Как ЕРИП помогает бизнесу расти и зарабатывать. Три реальных кейса

21vek.by: Каждый пятый онлайн-платеж у нас — через ЕРИП

Онлайн-гипермаркет 21vek.by работает на рынке Беларуси уже 18 лет. Крупнейший в стране интернет-ретейлер сегодня предлагает более миллиона товаров для дома, работы и отдыха от ведущих мировых и белорусских производителей. Так, в 2022 году число покупателей магазина уже превысило 3,3 млн человек.

Поскольку магазин охватывает всю страну, а курьеры доставляют товары в любую точку Беларуси, ретейлер предлагает покупателям множество способов оплаты.

Павел Матусевич,

сооснователь 21vek.by, заместитель управляющего по персоналу и руководитель проекта «Удобные финансы»

— Юридические лица в основном используют безналичный способ оплаты. Физические лица могут оплатить покупки наличными, а также обращаясь к наземному и онлайн-эквайрингу, в том числе ЕРИП. А с запуском нами собственного онлайн-сервиса «Удобные финансы» для клиентов открылись новые возможности для покупок, — рассказывает сооснователь 21vek.by, заместитель управляющего по персоналу и руководитель проекта «Удобные финансы» Павел Матусевич. — Сервис помогает найти и оформить наиболее подходящую форму «оплаты частями» — лизинг, кредит или рассрочку.

Разумеется, онлайн-ретейл, как наиболее технологичный, подразумевает выбор способа оплаты товара для покупателя. Именно поэтому ЕРИП используется как один из возможных приемов платежей.

— Функционал «ЕРИП.Бизнес» помогает 21vek.by реализовывать для своих покупателей бесшовную систему, которая делает онлайн-шопинг особенно комфортным, — объясняет Павел Матусевич. — Среди важных особенностей сервиса мы выделяем отсутствие привязки к банковскому учреждению, то есть оплатить товары или услугу возможно через любой банк, любым платежным средством, в том числе обращаясь к услугам почтовых отделений.

Немаловажным моментом, как считают в онлайн-гипермаркете, является то, что покупатели оперативно получают информацию о своих платежах через ЕРИП, и это автоматически повышает доверие и к 21vek.by.

— В то же время и мы через удобный личный кабинет можем контролировать оплаты покупателей, — называет еще один плюс работы с сервисом сооснователь 21vek.by и тут же «оцифровывает» некоторые результаты сотрудничества. — За последние несколько лет количество онлайн-платежей за товары и услуги в онлайн-гипермаркете выросло в разы. Например, в сравнении с аналогичным периодом 2021 года доля ЕРИП в интернет-эквайринге увеличилась в два раза. За три предыдущих месяца ЕРИП составляет от 15 до 20% в общем количестве онлайн-платежей.

Кроме того, ЕРИП отлично «подружился» с собственным сервисом онлайн-гипермаркета «Удобные финансы» (21vek.finance).

— Все ежемесячные платежи, поступающие от наших клиентов, автоматически выставляются в ЕРИП. Это позволяет удобно, в онлайн-режиме, отслеживать получение денежных средств и контролировать задолженности, — говорит Павел Матусевич.

Ну и наконец, вопрос с возвратом платежей, который актуален для торговли. Если клиент по каким-то причинам хочет вернуть товар, то деньги ему, как правило, переводят на карту. Но иногда это сделать невозможно: например, истек срок действия карты либо она была утеряна. Тогда на помощь приходит еще один функционал сервиса ЕРИП — возврат платежей на расчетный счет плательщика, который может быть открыт в любом банке.

Клуб гимнастики «Маугли»: Люди расстраивались, когда мы отправляли их в банк с квитанцией

Вопрос удобства платежей для некоммерческих организаций стоит не менее остро, чем в сфере продаж. В клубе «Маугли» вспоминают: в свое время вопрос «А через ЕРИП можно?» был самый популярный среди родителей. И не решить эту проблему было нельзя.

Сеть филиалов детского клуба оздоровительной и спортивной гимнастики «Маугли» хорошо знакома родителям Минска и Минского района.

— Мы стараемся держать высокую планку во всем: в профессионализме тренеров и администраторов, в качестве оборудования залов, в уровне коммуникации и взаимодействия с членами клуба, в удобном месторасположении наших филиалов, — рассказывает руководитель клуба Ирина Мороцкая.

В «Маугли» занимаются дети от 2 до 10 лет, а все программы тренировок строятся с учетом возрастных и физиологических особенностей детей. В клубе работают квалифицированные тренеры с многолетним опытом работы с детьми, поэтому на занятиях всегда позитивная и доверительная обстановка.

Поскольку клуб гимнастики «Маугли» — это общественное объединение, то родители детей, которые занимаются в нем, уплачивают членские взносы.

— И когда они узнавали, что им придется взять квитанцию, пойти в банк, отстоять там очередь, уплатить взнос плюс комиссию с платежа, а после сообщить своему администратору, что членский взнос внесен, то очень расстраивались. Столько «шагов» нужно сделать! — вспоминает Ирина Мороцкая. — До сих пор есть у нас и другие варианты внесения членских взносов: через интернет-банкинг по реквизитам или наличными по ведомости у администратора. Но далеко не всем членам клуба такие способы удобны. Поэтому, когда появилась возможность уплачивать членский взнос через ЕРИП, около 98% родителей с удовольствием стали пользоваться этим преимуществом. Это очень просто, быстро, удобно и выгодно, ведь теперь им не нужно оплачивать комиссию банку.

Оценили в клубе и функционал личного кабинета «ЕРИП.Бизнес». В нем есть возможность самостоятельно и практически одномоментно загружать данные для всех членов общественного объединения — а их у «Маугли» около тысячи!

Также в личном кабинете можно в режиме реального времени видеть поступающие платежи и выгружать все данные из системы за любой временной промежуток: как по дате поступления платежа, так и по дате перечисления его в банк.

— Теперь администраторы клуба владеют актуальной финансовой информацией, а родителям не нужно присылать нам квитанции об уплате членского взноса, — делится итогами совместной работы Ирина Мороцкая.

Школа моделей SIGMA: Для оплаты выбирали сервис, которому доверяют люди

Компания SIGMA имеет российские корни, работает с 2015 года, а в Беларусь пришла в 2016 году. Сейчас это крупнейшее модельное агентство в Беларуси и России, которое имеет более 165 филиалов в разных городах.

Компания предоставляет услуги по начальной подготовке и дальнейшей подготовке в модельном бизнесе. Модели школы сотрудничают с такими мировыми брендами, как Max Mara, Armani, Vero Moda и др.

Ольга Шибеко,

управляющий школы моделей SIGMA в Беларуси 

— Сначала мы работали, не подключаясь к каким-то сервисам оплаты, изучали рынок, рассматривали различные варианты, — рассказывает управляющий Ольга Шибеко. — И, конечно, обращали внимание на национальные особенности — как люди привыкли платить, чем чаще пользуются и т. д.

Одним из самых главных факторов при выборе было доверие: нам было важно, чтобы люди знали и доверяли сервису, через который будут оплачивать наши услуги.

Все платежи клиенты оплачивают на расчетный счет.

— Когда к нам приходили новые клиенты, то один из первых вопросов был: «Где можно оплатить и есть ли вы в ЕРИП?» В итоге через несколько лет после начала работы на рынке мы выбрали этот сервис, чтобы получить бонус доверия от клиентов. Экономические факторы в данном случае были не главными.

Пробовали в SIGMA и другие сервисы, но в итоге решили остановиться только на ЕРИП. Из плюсов в компании отмечают скорость прохождения платежей, а также то, что сервис удобен для оплаты для клиентов всех разных возрастов.

Фото предоставлены героями материала.

Партнерский материал.