Аналитики исследовательской компании Cowen, передает Fox Business, уверяют, что в нынешнюю «черную пятницу» в США зафиксирован самый низкий уровень оформления товаров на распродажах за последние пять и более лет. Впрочем, сезон распродаж еще не закончился, поэтому можно говорить лишь о предварительных итогах. Тем не менее кое-какие тренды уже просматриваются. Давайте их перечислим.
Справка Office Life
По прогнозу Национальной федерации розничной торговли США, совокупные розничные офлайн- и онлайн-продажи в праздничный сезон составят $843,4–859 млрд, что на 8,5–10,5% больше, чем в 2020 году.
1. Офлайн против онлайна: реванш не состоялся
Офлайн-магазины потихоньку восстанавливают трафик посетителей, однако о каком-либо реванше в их конкуренции с электронной торговлей пока говорить рано. Похоже, полного возврата к доковидным моделям потребления действительно не будет.
Справка Office Life
По данным Sensormatic Solutions, количество покупателей обычных офлайн-магазинов увеличилось на 47,5% по сравнению с 2020 годом, но по-прежнему на 28,3% ниже уровня 2019-го.
2. Впервые в истории онлайн-покупки в «черную пятницу» сократились
Очень симптоматичной, хотя и проигрышной оказалась стратегия онлайн-ретейлеров: они призывали заказывать рождественские подарки загодя, проявили скупость в скидках — и, судя по оценкам, в «черную пятницу» недосчитались какого-то количества покупателей. Иными словами, умудрились проиграть, имея все карты на руках.
Справка Office Life
Согласно данным Adobe Analytics, анализирующей информацию и отслеживающей транзакции в 80 из 100 крупнейших розничных магазинов США, в 2021 году впервые в истории онлайн-покупки в интернете во время «черной пятницы» сократились, обратив вспять рост последних лет.
3. Гибридный ретейл «с обочины»
Многие покупатели предпочитали приобретать товары в режиме самовывоза с обочины (curbside pickup): заказал онлайн, приехал, припарковался, дождался, пока персонал магазина загрузит заказ в твой багажник. Это подтверждает, что главный ориентир развития ретейла — омниканальность. Среди офлайн-сетей, удачно вошедших в сезон распродаж, выделяется Target, подготовившая к сезону более 18 тыс. парковочных мест у обочины — вдвое больше по сравнению с 2020 годом.
Справка Office Life
Самовывоз с обочины в ноябре 2021 года по сравнению с ноябрем 2019-го прибавил 88%. 24 ноября на него пришлись рекордные 22% всех онлайн-заказов.
4. 80–85% расходов — до «черной пятницы»
Еще один финт американских потребителей, негативно сказавшийся на продажах 26 ноября, состоит в том, что большинство покупателей не стало дожидаться «черной пятницы» для покупки подарков и раскошелилось загодя. Есть как минимум два фактора, подтолкнувших их к такому решению: ускорившаяся инфляция и кризис цепочки поставок, создающий неопределенность с наличием и сроками получения товара. Те же соображения двигали ретейлерами, поощрявшими предварительные покупки: как уверяет Reuters, они «заманивали покупателей совершать праздничные онлайн-покупки начиная с сентября, поскольку затор в цепочке поставок мешал быстрому пополнению товарных запасов в конце года».
Справка Office Life
По оценке Deloitte, в 2021 году потребители потратили 80–85% своих бюджетов на праздничные подарки еще до «черной пятницы».
5. Дефицит и подхлестывает, и тормозит продажи
Среди товарных групп, продажи которых пострадали от кризиса поставок, по данным Adobe, лидирует электроника, нехватка которой обусловлена глобальным кризисом чипов. Следом идут средства личной гигиены, продукты питания, товары для дома и сада.
Справка Office Life
По оценке Adobe, накануне «черной пятницы» (на 24 ноября) количество товарных позиций, отсутствующих на складе, увеличилось на 9,7% по сравнению со средним показателем предыдущей недели. За месяц количество позиций, отсутствующих на складе, выросло на 227% по сравнению с допандемическим уровнем и на 261% по сравнению с уровнем 2018 года.
6. Крупные сети по-прежнему лидируют
Если посмотреть на компании, уже хвастающие предварительными результатами «черной пятницы», то это в основном гиганты Walmart и Target, в онлайн-сегменте — Amazon. Кризис цепочки поставок сказался на них слабее из-за наличия собственных складских и транспортных подразделений, финансовой подушки безопасности и т. п.
Справка Office Life
В ноябре 2021 года за период, предшествующий «черной пятнице», складские запасы крупнейших ретейлеров выросли на 261% по сравнению с 2019 годом.
При этом не факт, что финансово эти сети выиграли, утверждает аналитик Forrester Research Сучарита Кодали: «Несмотря на то что праздничный сезон должен быть нормальным с точки зрения продаж, поскольку розничные торговцы делают меньше скидок, маржа из-за инфляции необязательно будет выше».
7. Сокращение скидок на фоне дефицита и инфляции
Действительно, многие розничные торговцы в США в этом году предлагали меньшую скидку, пользуясь товарным дефицитом из-за кризиса цепочки поставок: мол, и так купят. В одних случаях это сработало, в других — нет. Онлайн-ретейл, например, с одной стороны, недобрал выручки в «черную пятницу», с другой — все равно превысил показатели предрождественских распродаж 2021 года.
Справка Office Life
По данным Adobe Analytics, потребители, совершающие покупки в интернете, потратили в ноябре 2021 года $76 млрд, превысив прошлогоднюю выручку в $63 млрд.
8. Общее снижение цен (помимо скидок)
Нынешней «черной пятнице» предшествовали не только 25 дней ноября, но и октябрь, в течение которого инфляция в США совершила скачок на очередной исторический максимум. Поскольку официальная причина инфляции — кризис цепочки поставок, устранять заторы в логистике (в частности, разгружать порт Лос-Анджелеса) пришлось Администрации президента США. Судя по всему, эти меры подействовали — по крайней мере для некоторых товарных категорий.
Справка Office Life
За период с 1 октября 2021 года цены на игрушки в США упали на 21,3%, на одежду — на 15,2%, на компьютеры — на 12,9%, на телевизоры — на 11,6%, на электронику — на 10,9%, на бытовую технику — на 8,5%, на спорттовары — на 7%.
9. Мобильные покупки продолжают расти
Ну а в этом ничего нового: по мере совершенствования мобильных устройств все бóльшая доля потребителей при онлайн-шопинге использует смартфоны и планшеты, а не стационарные ПК, за которыми, впрочем, по-прежнему остается преимущество.
Справка Office Life
На покупки с помощью мобильных устройств в ноябре 2021 года пришлось $31 млрд выручки, что на 21,7% больше, чем в 2020-м. Покупки с помощью ПК составили $45 млрд.
