Рентабельное гостеприимство

Скажите при белорусе слово «агротуризм» — и он улыбнется. Навязчивая тема размером с информационное пространство целой страны уже несколько лет обрастает мышцами (читай: клиентами), торит тропки в законодательстве и робко примеряет статус национальной туристической идеи. Но не кажется ли вам эта тема слишком узкой для целой страны?! Изящная и простая идея Елены Шкарубо включает в себя агротуризм, а еще легендарные драники в «Центральном», столичную оперу, метрополитен, Троицкое предместье... Она включает в себя все, потому что работает не с местами. MeetnGreetMe работает с людьми! 

Сервис MeetnGreetMe функционирует в виде полноценного веб-сайта c мая 2016 года

Стартап лицом

MeetnGreetMe (Мит’н’ГритМи, дословно с английского: «Встреть и поприветствуй меня») — онлайн-платформа, готовая предоставить вам гида, помощника или просто компанию более чем в 50 странах мира. Изюминка стартапа в том, что таким гидом может стать любой житель конкретной страны, которую вы хотите посетить. Для этого ему нужно зарегистрироваться на сайте и указать все, чем он может вам помочь за оговоренную плату.

Работает это просто. Например, вы решаете на недельку сменить минский офис, скажем, на израильские достопримечательности, но времени и желания изучать буклеты, отзывы и статьи в «Википедии» у вас нет. Вы регистрируетесь на сайте Meetn­GreetMe и находите авторизованного жителя Израиля (в системе сайта он — митнгритер), который готов вам помочь. Вас интересуют святые места, театры, горы или лучшие бары? Просто выберите того митнгритера, у которого нужные вам услуги указаны как возможные, и договоритесь с ним! Вы получите погружение в реальную атмосферу мест «из первых рук», гид — оплату, а основатели стартапа — комиссию с нее.

А в чем смысл?

В принципиально новом подходе к туризму. У MeetnGreetMe есть неявные конкуренты: Couchsurfing, предлагающий бесплатные койко-места и встречи в других городах, и целый набор агентств, ориентированных на VIP-сегмент со статусными бизнес-встречами и размещением в лучших отелях стран. У белорусского стартапа все же иное ориентирование: с его помощью вы можете получить опыт гонки на тракторах по разбитому полю, бейсджампинга, похода в иностранную оперу... Иными словами, если вам интересны новые знакомства, общение и вы готовы за это платить, то MeetnGreetMe создан именно для вас. Вам могут просто приобрести билеты или арендовать автомобиль, а могут помочь провести несколько незабываемых дней в чужой стране — все зависит только от вас и человека, которого вы выберете.

Стартап успешен?

Идея, пришедшая Елене в голову во время одного из путешествий (основатель MeetnGreetMe — заядлая туристка), регулярно собирает награды (первое место на минской Startup Sauna, третье — на марокканском Global Entrepreneurship Summit, признание на дублинском Web Summit, второе место в стартовом отборе минского Парка высоких технологий), получает отклик от профессионалов и обычных людей. Год назад Meetn­GreetMe попал на стартовую страницу Product Hunt — крупнейшего портала с пропиской в Кремниевой долине, помогающего перспективным стартапам найти инвесторов и аудиторию. Проект активно развивается, и у нас сложилось впечатление, что через пару лет слово MeetnGreetMe будет не просто длинным названием красивой идеи, а обозначением способа путешествий.

Нашей целью попадания в топ Product Hunt было привлечение не инвестиций, а внимания международной общественности, потенциальных клиентов, а также обратная связь от них.

Блицопрос

OL: Сколько человек работают в MeetnGreetMe?

Е. Ш.: В нашей команде девять человек, из которых пятеро полностью посвящают себя сервису.

OL: Планируется ли запуск приложения под популярные мобильные ОС?

Е. Ш.: Еще пару месяцев назад я бы сказала, что точно да, но сейчас у нас появилось иное видение ситуации. Для нас было очень важно, чтобы мобильное приложение помогло увеличить опыт наших клиентов в процессе использования сервиса. Однако сегодня есть альтернативные пути достижения этой цели. (MeetnGreetMe функционирует в виде полноценного веб-сайта. — Прим. ред.)

OL: Является ли проект самоокупаемым на данный момент?

Е. Ш.: Конечно, нет. К сожалению, бизнес-модель типа Marketplace (в онлайн-индустрии это означает место, где люди могут «встречаться», договариваться и заключать сделки. — Прим. ред.) — это не самый быстрый способ достижения точки безубыточности. Мы запустили полностью функционирующую платформу лишь в мае 2016 года и первые месяцы активно работали над привлечением пользователей. Первые сделки появились летом, осенью у нас было несколько крупных корпоративных заказов. Например, через нашу платформу были заказаны услуги митнгритеров для официальной делегации Омана, посетившей Минск в сентябре. Но это лишь начало пути, и до самоокупаемости еще далеко.

OL: Привлекло ли ваше попадание в топ Product Hunt предметное внимание «больших» инвесторов?

Е. Ш.: Нашей целью попадания в топ Product Hunt было привлечение не инвестиций, а внимания международной общественности, потенциальных клиентов, а также обратная связь от них. Так, благодаря Product Hunt о нас написали несколько крупных международных изданий, в том числе Business Insider (новостной инсайдерский портал, входящий в топ-400 крупнейших сайтов мира с 20 млн уникальных посетителей в месяц. — Прим. ред.). Это, в свою очередь, до сих пор приводит новых пользователей на наш сайт. Мы также получили несколько очень интересных предложений, к которым, к сожалению, не были на тот момент готовы по техническим причинам.

OL: Вы не заявляете Беларусь в качестве основного рынка, но все же набирает ли популярность сервис в нашей стране?

Е. Ш.: Действительно, Беларусь не является нашим основным рынком по оказанию консьерж-услуг MeetnGreetMe, но при этом в одном только Минске у нас 58 верифицированных митнгритеров. Уже сегодня можно заказать услуги личного помощника не только в областных центрах, но и в городах поменьше: Березино, Логойске, Нарочи. Сейчас мы все же стараемся ориентироваться на крупные города Европы, куда ежегодно стабильно приезжает большое количество гостей. Так, в Италии вы можете положиться на помощь местных митнгритеров почти в 50 городах. Наши консьерж-услуги уже сейчас доступны в Испании, Франции, Голландии, Бельгии, Германии, Корее и многих других странах.

OL: Нет ли проблем с запоминанием вашего названия?

Е. Ш.: Название может быть трудным для запоминания среди тех, у кого английский не является одним из базовых языков. Нам было интересно наблюдать, как аудитория Product Hunt сразу же начала пользоваться терминами Meetn­Greeters и MeetnGreet. Так что поводов для беспокойства нет.

OL: В каком городе находится ваш офис? Или вы предпочитаете работать на удаленной основе?

Е. Ш.: Наш офис находится в Минске, мы — резиденты бизнес-инкубатора Парка высоких технологий (амбициозный государственный проект по созданию одного из самых больших IT-кластеров в Европе. — Прим. ред.). Команда MeetnGreetMe выбрала работу в офисе, так как это эффективнее и интереснее. У нас дружный молодой коллектив, и нам хорошо вместе.

Нам важно сосредоточиться не на конкурентах, а на аудитории. Мы хотим, чтобы как можно больше пользователей полюбили наш сервис, возвращались к нам и приводили друзей.

OL: Породила ли ваша идея попытки конкуренции в этом сегменте рынка и создание однотипных сервисов?

Е. Ш.: Идея сервиса, которая заключается в получении помощи от местных жителей во время путешествия, нравится очень многим. Но самое ценное в таких проектах — аудитория и активные пользователи. Это именно то, что гарантирует развитие и успех таких площадок. Поэтому нам очень важно сосредоточиться не на конкурентах, а на аудитории. Мы хотим, чтобы как можно больше пользователей полюбили наш сервис, возвращались к нам и приводили друзей. К тому же о конкурентах мы предпочитаем думать как о потенциальных партнерах. Сегодня в бизнесе нужно быть гибким и постоянно открытым для новых возможностей.

MeetnGreetMe

Это блестящая альтернатива привычным способам на недельку-другую забыть о своем офисе и насладиться пребыванием в совершенно других местах. Полезное общение, абсолютно другой взгляд даже на, казалось бы, привычные туристические места. Наконец, это попросту удобно. Теперь вы знаете, что ваш отпуск может стать не просто отдыхом, а самым настоящим откровением.