Психотерапия, протест сотрудников и наем пенсионеров: топ мировых карьерных тенденций на 2020 год
Office Life проанализировал тенденции в карьере на 2020 год от директора по исследованиям Future Workplace в New York Times Дэна Шобеля и составил свой топ-7.
1. Мониторинг сотрудников на эмоции
Все больше компаний контролируют работу своих сотрудников. В прошлом сотрудники американских компаний рассматривали такой мониторинг негативно, ощущая себя участниками реалити-шоу, но сейчас их мнение изменилось. В 2015 году контроль электронной почты поддерживали 10% сотрудников, а в 2015-м — уже 30%. Главное для сотрудников, чтобы компания сохраняла конфиденциальность собранной информации. Системы мониторинга могут быть очень разными. Например, Domino’s Pizza использует камеры с искусственным интеллектом, чтобы гарантировать, что клиенты получают пиццу нужного размера с соответствующими ингредиентами. В Швеции тысячам рабочих вживили микрочипы, чтобы они могли работать, не нуждаясь в карточке-ключе. В Китае компании используют «технологию эмоционального наблюдения» для отслеживания эмоций сотрудников, чтобы определить, когда они устали, обеспокоены или рассержены.
2. Ожидание протеста сотрудников
Сотрудники компаний все чаще собираются, чтобы протестовать против своих компаний из-за их политических или социальных взглядов. Например, сотни сотрудников протестовали против Wayfair за продажу мебели для техасского лагеря для детей-мигрантов из Мексики. Работникам также важно, чтобы компания не вредила окружающей среде и выделяла средства на социальные и экологические проекты.
3. Рабочие процессы активируются голосом
В США сотрудники стали чаще использовать голосовые команды на работе и в повседневной жизни. Для белорусов это пока не такая ощутимая тенденция, но в США Siri, Alexia и другие виртуальные помощники уже плотно вошли в повседневную жизнь американцев. В американской корпорации — производителе программного обеспечения Oracle половина сотрудников используют голос AI в своем доме, 31% — в своей машине, 25% — за рабочим столом и 18% — на совещаниях.
4. Прием на работу пенсионеров для заполнения пробелов в знаниях
Американские работодатели берут на работу нетрадиционных кандидатов — людей пенсионного возраста. Раньше на таких кандидатов даже не смотрели, но сейчас, с ростом популярности гуманитарных знаний, у пожилых появилось преимущество. В США только 20% компаний никогда не нанимали пенсионера.
5. Новая роль менеджера и конкуренция с роботами
64% сотрудников доверяют роботу больше, чем менеджеру, а 50% обращаются к роботу за помощью вместо своего менеджера. К такому выводу пришел Дэн Шобель при исследовании искусственного интеллекта в работе с Oracle. Роботы заменяют административные и технические навыки менеджеров, и, чтобы оставаться актуальными, им нужно прокачивать soft skills: стратегии, инновации и улучшения взаимодействия между сотрудниками.
6. Терапия в офисе
Психическое здоровье продолжает становиться растущей проблемой. Так, 50% миллениалов и 75% работников поколения Z оставили работу из-за проблем с психическим здоровьем. Многие компании стали нанимать штатного психолога. В Google есть «Менеджер программ по психическому здоровью», который управляет терапевтами на месте, чтобы сотрудникам было всегда удобно к ним попасть.
7. Мобильность внутри компании
Исследование американского института общественного мнения Gallup показало, что 91% из тех, кто недавно ушел с работы, вынуждены были это сделать, потому что у них не было достаточно внутренних возможностей. Для решения этой проблемы компания UBS Group AG — крупнейший швейцарский финансовый холдинг — создала платформу «карьерный навигатор».
Она позволяет сотрудникам сопоставлять себя с должностями, которые они хотели бы занимать, с помощью самооценки, специальных курсов обучения, а также сравнения своих навыков с новыми вакансиями. Рекрутеры в UBS могут использовать этот инструмент для поиска сотрудников, которые также соответствуют открытым вакансиям.
Подводя итоги: компаниям стоит обратить внимание на возможности карьерного роста своих сотрудников, участвовать в КСО, не бояться нанимать пенсионеров, но при этом использовать системы мониторинга.
Тем же, кто хочет достичь карьерного роста, следует развивать soft skills: навыки коммуникации, креативность и эмпатию.
