Будильник

«О кризисе, продажах за €400 тыс. и причем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Автор: Диана Каленик
Office Life при поддержке Альфа-Банка продолжает рубрику «Один день с...», и наш третий гость — CEO компании Humathèq Дмитрий Черноморец. Мы поговорили с Дмитрием о том, как обычно проходит его день, и узнали, что поменялось в режиме работы компании и рабочем расписании за последние несколько месяцев, а также какую роль в этом играет француженка Берта.
Дмитрий Черноморец
Дмитрий Черноморец

7:00. Просыпаюсь и сразу же иду гулять с Бертой, даже не успев умыться. Наш утренний променад — минут 40. Раньше я позволял себе поспать дольше, часов до 8, кроме дней вылета в командировки.

Утренняя прогулка возле дома
Утренняя прогулка возле дома

8:00. Возвращаемся, иду в ванную, затем завтракаю. К этому времени супруга сервирует стол к завтраку — обычно это яичница или омлет из фермерских куриных яиц, сыр, тушеная фасоль или нут, немного салата. Иногда на утро она готовит лучшую в мире перловую кашу — с паприкой или грибами. А перед завтраком у нас обязательный ритуал — стакан теплой воды с медом и лимоном.

Берта завтракает, сегодня у нее отварная форель
Берта завтракает, сегодня у нее отварная форель

Во время еды грешу пролистываением Facebook-ленты и новостных сайтов, под настроение могу и пост какой-нибудь написать.

Супруга работает со мной в компании, ранее у нее был торговый бизнес, но оказалось, что это не столь доходно и интересно, как разработка продуктов. Тем более что у нее техническое образование, она кандидат технических наук, поэтому решили работать вместе.

Мы оба считаем, что женщина должна работать, а не сидеть дома. Иначе она перестает развиваться, теряет авторитет среди близких и воспринимается как обслуживающий персонал. И еще один важный аргумент: с мужчиной может случиться что угодно — например, смерть. Таких случаев очень много, и женщина остается без дохода. А любые накопления и инвестиции очень быстро заканчиваются да и требуют правильного управления.

И еще в нашем случае большой выигрыш в том, что мы больше времени проводим вместе — нам это очень нравится. Да, иногда мы можем немного повздорить, но это бывает очень редко и, скорее, чтобы выпустить пар, обычно минут 15-20 — и уже вместе пьем кофе.

Супруга участвует в проектах, связанных с разработкой продуктов, ведет корпоративные финансы и курирует направление, связанное с обучением.

9:30. Собираемся в офис вместе с Бертой, она всегда ездит со мной. Спускаемся в гараж, садимся в машину, место Берты на заднем сиденье, где установлен специальный гамак. До офиса едем 10-15 минут.

Паркуемся возле офиса
Паркуемся возле офиса

Супруга выезжает позже, нам удобнее, когда каждый ездит на своей машине.

9:50. Приезжаем в офис в Боровлянах. Это 11-этажный бизнес-центр, в котором нам принадлежит часть здания, где находится офис, и помещения, которые мы сдаем в аренду. Офис строили с перспективой большого роста, поэтому нам легко соблюдать социальную дистанцию.

Каждый наш приезд начинается с бенефиса Берты — минут 10 все ее гладят, целуют, обнимают, потом она весь день пахнет, как блоттер из «Крафта». Утром мы общаемся командой на неформальные темы, троллим кого-нибудь, в Humathèq у всех отменное чувство юмора. На мой взгляд, юмор достается бонусом к интеллекту.

Вывеска Humathèq на входе в офис и те, кто пришел пораньше
Вывеска Humathèq на входе в офис и те, кто пришел пораньше

Мы очень не любим совещания, большую часть вопросов решаем на ходу. Хотя где-то раз в два месяца мы все-таки проводим небольшие рабочие встречи.

До появления Humathèq, а это случилось в 2017 году, я развивал компанию Apply Logistic Group, которой уже 12 лет. Ее бизнес — это консалтинг в сфере логистики и производства. Ранее мы экспериментировали с транспортно-экспедиционным бизнесом и дистрибуцией, продавали складскую технику. При этом время показало, что консалтинговый бизнес оказался интереснее и маржинальнее.

Альфа-Банк

Альфа-Банк предлагает начать бизнес без груза лишних расходов — со скидкой 99%. Откройте счет онлайн, выберите «Пакет услуг для малого бизнеса» и оформляйте скидку 99% на то, что вам дорого: ежемесячную плату за пакет, комиссию за перечисление личного дохода или другой тариф. Предложение доступно при открытии счета по 30 июля 2020 года, срок действия скидки — до конца года.

Работая над консалтинговыми проектами, мы глубоко погружались в бизнес наших клиентов, благодаря чему со временем пришли к выводу, что чаще всего основные проблемы многих наших компаний кроются не в плохой логистике или продажах, а в слабых продуктах.

Не верю, что можно построить сильный бизнес на слабом продукте, даже если у тебя офигенные логистика и продажи. При этом каждый день вижу, что сильный продукт продает себя сам, а иногда даже вопреки бестолковым продавцам. Возьмите, например, BMW, Toyota, Apple, Samsung, Lenovo, Adidas, Bang & Olufsen, Ikea, KitKraken, Villeroy&Boch...

Поэтому в 2016 году мы стали развивать параллельное направление, которое через год переросло в самостоятельную компанию. Для удобства работы с европейскими клиентами мы зарегистрировали компанию во Франции. Кстати, день рождения Humathèq «случайно» совпал с Днем взятия Бастилии — 14 июля.

В Humathèq перешло около трети команды Apply Logistic Group, так как их технический бэкграунд и желание были очень кстати. Я остался собственником и консультантом Apply Logistic Group, но вышел из активного управления компанией.

«О кризисе, продажах за € 400 000 и при чем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Сегодня основной бизнес Humathèq — разработка новых продуктов. Мы помогаем компаниям находить продуктовые идеи, разрабатываем концепции новых продуктов, создаем их дизайн, проектируем инженерную часть, помогаем выводить разработанные продукты на рынок. Обычно разработка концепции стоит от €20 тыс., промышленный дизайн — €10-80 тыс., разработка продукта «под ключ» может достигать €300-400 тыс.

Средняя длительность проекта — 6-8 месяцев, одновременно в работе может быть до 10 продуктов. По небольшим проектам заказчики принимают решение в течение месяца, по крупным — до полугода. Пока большинство заказов — из Беларуси, России, Литвы, Казахстана, Польши, Чехии. Европейские клиенты сейчас составляют около 25% клиентской базы, при этом Европа — это наш приоритет, где мы хотим в идеале выйти на 70%.

Наша разработка – капсульная коллекция кухонных моек для датского бренда KitKraken
Наша разработка — капсульная коллекция кухонных моек для датского бренда KitKraken

С точки зрения продуктов мы работаем с приборами, машинами и технологическим оборудованием, инновационными материалами, продуктами питания, IT и банковскими продуктами, решениями для строительства и т. д. Под каждый проект формируется отдельная команда из профессионалов соответствующей отрасли, где чаще всего могут привлекаться специалисты из разных стран.

Мы практически не работаем с государственными компаниями. На это есть три причины: во-первых, они к нам не обращаются: во-вторых, им не нужны новые продукты; в-третьих, это тендеры.

К тебе обращается госкомпания, ты их образовываешь, пишешь им обширные коммерческие предложения, все раскладываешь по полочкам. А после они объявляют тендер, и твой компред с помощью какой-то магии слово в слово превращается в тендерное задание, и выигрывает самая низкая цена, за которую будут работать второкурсники, и то при платном входе на работу.

Сейчас из-за COVID-19 мы стали гибче: если приходит запрос на тендер, мы озвучиваем, что готовы разработать тендерное задание за деньги. Но пока за это платить никто не захотел.

До пандемии Humathèq была небольшой компанией, нас было 24 человека, а весной из-за коронакризиса нас покинула треть команды: люди уходили по своей инициативе, мы никого не увольняли. Еще часть сотрудников приняла решение перейти на «удаленку», и ежедневно в офис приезжают 8-10 человек. Обычно рабочий день у нас с 9:00 до 18:00, но на время пандемии мы его сократили с 10:00 до 17:00.

Думаю, в сентябре мы объявим вакансии и до конца 2020 года вернемся к первоначальной численности и обычному распорядку.

Работаем над поиском идей для нового продукта
Работаем над поиском идей для нового продукта

10:00На запланированную встречу приехал клиент — директор крупной экспортной компании, и мы с ним перешли в «переговорку». Вместе с нами пошла и Берта. Клиент сказал, что очень любит животных, поэтому не возражает против ее «участия» в переговорах. Кстати, знакомствам Берты с первыми лицами компаний могут позавидовать многие B2B-продавцы.

С этой компанией мы затеваем крупный проект по разработке продуктов. Его особенностью является запрос на параллельный «трансфер компетенций». То есть директор хочет, чтобы в ходе проекта мы не только разработали продукты, но и передали компетенции команде заказчика, чтобы впоследствии они самостоятельно могли создавать новые продукты.

Это нетиповой запрос, однако похожие кейсы у нас уже были дважды. Один из них завершился неудачно, второй, напротив, очень здорово. Мы пришли к закономерности: если в создание продукта погружается первое лицо, этим одержимо — тогда все получается. А если первое лицо ставит задачу команде «наблюдайте, все конспектируйте, а потом делайте так сами!» и самоустраняется — это фиаско!

Мы относим себя к обучаемым компаниям, стараемся анализировать ошибки, не повторять их. Поэтому гипервовлеченность первого лица в разработку продукта — обязательное условие, это и обговаривали с клиентом. 

14:00. После общения с клиентом я отправился обедать. На первом этаже нашего бизнес-центра есть кафе, но мы давно туда не ходим. Там сытная, но, мягко говоря, неполезная и невкусная еда с фокусом на низкую цену обеденных меню. Пробовали заказывать еду в офис — но это тоже не прижилось. Поэтому чаще всего мы с коллегами приносим обед в ланч-боксах из дома. У нас есть своя кухня, где можно подогреть еду и комфортно, общаясь друг с другом, пообедать.

Есть у нас и алкогольный бар. Мы часто дегустируем разные напитки, преимущественно вина — обычно по чуть-чуть, исключительно для органолептики. Если же мы увлеклись, то за руль не садимся, никаких «сценариев Ефремова».

Кроме алкоголя, мы периодические дегустируем разные экзотические блюда, включая десерты, некоторые становятся регулярной традицией — например, раклет. У нас в офисе есть электрическая раклетница и гриль.

Готовим в офисе раклетт
Готовим в офисе раклетт
Готовим в офисе раклет

Я приношу из дома три бокса, хотя обычно это делает супруга — для меня, себя и Берты. Сегодня у меня был овощной салат и кусочек тушеной индейки, ягоды и фрукты. От красного мяса мы практически полностью отказались, в основном едим индейку или рыбу.

«О кризисе, продажах за € 400 000 и при чем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Сегодня в дополнение к обеду мы праздновали день рождения Берты. Ей купили печеночный торт, она очень любит печень, А команде, тем, кто пришел в офис, — зожный торт из «Тьерри» (насколько торт может быть зожным). Еще мы пили шампанское с лавандовым сиропом и мятой — давно хотели попробовать это сочетание, оказалось супер. Использовали охлажденный брют Moët&Chandon, натуральный лавандовый сироп Monin, свежие листья мяты. Есть шанс, что этот напиток станет одним из фирменных коктейлей Humathèq.

Вообще, я против четкого разграничения между работой, отдыхом и развлечениями. Такое я уже проходил, когда работал по найму и когда запускал бизнес. Сейчас я гораздо счастливее и зарабатываю больше. Львиную долю осознанного времени мы проводим на работе, поэтому это время нужно «закрашивать всеми красками».

Мы стремимся делать все, чтобы наше сотрудничество приносило не только деньги, но и удовольствие. У нас даже есть свой корпоративный загородный дом.

На втором этаже корпоративного домика Humathèq
На втором этаже корпоративного домика Humathèq

Мы взяли обычный кирпичный дом с участком, снесли все ненесущие стены на первом и втором этажах и получили отличное пространство для продуктовых и стратегических сессий, корпоративных праздников и просто барбекю. Но, если честно, из-за большого потока работы пользуемся этим бонусом не так часто, как хотелось.

Готовим барбекю перед продуктовой сессией
Готовим барбекю перед продуктовой сессией

У нас нет жестких дисциплинарных правил, главное — чтобы работа выполнялась вовремя. Взаимодействие с внешними и внутренними участниками у нас организовано в Jira, с ее помощью и управляем проектами. У всех есть проектные планы, чек-поинты — короче, все, как все любят.

15:00. Приступили к обсуждению с промдизайнерами продуктовых концепций, которые мы планируем презентовать нашему потенциальному клиенту в качестве Pre Sale. Если наши концепции ему понравятся  больше, чем решения других компаний, контракт на разработку будет наш.

«О кризисе, продажах за € 400 000 и при чем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Это будет быстровозводимый индустриальный лагерь (Industrial Camp) для временного проживания персонала на строительстве нефтедобывающих объектов. Представьте себе 400 мужчин несколько месяцев вдали от цивилизации — это очень высокий уровень социальной напряженности. Нужно детально продумать жилую и медицинскую зоны, территорию общественного питания, спортивные зоны и т. д. Эргономика, комфорт, гигиена, технологичность, экономика, климат, экологичность — все это нужно учесть и соединить в одном решении. Плюс ко всему требование потенциального клиента — эстетика на уровне перфекционизма.

100% наших заказов — новая для нас сфера, по крайней мере так обстоят дела до сегодняшнего дня. Буквально до пандемии у нас был проект для французской компании: необходимо было разработать капсулы для праха усопших, в Европе популярна кремация. Мы сдали работу вовремя, ей довольны, но компания ушла на карантин, и сейчас продукт только выходит на европейский рынок.

Кроме основного бизнеса, у нас есть своя бизнес-школа, которая специализируется на обучении разработке продуктов, промышленному дизайну, инжинирингу, продуктовому маркетингу.

«О кризисе, продажах за € 400 000 и при чем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Несмотря на то что это не основной наш проект, он играет очень важную роль во всем бизнесе Humathèq. Во-первых, он является сильным маркетинговым инструментом, помогая продавать услуги разработки. Мы заходим на рынок с образовательным проектом, клиенты говорят: «Что вы нас будете учить, лучше бы помогли это сделать!» Так что некоторые минуют стадию обучения и сразу обращаются к нам за разработкой, другие подписывают контракт на NPD (New Product Development) после прохождения обучения.

Во-вторых, это обучение для наших сотрудников. Часть преподавателей — наши сотрудники, которые, готовясь к обучению, систематизируют свои знания, «накапывают» новые, отвечают на неловкие вопросы слушателей. Обучая кого-то, учишься сам. Я тоже преподаю. В-третьих, образовательный проект приносит деньги, поэтому это еще один способ монетизации наших компетенций.

Самая популярная программа обучения называется «Продукт-менеджмент. Разработка новых продуктов», длится она 4 месяца и стоит €1200. За все время у нас прошли обучение почти 1000 человек из Беларуси, России, Литвы, Польши, Казахстана. Эта программа интересна тем, что за время курса слушатель разрабатывает новый продукт и защищает его в качестве выпускного проекта.

Раздаточные материалы программы «Продукт-менеджмент. Разработка новых продуктов» готовы к первому занятию
Раздаточные материалы программы «Продукт-менеджмент. Разработка новых продуктов» готовы к первому занятию

Еще мы любим экспериментировать, и как раз до эпидемии провели образовательное мероприятие Design StandUP. Собрали 28 человек, с которыми в течение трех часов делились информацией о дизайне в целом, о промышленном дизайне, постмодернизме, о том, как дизайн продает продукты лучше любого продавца. Нужно было перечитать гору литературы, подобрать интересные кейсы, дать анализ — а это расширяет кругозор и развивает мышление.

Один из слайдов Design StandUP от Humathèq, знаменитый фонтан Дюшана
Один из слайдов Design StandUP от Humathèq, знаменитый фонтан Дюшана

По завершении пандемии мы планируем продолжить Design StandUP, а может, это станет Product StandUP, и перенести его из формального офисного пространства в какой-нибудь концептуальный бар. Вот представьте: мы обсуждаем рендеры, а в это время все расслабленные что-то выпивают, курят сигары.

16:00. Созвон по Zoom с Александром Паньковым, руководителем бизнес-школы «Здесь и Сейчас». Обсуждали несколько совместных маркетинговых активностей, а также включение модуля, связанного с разработкой новых продуктов в программу обучения его бизнес-школы.

18:00. Мы с Бертой сели в машину и поехали в наш загородный дом — там большой газон, где она может порезвиться. Затем сходили в лес, традиционно нашли несколько клещей, которых в этом году особенно много.

Приехали с Бертой на вечернюю прогулку в загородный дом
Приехали с Бертой на вечернюю прогулку в загородный дом

20:30. Легкий ужин: тушеные овощи, сыр, бокал вина. Моя супруга не пьет алкоголь, это моя прерогатива. Ужин готовит она, но редко могу выступить и я — например, сделать яйца пашот.

21:00. Если нужно что-то изучить по работе, беру это домой и читаю в домашнем кабинете. Могу одним глазом глянуть развлекательный контент. Фильмы смотреть не получается — минут через 20 начинаю засыпать. Мой любимый — «1+1».

Бизнес-книги я не читаю — не могу назвать ни одной полезной, хотя в свое время их было много прочитано. Для меня это, как изучать медицину по роману «Триумфальная арка» Ремарка, где главный герой был хирургом.

Чаще читаю художественную литературу, сейчас, например, «Скотный двор» Оруэлла, изучаю «Манифест супрематистов» Малевича. Иногда могу перед сном почитать библиографические книги или посмотреть видео про Карла Лагерфельда, Коко Шанель, Кристиана Диора, Бенкси. Мне интересно, что заставляет людей становиться такими, когда результаты творчества становятся продолжением бытия.

Десять книг от Александра Федуты. Полка четвертая: для тех, кому все еще интересны выборы / 

0:00. Обычно в это время я засыпаю.

Важно понимать, что это был лишь один из моих дней, но каждый из них проходит по-разному. Например, бывают дни, когда мы с коллегами приезжаем в офис пораньше и работаем над проектами до 10-11 часов вечера. Бывают периоды, когда мы в таком режиме можем работать несколько месяцев без выходных. А иногда нам с супругой удается в середине рабочего дня выехать из офиса и просто не спеша выпить кофе в какой-нибудь уютной кофейне.

«О кризисе, продажах за €400 тыс. и причем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq
Бывает так, что могу в офисе и поспать минут 30-40
Бывает так, что могу в офисе и поспать минут 30-40

Также до пандемии примерно 100-120 дней в году я проводил в командировках, и это уже особый распорядок, сейчас мне этого очень не хватает.

По субботам хожу на Комаровку за фермерскими продуктами (фото сделано до пандемии)
По субботам хожу на Комаровку за фермерскими продуктами (фото сделано до пандемии)

Выходные дни. Здесь жизнь разделилась на «до» и «после». До эпидемии коронавируса мы старались чаще куда-нибудь выезжать: в Польшу, Литву, до войны — в Киев, летали в глубь Европы. Конечно, не каждые выходные, но довольно часто. Сейчас в субботу до обеда — бытовые вопросы, после обеда — прогулки с Бертой на свежем воздухе, вечером немного работаю; воскресенье проходит по такому же сценарию, но с меньшим фокусом на быт.

Шопинг в Беларуси мы не очень любим. По-хорошему, он сводится только к одному торговому центру — «Замку», где есть несколько стандартных магазинов с ценами заметно выше европейских. Но, как оказалось, наш гардероб позволит нам еще 2-3 года прожить в полностью «автономном режиме».

Планируем в ближайшие выходные подготовить велосипеды и покататься. Но с появлением Берты это оказалось не так просто: у нас продаются специальные корзины для перевозки собак весом до 8 килограммов, а Берта весит уже больше 9, но, думаю, в ближайшие дни мы этот вопрос решим.

«О кризисе, продажах за €400 тыс. и причем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Кстати, про Берту. У меня раньше не было собаки, она появилась в одно время с коронавирусом. Перед Новым годом я публично в Facebook попросил Деда Мороза подарить мне собаку, но вместо этого мне подарили что-то другое. Пришлось покупать самому... но не без участия супруги, конечно. Выбор пал на французского бульдога, девочку.

Берта в первый день нашего знакомства
Берта в первый день нашего знакомства

За первую же неделю после приобретения собаки я похудел на 2,5 килограмма, а экраное время телефона сократилось на 70%. Вскоре моя лента в соцсетях настолько заполнилась Бертой, что пришлось завести для нее отдельный аккаунт в Instagram, там более 200 подписчиков. А еще Берта вдохновила нас на разработку специальной коллекции мебели для животных Berta Parisienne, думаем и про разработку текстильных изделий. Сами производить не будем, у нас другой бизнес, планируем передать продукт одному из наших клиентов.

В офисе Humathèq
В офисе Humathèq

Беларусь нельзя назвать Dog Friendly, пока нам очень рады только «Виталюр», «Фудборд», «Офистон» и ButterBro. Хотя сейчас мы не склонны ходить по общественным местам, однако антагонизм со стороны охранников некоторых сетей мы успели почувствовать.

С Бертой в “Виталюре”
С Бертой в «Виталюре»

Во Франции, в Германии и особенно в Италии можно гулять с собаками в торговых центрах. У нас же сразу попадаешь на мрачного охранника и наклейку «с животными запрещено». Думаю, в ближайшее время к нам тоже придет цивилизация.

«О кризисе, продажах за €400 тыс. и причем тут Берта»: один день с Дмитрием Черноморцем, CEO Humathèq

Строить планы, когда нас начнут пускать в Европу, преждевременно. Пока общаемся с действующими и потенциальными заказчиками через Skype и Zoom. Наши амбиции — сделать так, чтобы в будущем около 70% клиентов были из Европы, Америки, Юго-Восточной Азии, Австралии.

Альфа-Банк

Поделиться:
Курс бел. рубля 06.07.2020
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.42402.4250
12.72602.7340
p1003.43203.4390
Б/нал. (НБРБ)
$12.4214
12.7311
p1003.4359