Siri вместо кассира: как технологии меняют белорусские банки

Siri вместо кассира: как технологии меняют белорусские банки

Источник: Партнерский материал
Финал большой iOS-франшизы — так в Альфа-Банке назвали выход специального обновления мобильного банка InSync. Теперь клиенты — обладатели устройств с яблоком на логотипе — могут управлять платежами голосом и видеть состояние счетов на «умных часах». Ранее Альфа-Банк вышел на связь с клиентами в Apple Business Chat и предложил сервис Apple Pay для держателей своих карт, а сейчас разыгрывает квартиру.

Интеграция голосового помощника Siri в InSync и выпуск отдельного приложения для Apple Watch — все эти решения уже сегодня доступны клиентам Альфы. Альфа-Банк — пока единственный банк в стране, предоставляющий такой функционал владельцам Apple Watch и iPhone.

Плати голосом

Настроить Siri — фирменный голосовой помощник Apple — для работы с InSync легко: в «Настройках» мобильного банка появился пункт «Голосовые команды Siri». Теперь голосом можно проверить баланс, запросить курс валют и, что особенно приятно, оплачивать счета по заранее сделанным шаблонам.


Работает это так: нужно тапнуть «Голосовые команды Siri», затем «Перевод по шаблону», чтобы увидеть все свои шаблоны, и один раз надиктовать для нужных операций фразы-обращения. Например, «Сири, оплати мой телефон!»

InSync реагирует на голосовые команды, что удобно, например, в дороге или на беговой дорожке. Даешь команду голосом — и приложение выводит на дисплей виджеты со счетами или курсами.




InSync для Apple Watch дает обладателям «умных часов» доступ к 4 опциям: балансу счета, истории платежей, курсам валют и статистике пакета решений. Для активации Apple Watch достаточно навести камеру смартфона на QR-код дисплея часов — и приложение вас узнает. Для резидентов РБ есть и второй путь активации — необходимо ввести личный номер паспорта. Найти и скачать мобильный банк InSync для Apple Watch можно в App Store.



Больше чем мобильный банкинг

В конце прошлого года Альфа-Банк представил Apple Pay для держателей своих карт. Это удобный и безопасный способ оплаты: практически в любом магазине вы сможете оплачивать покупки с помощью iPhone или Apple Watch. В стандартное приложение Wallet необходимо добавить свои карты от Альфа-Банка. Номера карт, добавленных в Apple Pay, нигде не хранятся и не используются: ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого присваивается уникальный номер учетной записи устройства, который защищен шифрованием и хранится в чипе «Безопасный Элемент». А каждая транзакция авторизуется благодаря одноразовому секретному коду, который генерируется автоматически.

Таким образом, физическую пластиковую карту можно оставить дома, ведь рассчитаться Apple Pay можно в любом месте, где принимают бесконтактные карты.

Apple Business Chat: Альфа-Банк всегда на связи

Директор по коммуникациям Альфа-Банка Вячеслав Скорбеж рассказал, что около 85% запросов в техподдержку поступают через цифровые каналы с мобильных устройств. Теперь клиенты могут общаться с Альфа-Банком через стандартное приложение «Сообщения» на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch. Apple Business Chat можно использовать, чтобы, например, получить консультацию, заказать новую карту — словом, решить почти все банковские вопросы. Команда поддержки работает круглосуточно без выходных и общается с клиентами на понятном языке, без скриптов и специализированного банковского сленга. На практике общение выходит за рамки привычной консультации — клиенты интересуются мнением агентов-альфачей о новом фильме или просят дать совет.

Бонусы и игры от Альфа-Банка

С 17 декабря Альфа-Банк запустил рекламную игру Pay & Play для клиентов-пользователей Apple Pay. Квартира свободной планировки в ЖК «Браславский», деньги, поездка на фестиваль, электросамокат — оплачивая покупки Apple Pay, можно получить шанс выиграть любой из этих призов.

Для участия в розыгрыше нужно привязать карту Альфа-Банка к Apple Pay, зарегистрироваться как участник через InSync (нажать «Еще» в нижнем меню, затем «Игры и акции») и начать тратить деньги. Один потраченный белорусский рубль равен одному баллу. И когда наберется необходимое количество, их можно будет поменять на «шансы». Чем выше «шансы», тем большая вероятность победы.

  • Квартира — 5000 баллов;

  • поездка на фестиваль — 2000 баллов;

  • электросамокат — 1000 баллов;

  • деньги — 500 баллов;

  • зарядное устройство — 300 баллов.

Об условиях игры вы сможете прочитать тут. Розыгрыш продлится до конца апреля.

ЗАО «Альфа-Банк»

УНП 101541947

Курс бел. рубля 03.08.2020
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.44702.4520
12.86702.8750
p1003.30503.3200
Б/нал. (НБРБ)
$12.4375
12.8990
p1003.3156