Вдохновленные лидерами
Корпоративный университет Сбера появился аккурат 10 лет назад и с 2012 года стал одной из самых сильных бизнес-школ России. Именно понимание ценности непрерывного образования со стороны руководства и стало главной причиной его открытия. Герман Греф, возглавляющий Сбербанк, как сильный стратег и визионер осознавал, что значат знания в рыночной капитализации бизнеса. Еще одна не менее важная причина — потребность в образовательном центре, который может оперативно формировать обучающиеся программы под стремительно меняющуюся действительность.
«Как в большинстве случаев формируются образовательные программы? Учреждение образования через свое видение рынка и его запросов формирует программу, наполняет ее образовательными курсами и предлагает всем заинтересованным, — рассуждает Олег Бородко и тут же обращает внимание, что в СберУниверситете все наоборот: — Есть конкретные бизнес-заказчики внутри, которые четко осознают свою потребность в бизнесе и формулируют запрос на соответствующие квалификационные знания своих сотрудников или их навыки. Они общаются с педагогами и методистами СберУниверситета, обосновывая значимость новой программы. И только после этих шагов начинается формирование и наполнение программы. Такого в СНГ в 2012 году никто предоставить не мог».
Сбербанк искал идею бизнес-школы, чтобы развить ее под собственное видение. Здесь полезным оказался опыт Центра лидерства Boeing, который фокусировался на развитии у персонала навыков, востребованных здесь и сейчас для опережающего роста бизнеса. И этот подход оказался близок Сбербанку.
Вдохновились, но сразу пошли еще дальше: имея хороший ресурс академических школ в России, организационные и финансовые возможности, Сбербанк смог создать не просто бизнес-школу, а абсолютно уникальное и неповторимое место концентрации знаний по самым актуальным направлениям.
Чему учат в СберУниверситете?
«В СберУниверситете помимо hard skills (финансовых знаний, кодов программирования) много внимания уделяется вопросам лидерства, работы в команде, творческого мышления», — обращает внимание Олег Бородко.
Всего в активе бизнес-школы более 500 программ развития корпоративных и профессиональных компетенций. Здесь и онлайн-курсы, и очное обучение, и программы, и семинары.
«Ежегодно портфель программ обновляется на 30–40%. Плюс сотни образовательных решений по сферам (soft skills, digital skills, hard skills) и стратегическим направлениям развития Группы Сбербанк».
Программы делятся на те, которые требуют очных сессий, успешной сдачи вступительных испытаний для зачислений и завершаются сдачей квалификационных экзаменов, и те, которые проходят в дистанционном формате. Последние для всех сотрудников Группы Сбербанк бесплатны.
Об учебе в СберУниверситете Олег Бородко знает не понаслышке: он тоже прошел несколько онлайн-программ, одна из последних — в сфере развития экосистем.
«Поскольку я курирую данное направление в банке, для меня важно видеть ключевые мировые тренды. И такое обучение на дистанции позволяет постоянно подпитываться новыми знаниями и тут же их использовать в операционном менеджменте», — делится опытом наш собеседник.
Кроме этого, Олег Бородко участвовал и в очных программах: в 2016–2017 годах обучался по программе развития руководителей высшего звена (разработанной совместно с London Business School), а в 2019-м — по программе обучения руководителей в области цифровых навыков.
«Мне повезло — на очных сессиях я слушал профессоров лучших лондонских бизнес-школ, — вспоминает собеседник. — Это был интересный опыт обучения, не совсем привычный для нас: начиная с Hello, guys, дружеских объятий утром перед занятиями с передачей доброго настроения до специфической, с юмором, легкой и интересной подачей сложных академических знаний».
«Сотрудники понимают, что обучение повышает их рыночную капитализацию»
В Сбере видят очевидный запрос на расширение скиллов через перманентное образование. Результаты опросов высококвалифицированных специалистов, которые находятся в поиске работы, показывают: в тройку факторов, определяющих выбор работодателя, сегодня входит не зарплата или компенсационный пакет, а именно возможность корпоративного обучения. Желание соответствовать стандартам высококвалифицированных специалистов сформировано и внутри компании.
«Мы не заставляем своих сотрудников проходить онлайн-курсы, они делают это исключительно исходя из внутренней потребности и интереса. Хотя, конечно, понимают, что обучение повышает их рыночную капитализацию — мы учитываем данный факт при назначениях», — не скрывает Олег Бородко.
Поэтому корпоративный университет — хорошая возможность быть конкурентоспособным на рынке работодателей.
Очевидно, что технологии будут вытеснять рабочую силу. И это плохая новость. Количество занятых в любом бизнесе, включая банковский, будет сокращаться.
«Но есть и хорошая новость — мы можем играть на опережение, готовиться к этому, — считает Олег Бородко и приводит примеры, как это делает Сбер Банк в Беларуси: — Во-первых, мы создаем рабочие места в непрофильном бизнесе (а у нас есть ряд дочерних компаний). И, во-вторых, готовим наших сотрудников к этим изменениям. Сегодня идет активная миграция в «цифру» — 60% вкладов населения (а мы входим в четверку банков по объему вкладов физлиц) уже агрегируются через мобильный банкинг. Поэтому у каждого руководителя филиала есть своя программа развития персонала под задачи определенной локации».
«Обучился за счет банка — забудь про смену работы?»
Каждый год на курсы уровня топ-менеджмента белорусский Сбер Банк отправляет минимум одного руководителя, на курсы mini MBA — пять-шесть сотрудников.
Логично, когда компания, вкладывая средства в обучение, ожидает, что полученные знания сотрудник направит на масштабирование бизнеса.
«Программы для топ-менеджмента стоят дорого. И вполне справедливо, что человек берет на себя обязательство отработать эти инвестиции. Правда, не припомню, чтобы банку приходилось воспользоваться некими компенсационными механизмами», — отмечает собеседник.
Кроме того, для зачисления на обучение требуется пройти вступительные испытания. Например, вспоминает Олег Бородко, его программа предполагала письменные экзамены исключительно под видеозапись и в присутствии супервайзеров. Естественно, входя в аудиторию, все цифровые девайсы оставались за ее пределами.
Очное обучение предполагает продолжительность занятий с 9:00 до 19:00–20:00 минимум — это лекции, проектная работа, визиты в компании, обучение через опыт... А еще есть работа на учебных площадках по проекту.
«Помимо экзаменов для успешного завершения курса нужно защитить коллективную дипломную работу. Тема обсуждается и утверждается специальным комитетом. Она должна быть бизнес-ориентированной, с потенциалом внедрения на работе. И это еще сложнее, чем экзамены! — говорит зампред правления. — Мой проект был по тему „Внедрение геймификации в процесс работы контакт-центра“. Он успешно реализован в нашем банке».
Кто учит и учится в СберУниверситете?
Раньше количество иностранных педагогов в корпоративном университете составляло примерно 60%, а около 40% — российских, точнее, русскоговорящих. Помимо университетских преподавателей есть выступления спикеров из бизнес-среды. А какая ситуация в последние полгода?
«Часть курса строится на обмене опытом представителей успешного бизнеса России, многие из которых входят в список Forbes, — продолжает Олег Бородко. — Они приходили в футболках и джинсах, говорили с нами очень откровенно. И, что очень важно, это были не лекции из разряда „Как я стал миллионером“, а структурированные курсы с привязкой к собственному опыту».
«Тот, кто обучился, обязательно станет руководителем?»
Олег Бородко уверен: не может быть жесткой привязки «получил образование — занял должность».
«Мы работаем в системе гибкого управления, двигаемся в сторону „дебоссинга“ — у нас сокращается количество руководящих должностей. Обучение дает потенциальную возможность стать руководителем трайба, участником agile-команды, способной создавать продукт, который опережает запросы клиентов. Расти вместе с командой и получать достойную денежную мотивацию, — говорит собеседник. — В 2017 году на программе в Лондоне впечатлили слова спикера о том, что в Силиконовой долине CEO может получать меньшее денежное вознаграждение, чем разработчик новации. Сейчас это не удивляет, ведь именно человек с высоким интеллектуальным потенциалом способен увидеть рыночную возможность и предложить уникальную архитектуру топ-продукта, чтобы предвосхищать потребности клиентов и генерировать высокий доход владельцу бизнеса».
Статья подготовлена в рамках проекта «Технологии, меняющие мир».
Партнер проекта — Сбер Банк.
Фото: Александр Хмелёв
Партнерский материал
