Тренды
Среди основных трендов в сфере корпоративной безопасности стоит выделить влияние пессимистичных прогнозов, необходимость глубокой проверки контрагентов, возрастающее стремление к экстрабыстрому и недобросовестному обогащению, активное перекладывание сотрудниками ответственности и бремени принятия решений на вышестоящих руководителей.
Давление негативных прогнозов
При принятии операционных бизнес-решений (в текущей деятельности) компании обычно стремятся при прочих равных прогнозировать позитивный результат. Однако все чаще за основу будут браться именно негативные сценарии, а вероятность и стоимость рисков будет оцениваться пессимистично.
— Безусловно, это будет влиять на бизнес в самом широком смысле: от отказа в гибкости по коммерческим условиям до излишней дотошности в оценке сделки, что скажется даже на скорости ее закрытия, — поясняет Михаил Черников. — В текущей ситуации у служб поддержки (юристов, финансов, безопасности) будет соблазн излишне драматизировать ситуацию. Пожалуй, самой сильной «вакциной» может быть прямая зависимость мотивации таких специалистов от достижения компанией коммерческих целей.
Работа с деловыми партнерами
Все еще велика доля компаний, которые отмечают, что их процессы по проверке контрагентов слабые, у них нет четкой структуры и логики. Более того, больше половины компаний отметили слабую глубину проверки своих деловых партнеров.
— Одной из рекомендаций может быть усиление роли ваших фронтлайнов (ответственных исполнителей) в сборе информации и оценке контрагента, — отмечает Черников. — И, конечно же, мы рекомендуем выстроить этот бизнес-процесс, если вы еще не сделали этого.
«Война все спишет»
На фоне негативных ожиданий уже наблюдается любопытный феномен: как деловые партнеры (внешняя среда), так и сотрудники (внутренняя среда компаний) могут быть склонны к недобросовестному манипулированию ситуацией, которое проявится в намеренном занижении прогнозов и целей, а также к искажению информации о текущем состоянии дел.
— В случае ухудшения общей бизнес-ситуации и растущей неуверенности в перспективах стоит быть готовыми погрузиться глубже в «аналитику» как для оценки текущего статуса, так и прогноза. Кроме этого, следует быть готовыми к «паническим» аппетитам недобросовестных сотрудников и деловых партнеров перед страхом будущей стагнации и критического спада доходов, — предостерегает эксперт. — Фундаментальное воздействие на бизнес окажет стремление и тех, и других к быстрому и экстраобогащению. Не стоит забывать, что, помимо манипуляцией текущими рисками, всегда будет соблазн списать неудачи и некомпетентные действия на «кризис», а также «похоронить» следы злоупотреблений среди убытков и потерь от конъюнктуры.
Давление на руководителей
Уже сегодня значительное количество компаний отмечает, что все больше возрастает давление на руководителей высшего звена в принятии решений. Это происходит потому, что в желании сгладить риски работники стараются все меньше брать ответственность на себя и все больше транслируют ее менеджерам более высокого звена.
— Компании столкнутся не только с ростом утомляемости управленцев, фрустрацией и депрессией, — прогнозирует Михаил Черников. — Это еще полбеды. Психологические проблемы — это все же личный фактор, которые вполне можно преодолеть с помощью консультаций психологов. Однако есть и более серьезная проблема. Компании в полной мере начнут чувствовать недостатки в конфигурации своих бизнес-процессов, которые раньше сглаживались.
Рекомендации
Рекомендации
Приведенные выше риски и угрозы для бизнеса не являются чем-то неожиданным и тем более небывалым. Против каждой угрозы есть свое «противоядие». Михаил Черников убежден, что применение определенных тактик противодействия корпоративному мошенничеству, осознанное управление рисками, определенные практики комплаенс и внутреннего контроля могут стать дополнительным источником устойчивости бизнеса в 2022 году и даже его роста. Эксперт предлагает пять рекомендаций, следование которым поможет получить позитивный в результат в неспокойных условиях.
1. Лучше любая стратегия, чем никакой
Эта рекомендация, как может показаться, не является чем-то новым. Однако Михаил Черников констатирует, что в следовании этой рекомендации нужны последовательность и целеустремленность. Многие компании уже пробовали приступать к разработке стратегий и замирали на стадии веселых стратегических сессий (ну или тоскливых — кому как повезет). Сложившейся практикой является подготовка из года в год шаблонных бизнес-планов. Причем грешат этим даже топ-менеджеры, сосредотачиваясь больше на kpi. Но, что особенно неосмотрительно, все еще велика доля компаний, которые в принципе не занимаются стратегическим планированием.
— С точки зрения безопасности бизнеса стратегическое планирование поможет вам провести оценку рисков и узких мест, разработать ключевые мероприятия (например, по методологии OGSM), — разъясняет Черников. — Обязательно определите, какой должен быть dashboard (формат оценки и мониторинга эффективности). Разработайте хотя бы простой вариант, но понятный команде управления и помогающий принимать оперативные решения в течение года. Не забывайте, что нужно уделять внимание не только коммерческим мероприятиям, но и вопросам корпоративной культуры и развитию компетенций. Это цемент ваших ключевых коммерческих проектов.
2. Баланс контроля и операционной эффективности
Появление уникальной комбинации угроз, о которой говорилось выше, требует повышенного контроля за ситуацией и проактивного подхода к работе с рисками. Однако следует понимать, что такие мероприятия всегда повышают операционную нагрузку для компании, которая всегда встречает «органическое» сопротивление сотрудников. Чтобы избежать наложения напряжения внутри компании на внешние угрозы, следует приложить экстраусилия, которые помогут найти необходимый баланс.
— Для этого в том числе рекомендуем избавиться от «хлама» в бизнес-процессах, пересмотреть стандарты работы, — отмечает эксперт. — Возможно, стоит больше внимания уделить упрощению регламентов. В противном случае вы получите либо нелояльность персонала, либо их просто никто не будет читать. Точно не надо стараться охватить регламентами все аспекты. Позвольте в нестандартных ситуациях менеджерам принимать самостоятельные решения, а не полагаться на типовые правила и стандарты. Но не забывайте о прозрачности таких решений и создайте защиту от манипуляций.
3. Переоценка рисков и договоренностей с деловыми партнерами
— Нет ничего зазорного в том, чтобы менять уже подписанные соглашения, еще раз вернуться к гарантиям и даже обсудить разрыв сотрудничества, — считает Михаил. — Лучше сделать это прозрачно и открыто, чем впоследствии рисковать репутацией, доверительными отношениями или инвестировать в судебные процессы.
Аргументами в пользу такой открытости являются более высокая скорость и меньшая стоимость пересмотра договоренностей на раннем этапе, еще до наступления кризиса или негативных обстоятельств. В отношениях с партнерами стоит обсудить и новый формат прозрачности, а также пересмотреть регламенты взаимодействия во всех ключевых сферах — от обмена информацией о положении дел в компании до обновления режима отчетности о статусе исполнения обязательств с предоставлением доказательств ожидаемого исполнения сделки.
4. Компетенции и активное внутреннее обучение
Серьезный интерес белорусского бизнеса к санкционному комплаенсу еще год назад никто не мог себе представить. Даже сейчас этих компетенций на рынке Беларуси практически нет. Пять лет назад правила добросовестной конкуренции мало интересовали широкий бизнес, а сейчас это становится стандартом бизнес-этики, что нужно отнести к большим заслугам Министерства антимонопольного регулирования и торговли Беларуси (МАРТ). Если в компании существуют пробелы знаний в данных сферах, то их необходимо незамедлительно заполнить.
— Специфика санкционного комплаенса и добросовестной конкуренции требует, чтобы основами владели не только юристы, но и фронтлайны, — констатирует Михаил Черников. — Многие компании (особенно крупный бизнес с развитой структурой) способны развернуть практику внутренних тренингов и обмена компетенциями. Кроме того, во время внутреннего обучения усиливается культура кросс-функционального взаимодействия и обратной связи. Правда, для этого вашим специалистам придется самим «прокачаться» в навыках эффективных презентаций и пойти «в народ». То же касается и «безопасников», которые должны проактивно развивать культуру добросовестности среди персонала и деловых партнеров, а не только заниматься проверками.
5. Корпоративная культура
Каждый стратегический стрим — это радикальные изменения. В таких условиях вырастает значение человеческого фактора.
— Вам нужны чемпионы, на которых вы можете опереться, чтобы довериться им в тумане неопределенности и запросов в гибкости, — так Черников сформулировал основное качество сотрудников, которые должны быть ключевыми в нынешних условиях. — Вы можете позволить себе упростить регламенты и внедрить новые подходы контроля, только если с другой стороны возрастет культура кросс-функционального взаимодействия и в вашей компании будут ролевые модели бизнес-этики и управления рисками.
Где искать чемпионов? В своей компании. Нужно оглянуться вокруг и не полениться составить список ваших уникальных людей, продумать инструменты их поощрения и продвижения. Чемпионами могут быть не только руководители, но и рядовые сотрудники. Важно также ответить себе на вопрос: какая культура должна сложиться в компании для наиболее эффективной реализации вашей стратегии?
Тема безопасности бизнеса регулярно обсуждается не только на ежегодном форуме Troubleshooting, но и в «Клубе корпоративной безопасности», участники которого могут взаимодействовать с большей, чем раз в год, частотой. Коммуникация членов клуба ведется в телеграм-канале Ассоциации безопасности бизнеса и комплаенса: https://t.me/abcom_pro.
