Декорации семинара в Минске

Как правильно взаимодействовать в конфликтных ситуациях. Эксперты Google — о секретах построения эффективных команд

Источник: Google
Сейчас поставлены на паузу многие компании, и есть время подумать куда, с кем и как идти дальше. Команда и ее эффективность — вот что действительно важно, будь вы руководитель стартапа или корпорации. Office Life собрал в этой публикации несколько важных принципов построения эффективных команд, которыми эксперты Google делятся на специализированных семинарах для стартап-основателей Google Founders Lab в «Имагуру».
Справочно. Такой семинар прошли уже более 500 стартапов из Азии, Америки, Европы и Африки. Google Founders Lab основан на исследованиях и лучших инструментах компании Google. В Минске тренинг был организован акселератором TechMinsk в стартап-хабе «Имагуру». Тренинг вели Керри О’Шин, менеджер подразделения Google Asia по работе с человеческими ресурсами, и Джулия Родлер, Product/Program Manager в компании Xoogler, ментор Google.

Билл Кофран, бывший вице-президент Google Sequoia capital:

Проектирование — это легко. Люди — это сложно.

Согласно исследованию венчурного рынка, 65% компаний погибает из-за проблем в команде. Именно поэтому настройка отношений в коллективе является ключевой задачей для достижения успеха.

По мнению спикеров из компании Google, среди навыков, которые необходимы современным компаниям на старте, на первом месте — способность собрать эффективную команду, лидерство, управление командой и продуктом.

Настя Хоменкова, партнер стартап-акселератора TechMinsk:

Мы в акселераторе TechMinsk убеждаем стартап-основателей: если вы считаете, что для успешного развития стартап-компаний необходимо четкое и быстрое выполнение поставленных KPI и задач, то без слаженной, эффективной работы команды вообще невозможно надеяться на качественный результат.
Сложность построения эффективной команды стартапа заключается в том, что в ней каждый участник — потенциальный лидер, способный со временем как возглавить компанию либо отдельное ее подразделение. Лидерам сложно вместе, однако команда, состоящая из лидеров, может отличаться высоким уровнем самосознания и активности каждого ее участника.

Лидерство

В стартапе очень важно, чтобы лидеры умели вдохновить команду, эффективно сотрудничать и помогать развиваться другим. При это нужно постоянно следить за тем, чтобы все задачи вовремя и качественно закрывались, устранялась неопределенность. Для достижения целей в соответствии с видением стартапа всей команде потребуются упорство и фокусировка.

Лидерство стартап-основателя держится на умениях:
  • мотивировать команду;  

  • построить систему для сотрудничества друг с другом;

  • помочь тем, у кого не хватает компетенций и навыков.

Мотивация всей команды состоит из личной мотивации каждого. Поэтому стоит разобраться, какие источники мотивации преобладают в вашей команде. Эксперты Google назвали следующие источники личной мотивации.

  • Голова — интеллектуальное стремление решить проблему рынка или потребность пользователя в новых технологиях, услугах, бизнес-моделях, локализованной цепочки создания стоимости.

Демотивация возникает, когда проблема становится неразрешимой или перестает быть интересной.

  • Сердце — сильное увлечение/вдохновение целевыми пользователями, частью общества, конкретной отраслью, страной. Появляется желание преодолеть проблемы с еще большим стремлением.

Демотивация возникает, если проблема становится неактуальной или решение является пошаговым.

  • Кошелек — финансовые и нефинансовые (статус, звание, доступ к важным людям) выплаты по бизнесу. Решения балансируют между сохранением доли в акционерном капитале и привлечением достаточного количества средств, а также способствуют устойчивому росту бизнеса.

Демотивация возникает, когда намеченный положительный результат выглядит маловероятным.

Перед тем как вступить в стартап, необходимо определиться, в чем заключается ваша мотивация, что вы от этого получаете (голова, сердце или кошелек)? Понимание этого позволит вам легче находить компромиссы по пути.

Открыто делитесь мнением с соучредителями — важно четко указывать свои мотивы, так как это уменьшает вероятность неточных предугадываний намерений друг друга.

Добейтесь некоторого единого понимания — когда у команды есть принципиальное несогласие с тем, что она делает, это может привести к серьезным конфликтам в будущем.

То, как работает команда, значит больше, чем состав ее участников.
Разберитесь со своим стилем работы

У каждого человека есть уникальный способ сделать что-то. Чтобы хорошо работать с кем-то еще, важно четко указать, какие у вас предпочтения и, что более важно, почему вы предпочитаете именно их. Высокоэффективные команды понимают стиль каждого и легко находят общий язык друг с другом.

Определите:

  • ваши сильные и слабые стороны — вы убедитесь, что соучредители тоже так считают. Говоря о своих слабостях, вы можете уточнить, какая помощь вам нужна, чтобы улучшить себя в этих областях, и  в каких областях ваша команда может вас дополнить;

  • как получить от вас максимум пользы и как иногда вас могут неправильно понять. Используйте это как совет, который вы даете своим коллегам, о том, как лучше всего с вами работать;

  • как вы предпочитаете получать отзывы и разрешать конфликты. Ваша способность получать/давать отзывы и разрешать конфликты подтверждает, что вы постоянно учитесь и исправляете ошибки. Ваша цель — не устранять необходимость обратной связи или конфликта, а научиться правильно взаимодействовать с отзывами и конфликтами.

Настройте партнерство и сотрудничество внутри команды

Непонятные ожидания друг от друга и чувство несправедливости — два основных источника конфликтов в команде основателей. Проговорите это с командой, разъясните, что вы ожидаете от себя и друг от друга. Проверьте, насколько, на ваш взгляд, справедлива эта договоренность на сегодняшний момент, и подумайте над худшими сценариями.

Ожидания — оправдание ожиданий других людей создает доверие в отношениях. Неудовлетворенные ожидания подрывают доверие и могут стать источником конфликтов. Команда основателей может минимизировать этот конфликтный потенциал, удостоверившись, что ожидания являются подробными и понятными.

Межличностное равенство — точно так же, как бизнес имеет финансовое равенство, в отношениях тоже есть межличностное равенство,  у членов команды оно работает по принципу «давай и принимай».

Межличностное равенство — это восприятие каждым соучредителем баланса того, что он дает и получает от бизнеса, и того, что другие дают и принимают. То, что вы «даете», может включать в себя то, насколько усердно вы работаете, ваши капитальные вложения, ведение бизнеса, опыт и т. д. То, что вы «берете», будет включать в себя зарплату, права собственности, социальный статус, гибкость работы, контроль и т. д. Если баланс нарушен, то создается напряжение, которое может привести к тому, что партнеры уйдут из проекта.

Партнерские сценарии — стоит потратить время на рассмотрение других потенциальных источников давления в вашей команде. Для этого можно смоделировать такой сценарий: предположим, что ваш стартап провалится через 12 месяцев из-за межличностных проблем в команде (а не потому, что у вас закончились деньги или вы не нашли подходящий продукт). Какие могут быть причины для этого? Ответы на этот вопрос помогут вам предотвратить некоторые из будущих рисков.

Используйте современные инструменты для управления командой

Интересным инструментом для эффективного вовлечения членов команды является SCARF MODEL. Компания Google выпустила весь комплекс инструментов для HR — от наборов по постановке целей до развития инноваций внутри компании, — который называется Re:work. Сейчас огромное значение приобрели инструменты для эффективной удаленной работы команды — о них «Имагуру» рассказывает каждую неделю в открытых эфирах на Facebook и Youtube.



Курс бел. рубля 01.10.2020
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.60002.6040
13.05003.0570
p1003.35503.3500
Б/нал. (НБРБ)
$12.6236
13.0727
p1003.3343