеров, потом — общее собрание с сотрудниками. В компании работает около 40 человек, из них 20 — адвокаты. Остальные — помощники адвокатов, 4 человека — финансовая служба, 2 секретаря, 2 человека в маркетинге, главный бухгалтер. Мы ушли на «удаленку» с конца марта, но и до этого у всех был гибкий график: кто-то мог прийти в 7 утра, кто-то — ближе к обеду. То есть зачатки «удаленки» мы использовали и раньше.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем
Фото с сайта компании

В офисе в будни находятся 5-6 человек — секретари, кто-то из финотдела и один из партнеров. Все равно есть клиенты, работают суды и госорганы. Мы практически не «упали» в выручке, и все сотрудники сохранили свои рабочие места с 100% зарплаты.

Я не контролирую ничей приход и уход, в любой момент с телефона или компьютера могу посмотреть по нашей системе, кто чем занимается, — каждый туда ежедневно вносит свою работу по проекту. Мы можем выгружать отчеты, делать акты — это все помогает автоматизировать работу. И если клиент просит: «Дайте подробный отчет, что вы делали» — можем его мгновенно предоставить.

Арендуем офис в центре, 360 квадратных метров. Здание на перекрестке улиц Куйбышева и Киселева, два квартала до площади Победы. До кризиса хотели расшириться до 500-600 «квадратов», но пока отложили этот проект до лучших времен.

11:00. Пью кофе. В день выпиваю 4-5 чашек. Конечно, успокаиваю себя тем, что пью кофе с чем-нибудь полезным (без сахара и добавок), но буду честен: так уж повелось, что дни рождения, возвращение из отпусков, командировок или просто с дач приводят к тому, что в офисе постоянно какие-то сладкие, вредные, но вкусные вещи: пироги, торты, пирожные и пр.

Встреча с клиентом или письменная работа за компьютером — переписка, почта. Я стараюсь по возможности переводить звонки в переписку, и на это есть причина. У меня в основном проектная работа, и, если клиент мне рассказывает что-то по телефону полчаса, скорее всего, мне придется это записать с его слов, чтобы передать коллегам в работу. Проще записать за 5 минут ситуацию, приложить документы — и все будет понятно. Да и при каждой устной передаче информации процентов 20 обязательно теряется.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

Поэтому письменные запросы — самые лучшие. Да, некоторые клиенты не хотят писать, любят поговорить. Конечно, воля клиента — закон: хочет общаться — общаемся. Чаще всего общаюсь, когда еду из пригорода в город. И потом все равно составляю такой протокол общения, пишу клиенту в мессенджер и уточняю: «Мы с вами поговорили о том и об этом. И мы должны сделать то-то и то-то, верно?» Чтобы клиент мог сказать только «ок!».

Иногда сотрудники спрашивают: «Не покажемся ли мы клиенту дураками, если будем спрашивать, правильно ли мы поняли то, что человек только что сказал?» Отвечаю: «Лучше мы будем казаться дураками, чем будем делать ненужную работу, за которую потом нам не заплатят!»

С новыми или иностранными клиентами обычно первый заказ делаем по предоплате, потом уже переходим на постоплату раз в месяц. Средняя стоимость часа работы нашего адвоката — €120 в час. Но не стоит (как многие думают и считают) умножать 120 на 8 рабочих часов и на 21 рабочий день. Можно проговорить 2 часа, а выставить счет только за 15 минут, а то и вообще не выставить. Ведь нужно вникнуть в ситуацию, проанализировать, сопоставить, учесть предыдущий опыт, судебную перспективу и пр. Но клиент часто думает, что мы должны сразу все понять и мыслью «пронзить тугую высь», мы же профессионалы. Поэтому работать можем по 8-10 часов, а план к выставлению в день у нас — 3,5 часа на сотрудника.

Ну а в последнее время стоимость часа и вовсе вопрос относительный, потому что балом правит его величество Бюджет: не важно, сколько мы там затратим времени и сколько у нас стоит час, — клиенту важна конечная предельная сумма, которую он заплатит за конкретную работу. В принципе, это мировая тенденция, и мы, понятно, идем навстречу клиенту и стараемся, исходя из наших возможностей, попасть в его ожидания.

«Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем
Фото: sputnik. by

Часть заказов у нас идет через тендеры, это тоже моя зона ответственности. В неделю может быть от 3 до 10 тендеров — и в международные фирмы, и на внутренний рынок. Как правило, требуются презентация компании, описание команды, релевантный опыт, рекомендации, рейтинги.

12:30-14:00. Дважды в неделю у меня английский, приезжает преподаватель в офис. В юридическом мире английский важен: мне нужно разговаривать с иностранными клиентами, писать им письма, общаться на конференциях.

«Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем
Юридический форум в Минске. Фото: legalinsight.ru

Учу язык всю жизнь, активно — последние пару лет. Раньше занимался в группах, но сейчас это частные уроки. Думаю, мой уровень intermediate или чуть выше.

14:00-15:00. Обед у меня всегда полноценный — в кафе или ресторане, выбор заведений вокруг большой. Я придерживаюсь правила «никогда не есть в одиночестве» и как минимум 4 раза в неделю обедаю с коллегами, друзьями, потенциальными и действующими клиентами. Во время обеда есть время для обсуждения различных вопросов, поэтому обед у меня длинный — час-полтора.

15:30. Возвращаюсь в офис. Хотелось бы сказать, что после обеда у меня прекрасный здоровый сон, но нет. Обычно прихожу, а в переговорке меня уже ждет клиент. Я сам веду достаточно много проектов как проект-менеджер, поэтому постоянно мониторю — что сделано, о чем говорить с клиентом, куда двигаемся дальше. Если встречи нет — работаю с новыми запросами на почте или в мессенджере.

Много времени уходит на «условно бесплатную» работу, особенно сейчас, в период коронавируса:

  • пишем статьи про то, что делать с сотрудниками, как быть с арендой, с расходами, с обязательствами и форс-мажорами. Даже если комментируют мои сотрудники, я все равно все вычитываю перед публикацией;
  • я состою в большом количестве онлайн-групп — дружеские, профессиональные, учебные. Многие друзья, коллеги, собственники и руководители компаний частенько обращаются с просьбами и вопросами;
  • проводим семинары, сейчас сильно возросло количество онлайн-мероприятий;
  • 1-2 раза в месяц участвуем в юридических конференциях по всему миру — и как слушатели, и как выступающие. Бываем и в Америке, и в Европе (Англии, Германии, Франции), и в России. Ежегодно в мае участвуем в международном юридическом форуме в Санкт-Петербурге (в этом году он, к сожалению, прошел онлайн). Раз в год стараемся выезжать на годовые собрания Международной ассоциации адвокатов. В прошлом году оно проходило в Риме.

Ежегодно в октябре уже 5 лет подряд сами проводим большую юридическую конференцию «Минск Лигал Форум», где собираются более 200 партнеров юридических фирм со всего постсоветского пространства.

«Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем
В жюри конкурса «Леди Босс 2017». Фото: telegraf. by

Почувствовали небольшой спад клиентской активности в мае, а в марте-апреле у нас было ощутимое увеличение: всех интересовало, как работать в новых условиях. В июне видим небольшой подъем — и хорошо, если останемся все лето на таком уровне. Обычно у нас минимальная работа в январе и августе.

20:00. Чаще всего до этого времени я в офисе. Соответственно, встает логичный вопрос: а что в это время «в офисе есть поесть?». Выручает расположение. Поскольку живу я около Комаровки, то в офисе моя негласная должность — «ответственный за сало». Я должен обеспечить, чтобы в офисном холодильнике оно не переводилось. Работаем мы много, некоторые с утра до позднего вечера, и иногда кусочек сала просто спасает.

До пандемии старался заниматься плаванием 3 раза в неделю: 2 раза в будни и в субботу, занятия начинались в 19:00.

«Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

Сейчас, с наступлением лета вечером чаще еду на озера или водохранилища и плаваю на открытой воде. Плавание люблю с детства: это и спорт, и отдых — возможность расслабиться и отвлечься. Особенно с учетом того, что в воде не работают телефоны и ты предоставлен самому себе.

«Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем

20:30. До пандемии один-два раза в неделю вечер мог быть допоздна занят мероприятиями: презентации, встречи с коллегами, фуршетами и пр. Сейчас чаще ужинаю дома и достаточно плотно. Готовит жена и очень вкусно: например, тушит фермерскую индейку, говядину или курицу, может сделать котлеты. А я нарезаю (вот что я умею делать хорошо, быстро и, главное, мелко) на гарнир зеленый салат — авокадо, шпинат, огурцы, сельдерей, лук, перец и т.д. Главное, чтобы все было зеленым.

С учетом моего не всегда правильного образа жизни и питания стараюсь раз в две недели устраивать себе «разгрузочные дни» — пью только воду. Если обычно я выпиваю 3 литра чистой воды, то в разгрузочный день — до 4 литров. Совсем себя в этом не насилую — всегда был порядочным водохлебом.

21:00. В 9 вечера меня гораздо проще найти, чем в 9 утра! Часто бывает работа (заключения, консультации, предложения клиентам), которую сотрудники сделали к позднему вечеру, и ее надо просмотреть и согласовать. Не всегда сам успеваю все сделать за день. Плюс, конечно, как у партнера, у меня много заданий и вопросов, связанных с бизнес-процессами на фирме, мотивацией, стратегией, планами и пр. Иногда все эти дела затягиваются надолго. Ведь все это происходит вперемежку с общением с семьей и другими домашними делами. Зато у меня есть хорошее правило: в 22:30 захожу в спальню к дочкам и стараюсь уделить им 10-15 минут на вопросы «как прошел день», «что такое хорошо и что такое плохо» и пр. 

Но и потом какие-то срочные дела не отпускают. Вот, например, прямо сейчас на часах 23:50, а я читаю и редактирую текст этой статьи, потому как завтра ее надо публиковать.

Выходные делятся у меня на несколько частей.

    Спорт. У меня большая плавательная тренировка в субботу утром.

    «Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем
    Фото: tristyle. by

Встречи, вечеринки и мероприятия. У меня большой круг общения, много коллег и друзей, нас с женой часто приглашают в гости или на мероприятия.

Семейные встречи. Очень рад, когда могу найти пару часов: съездить погулять с внучкой — это так здорово! В летний период семья сына чаще по выходным приезжает к нам на дачу.

Кстати, по воскресеньям утром могу сделать омлет для всей семьи. Важно: без молока и муки. Обжаривается мелко нарезанный лук, потом добавляются мелко нарезанный красный перец, шпинат, все это немного тушится и добавляется болтанка из яиц. Семье очень нравится. Вообще же, к счастью, многие бытовые вопросы и домашние дела берут на себя мои дамы. Моя задача — обеспечить внешний периметр, включая, например, закупки на рынке.

Как и многие, в начале своей карьеры работал 7 дней в неделю, круглосуточно был на связи. Есть такая опция у некоторых юристов: 24/7 — хорошо звучит, но очень быстро изматывает. Сейчас уже стараюсь в выходные не работать — лишь иногда могу уделить время статьям и интервью.

С детства люблю читать. Сейчас, понятно, много времени уходит на профессиональную и деловую литературу, но не забываю и художественную. Стараюсь читать не отдельные книги, а все от определенных авторов: Борис Акунин, Александра Маринина, Александр Бушков, Виктор Пелевин, Джон Гришем. Из деловых: Дэвид Майстер, Ицхак Адизес, Юваль Харари, Нассим Талеб и пр.

Ну и конечно, особенно сейчас есть бесчисленное количество вебинаров на любой вкус и цвет. Только успевай смотреть.

Понятно, что смотрю сериалы, могу зависнуть, и это тоже может привести к поздним подъемам. Естественно, все юридические сериалы обязательны для просмотра: «Юристы Бостона», «Форс-мажоры», «Хорошая жена». Но очень много классных сериалов и на другие темы: «Миллиарды», «Молодой папа», «Домашний арест», «Викинги», «Настоящий детектив».

Путешествия

Очень рад, что семья разделяет мои предпочтения и на первом месте у нас отдых на море. Стараемся ежегодно выезжать на пару недель. Причем принцип простой, на море надо плавать, а не ходить по берегу, как в Паланге или в Юрмале, если вода там 16 градусов (хотя когда мы туда приезжаем, то купаемся и в такой воде — это нас точно не останавливает). Очень любим Италию. Хотя вот в прошлом году открыли Австрию — очень классный отдых на горных озерах.    

    «Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

    Сейчас реже, но зимой, особенно на посленовогодние каникулы стараемся вырваться на горнолыжный курорт — опять же Италия, Австрия, Франция.

    «Лучше показаться дураками, чем делать ненужную клиенту работу»: один день с Валерием Папакулем

    Около 3 лет занимаюсь яхтингом, и раз в год на неделю выезжаем с командой на регату в Хорватию, Испанию, Италию. Отличный отдых и тоже на море (всегда есть возможность искупаться).

    «Лучше показаться дураками, чем делать работу, за которую нам не заплатят!»: один день с соучредителем и партнером адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры» Валерием Папакулем

Собираюсь впервые принять участие в переплытии Босфора, это около 4 километров. Билет на участие удалось купить с большим трудом еще в январе. С 12 июня заплыв перенесли на 23 августа — надеюсь, COVID нам не помешает.

Прогнозы по ковиду и экономике страны

Прогнозы, скорее, пессимистические. На мой взгляд, вряд ли до сентября полноценно откроются границы. Уже сейчас некоторые страны опять ужесточают въездной режим. Плюс никто не знает, что ждет впереди: вторая волна, другой штамм вируса и пр. Люди полностью прочувствовали поговорку «Хочешь насмешить Бога, расскажи ему о своих планах». Огромное количество поездок, планов, встреч отменилось, и по остальным нет никакой гарантии.

По экономике прогноз также, к сожалению, не радостный. Я не экономист, но, ориентируясь на мнение клиентов, текущие процессы и исторические аналогии, думаю, что нас ждут очень нелегкие времена. 

Возможно, в этой связи придется ложиться еще позже, а вставать гораздо раньше. Чего бы я, конечно, хотел избежать.

    Фото предоставлены собеседником.

    Office Life Telegram


Курс бел. рубля 29.11.2020
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.58502.5900
13.08303.0900
p1003.39003.4000
Б/нал. (НБРБ)
$12.5817
13.0794
p1003.4056