Как удобные способы для оплаты помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

Office Life
Каждый день мы ходим в магазин и, как правило, рассчитываемся за покупки банковской карточкой. Все просто и привычно. Такого же удобства и простоты люди ждут и в других сферах. И если курьер говорит: «Извините, терминал не работает» или, чтобы заплатить за какую-то услугу, нужно идти с квитанцией на почту, есть риск, что клиента вы потеряете. Самый простой вариант решения этой проблемы — подключение к сервису E-POS от ЕРИП. О том, как этот сервис помогает в работе, не увеличивая затраты, мы рассказываем на примере трех известных белорусских компаний.

Зоомагазин Garfield.by: 70% наших продаж — заказы на сайте, поэтому удобство платежей в приоритете

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

За 14 лет своего присутствия на белорусском рынке ООО «Гарфилд» из небольшого павильона на рынке в Ждановичах вырос в крупный интернет-магазин Garfield.by и четыре офлайн-магазина в Минске. Доставка «Гарфилд» действует по всей стране.

Сергей Иванов
Сергей Иванов,
генеральный директор ООО «Гарфилд»

— Сейчас у нас самый большой ассортимент зоотоваров в Беларуси — свыше 30 тыс. позиций, и он продолжает расти, — рассказывает генеральный директор ООО «Гарфилд» Сергей Иванов.

Так, среди известных брендов сухих кормов для кошек и собак магазин предлагает Acana, Orijen, Royal Canin, Bosch, Hills, Brit и Purina Pro Plan. Консервы, паучи и лакомства представлены продукцией Brit, Animonda, Royal Canin, «Мнямс», Schesir и др. Кроме того, в зоомагазине Garfield.by большой выбор амуниции (шлеи, поводки, ошейники и многое другое), а также шампуней, расчесок и прочих средств и товаров по уходу за животными.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

В розничных магазинах, кроме всего перечисленного, есть также ветаптека, аквариумистика и живые обитатели — рыбки, птички и грызуны.

— Мы уже три года подряд занимаем первое место в «Премии номер 1» в категории зоотоваров. И, естественно, регулярно анализируем свою аудиторию: как людям удобно выбирать и совершать покупки.

Сергей Иванов убежден, что в зоосегменте будущее за онлайн-продажами:

— Сейчас у нас примерно 30% продаж приходится на стационарные магазины, а 70% — на интернет. Средний чек при доставке выше, чем в розничной сети, и всегда превышает 100 рублей. Люди предпочитают заказать курьерскую доставку в удобное для них время, а не тащить самим тяжелые пакеты из магазина. К тому же условия по доставке у нас выгодные.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

Логично, что при такой доле онлайн-продаж компания должна обеспечить своим покупателям не только ассортимент и быструю доставку, но и удобство при оплате покупок. И ситуации, когда у курьера, к примеру, не срабатывает терминал, снижают доверие у клиентов. Поэтому в «Гарфилд» есть несколько способов онлайн-оплаты, среди которых — E-POS от ЕРИП.

— Решающим фактором при выборе E-POS для нас стал размер комиссии, — объясняет Сергей Иванов. — А вот с покупателей никакие комиссии не списывают независимо от суммы покупок. Единственное, чего нам не хватает в E-POS, — возможности принимать платежи с иностранных карт.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

По словам гендиректора ООО «Гарфилд», значительный рост доли онлайн-платежей пришелся на времена эпидемии коронавируса, потребительские привычки поменялись во многих сферах. И вот здесь сервисы для приема онлайн-платежей очень помогли. После того как проблема ковида стала менее актуальной, процент онлайн-платежей снизился незначительно: покупатели оценили удобство сервиса и продолжают им пользоваться.

Справка Office Life

Как, где и кто может подключиться к E-POS?

  • Сервис могут использовать юридические лица, ИП и физ. лица, которые осуществляют деятельность, не относящуюся к предпринимательской.

  • Подключение осуществляется дистанционно.

  • Чтобы подключиться к E-POS, нужно оставить заявку на сайте e-pos.raschet.by, с вами свяжется специалист ЕРИП и поможет оформить документы.

«Шеф Кухни»: E-POS стал нашим лучшим другом еще в ковидные времена

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

Компания «Шеф Кухни» появилась больше 20 лет назад. Начиналось все со снятого в аренду за $200 уголка в небольшом мебельном магазине.

— А из бизнес-процессов существовал один: бери побольше, бросай подальше, пока летит — отдыхай, — со смехом вспоминают в компании. — Двое собственников утром продавали кухни, а по вечерам развозили их и устанавливали собственными силами.

Сейчас «Шеф Кухни» — это ключевой игрок на рынке корпусной и кухонной мебели в стране. Это единственная компания, которая существует на рынке столь длительный срок. «Шеф Кухни» работает в семи салонах в Беларуси, а также имеет собственные салоны и франшизу в России и Казахстане.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

За время своей работы компания реализовала более 32 тыс. проектов, при этом более 70% клиентов приходит по рекомендации. Во всей сети «Шеф Кухни» сейчас работает около 150 сотрудников.

Екатерина Кухто
Екатерина Кухто,
руководитель influence-направления отдела маркетинга компании «Шеф Кухни»

— Мы предлагаем клиентам протестировать наши кухни в деле — составить свой кухонный гарнитур при помощи передвижной «тест-драйв кухни», а также оценить созданную нами действующую активную кухню в нескольких салонах, — рассказывает подробности руководитель influence-направления отдела маркетинга компании «Шеф Кухни» Екатерина Кухто. — Для работы с клиентами мы выбираем исключительно экспертов в своем деле, лучшие материалы и топовые фабрики страны. Например, мы являемся первыми по объему реализуемой продукции ведущей белорусской мебельной фабрики «ЗОВ». И именно поэтому для клиентов мы подключили лучший, на наш взгляд, сервис онлайн-платежей E-POS.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

А в ковидные времена, признаются в компании «Шеф кухни», E-POS и вовсе стал лучшим другом: необходимость совершать онлайн-платежи без привязки к посещению отделения банка кратно выросла.

— Наши клиенты оплачивают заказ, как правило, в два-три этапа, — вводит в курс дела Екатерина Кухто. — И если первый этап зачастую оплачивается в салоне в момент заключения договора, то остальные платежи раньше требовали дополнительных визитов, а значит, времени и средств.

Вот здесь E-POS оказался идеальным вариантом, который удовлетворил все запросы компании и не потребовал подключения каких-то дополнительных сервисов.

Парфюмер Николай Ярец: искал сервис, где не нужно кассовое оборудование

Николай Ярец
Николай Ярец,
парфюмер, индивидуальный предприниматель

Индивидуальный предприниматель Николай Ярец занимается не совсем обычной деятельностью — он создает персональные ароматы для людей и бизнеса.

— По профессии я стилист-парфюмер, хотя профильного образования химика у меня нет. Запахами увлекся еще в студенческие времена. Тогда я создал два курса — о психологии влияния ароматов на человека и о парфюмерной грамотности, — вспоминает Николай. — Подбирать ароматы людям под их образы и задачи я учился в том числе в Италии, куда ездил на курсы.

Через некоторое время Николай Ярец познакомился в Чехии с одним из парфюмеров и заинтересовался темой создания ароматов.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

Сейчас бизнес предпринимателя включает несколько направлений. Первое — разработка эксклюзивных ароматов для физлиц и для брендов. Второе — сувенирная продукция для компаний: парфюмерия, ароматические свечи, диффузоры и т. д. Здесь тоже используются ароматы, разработанные для конкретного бренда. Третье направление — парфюмерный выездной бар: миниатюры ароматов можно разработать на каком-то мероприятии компании или даже на корпоративе для своих сотрудников. И наконец, четвертое — групповые мастер-классы в формате парфюмерных вечеров, где выступают еще и эксперты по каким-то интересным темам — от психологии до финансов.

Мода на ароматы тоже имеет свои тренды и часто пересекается с модой в одежде: например, если в моде цвет фуксия, то и в парфюмерии будет спрос на этот запах. Четко видно, когда выходит какая-то новинка известного бренда, то все сразу начинают «пахнуть одинаково». Но именно персональные ароматы, по мнению Николая, дают возможность оставить «свою подпись» в пространстве.

Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов
Как удобные платежи помогают привлекать клиентов. Три истории от белорусских брендов

Среди партнеров и клиентов — такие бренды, как Альфа Банк, Сбербанк, Белагропромбанк, T&T, «ЖИЗНЬ ЗАНОВО», MODUM, Natalia Gard, Italia PESARO, «Ольга Шихова», «Академия Моды», ТНТ, «Кока Кола», «Тайм Вояж» и многие другие. Есть заказчики не только из Беларуси, но из России, Грузии, Франции, Италии, Польши, Чехии, Турции.

Индивидуальная работа с заказчиками в парфюмерном бизнесе предполагает множество клиентов физлиц. И здесь остро стоит вопрос приема платежей.

— Раньше мы отправляли людей в банк, чтобы они вносили платеж на наш расчетный счет. Это было очень неудобно, — вспоминает Николай. — Но дело в том, что у нас не магазин, а парфюмерная студия, нет кассового оборудования, поэтому мы долго не могли решить вопрос работы с физлицами. Сервис E-POS значительно упростил нам жизнь: теперь достаточно сформировать счет с QR-кодом — и человек может на месте все оплатить через привычный для всех ЕРИП.

Сервис E-POS подходит и для такого формата, как парфюмерные вечера с выступлениями спикеров. Там люди, как правило, заказывают пробные ароматы, и суммы платежей небольшие, но их может быть десятки.

— Нам в этом плане удобно, что сервис E-POS не подразумевает абонентской платы: если платежей нет, то и платить ничего не нужно, — добавляет парфюмер.

Справка Office Life

Чем выгоден E-POS для бизнеса и его клиентов?

  • Подключение к Е-POS бесплатно. Работа осуществляется без специального оборудование и установки терминала.

  • Комиссия, которую платит бизнес с каждого платежа, составляет всего 1,2%.

  • Клиенты могут оплатить товары и услуги по безналичному расчету даже там, где нет терминала.

  • При оплате комиссия с клиента не взимается.

ЕРИП

Фото предоставлены героями материала.

Партнерский материал