«Все говорили, Instagram — не для бизнеса, и ошиблись». Нужен ли бизнесу TikTok?
«Никто не горит желанием что-то быстро покупать, пока свайпает видео»
Вячеслав Жадан, один из руководителей «Иммастар Компани» и сооснователь сервиса Roast.by
— Мы ведем TikTok для Roast.by уже полгода. Результаты такие: 40+ тыс. подписчиков, есть ролики с 4+ млн просмотров.
Прямого увеличения продаж я не вижу (мы отслеживаем переходы и конверсии в заказы). Но, когда ролик с интерьером новой кофейни попал в рекомендации TikTok, приток гостей чувствовался. Для продажи b2c TikTok не очень подходит, так как, на мой взгляд, никто не горит желанием что-то оперативно покупать, пока свайпает разные видео. Запомнит ли зритель бренд и определит ли его выбор в дальнейшем? Возможно.
В TikTok сугубо профессиональный контент, серьезный и занудный, не заходит. Поэтому снимаем все подряд: шутки, простые описания напитков, процессов приготовления кофе и т. д. Из-за этого я сам не всегда могу смотреть наши ролики — для меня они выглядят слишком наивными, а вот аудитории заходят хорошо.
Бросать вести TikTok не планирую, так как вижу рост аудитории, а издержки на ведение не такие значительные. Сотрудники даже полюбили снимать для него ролики, хотя первое время найти желающих было большой проблемой.
Думаю, есть куда более эффективные каналы для продвижения, если мы говорим про наш интернет-магазин. Для оптовых отгрузок TikTok еще меньше подходит. Но тут как в известной фразе: «Я точно знаю, что трачу половину своего рекламного бюджета неэффективно. Вопрос только в том, какую...» Когда-то к нам пришел очень крупный оптовый клиент через бартерную рекламу на не самом популярном радио, так что вдруг выйдет и с TikTok.
«Пока мало кто ищет актеров и пишет сценарии, чтобы запомниться»
Яна Евдакимович, фаундер и креативный директор агентства GINGER
— Каждый бизнес сам решит для себя, нужен ли TikTok. Обычно все, кто сомневается, заходят после успехов конкурентов, это видно по многим нишам.
В TikTok хорошо заходят темы, где не нужно натужно придумывать идеи: про здоровье (врачи бесконечно могут делиться информацией), рецепты (годится для продуктов питания), бьюти и т. д. Если вам не о чем рассказать, будет сложно просто выезжать на трендах и конкурировать с теми, кто тоже их использует.
Лично моя боль: практически никто не строит свою коммуникацию, не ищет классных актеров, не пишет сценарии, чтобы выделиться и запомниться. В итоге с одинаковыми трендами и контекстами все в нише выглядят одинаково. Получается, что конкурировать могут только рекламными бюджетами.
TikTok — хорошая площадка, чтобы дополучить охваты по рекламной кампании, если есть пару единиц видеоконтента. Это можно делать, даже если у компании нет аккаунта в этой соцсети.
А вот бюджеты на TikTok, если отдать ведение аккаунта стороннему исполнителю, достаточно большие.
«Сейчас один из крупных ретейлеров получает обратной связи из TikTok больше, чем из Instagram»
Иван Муравьев, руководитель креативного агентства Muraviev.by
— Как бы вы ни относились к TikTok, важно лишь то, что он дает вам в обмен на время и деньги. А дает он доступ к новой аудитории, новый формат взаимодействия бизнеса и покупателя, дешевый трафик.
В 2015-м вы так же думали про Instagram: «Какой нормальный бизнес пойдет в ваш Instagram?» Привет из 2022-го! Наш ответ: «Любой бизнес».
Если вы ошиблись, в этом нет ничего страшного, главное — не ошибиться повторно. Я считаю, что бизнес обязан искать новые пути и тестировать инструменты развития.
Среди наших клиентов есть крупнейший ретейл в Беларуси, который мы подняли в TikTok с 0 до 20+ тыс. подписчиков из Беларуси. И сейчас, спустя год, бренд получает из TikTok обратную связь на конкретные магазины, людей, продукцию, поставки и прочие детали информации — больше, чем из Instagram! В деньгах это сотни тысяч рублей, если не миллионы.
Мой личный TikTok помогает мне продавать консультации по построению базовых процессов в компании. Мало того что я отбил собственные расходы, я еще и заработал. И мне есть где улучшать качество, подходы к сценариям и заработку.
Что такое TikTok в Беларуси? Это 5 млн пользователей, которые проводят в сети 1,5-2 часа ежедневно. Уверен, среди них найдутся и ваши клиенты. Вопрос лишь в том, готовы ли вы пересмотреть свои мысли по поводу новых инструментов или нет.
«Пока есть возможность расти в TikTok без рекламы, нужно пользоваться»
— Мы занимаемся продвижением бизнесов в TikTok уже полтора года. Часто слышу возражение, что в TikTok нет продаж. После трех наших кейсов обычно возражения пропадают.
1. Поселок элитной недвижимости в Москве (до ввода ограничений в РФ) — охват 5 млн в первый месяц, рост заявок на просмотр коттеджей на 15%.
2. Кардиологический медицинский центр. В первые две недели ведения аккаунта продажа сложной и дорогой операции мужчине старше 60 лет. Увидел аккаунт в TikTok, видео на тему операции (эмболизация простаты).
3. Автомобильный бренд — за два месяца 15 млн просмотров, 44 тыс. посещений профиля, рост заявок на тест-драйв и сервис около 10% (от общего) плюс 10% рост продаж б/у автомобилей за счет заявок из TikTok плюс 5% рост заявок на сервис. А также прирост аккаунта в Instagram и YouTube только за счет коротких видео (дубли из TikTok).
Я знаю и про позитивный опыт коллег: успешная продажа шуб (Минск), два медицинских центра, известная минская автошкола (с началом ведения TikTok она закрыла все наборы за неделю). В других каналах сегодня, чтобы получить эти охваты, нужно потратить такую сумму денег, которой у этих бизнесов на маркетинг в принципе нет.
У нас был лишь один проект, который не выстрелил в силу специфики бизнеса (детская одежда). Сферы, в которых мы работали и видели хороший результат именно в продажах, — психология, тейпирование, косметология, рестораны/кафе, кожаные изделия, одежда, диетология, авто, медицина, недвижимость.
Почему нужно заходить в TikTok именно сейчас:
1. Конкуренция в TikTok каждый день растет, становится больше экспертного контента, сложнее набирать аудиторию без рекламы. Пока еще есть возможность расти без рекламы, поэтому стоит ее использовать.
2. Можно дублировать контент в рилс Instagram и шортс YouTube, это также позволяет аккаунтам расти без рекламы, а брендам получать охваты без вложений в таргетинг. В разных каналах вы охватываете разную аудиторию.
3. Нет налога на рекламу: так как это видеопродакшен, а не платная реклама, вы экономите 20%.
