«Наш бизнес — развлечения и эмоции!»: что изменилось после карантина у крупнейшей букмекерской сети

Валентина Коляда

— Валентина, у общества до сих пор некоторый скепсис по отношению к игорному бизнесу — можно сказать, на вашу компанию он тоже распространяется. Есть ли у Parimatch миссия (что-то, кроме зарабатывания денег)?

— Да, есть такой стереотип. На самом деле основная миссия Parimatch — дарить эмоции. Наш продукт позволяет людям развлекаться — как любая другая игра.

Мы за «ответственный азарт» — работаем строго в рамках законодательства по игорному бизнесу.

— Что можно сказать об особенностях корпоративной культуры компании?

— В Parimatch особая атмосфера — персонал подбираем активный, заряженный, способный «зажигать». Сотрудники получают возможность реализовать те проекты, которые не могли воплотить в реальность в другой сфере. У нас приветствуется «движ», мы готовы обсуждать любые идеи — насколько бы сумасшедшими они ни были.

Основа нашей компании — ставки на спорт, и спортивный дух в коллективе чувствуется сильно. Это соревнования, тяга к победе, культура позитива и энтузиазма. Мы проводим много спортивных состязаний внутри компании, вместе смотрим спортивные матчи, дарим билеты на спортивные соревнования наших партнеров, оплачиваем сотрудникам 50% от стоимости абонемента в фитнес-зал. Спорт придает нашей команде силу, вдохновение, спокойствие и твердость.

— Какие навыки нужны сотрудникам в вашей сфере? На что смотрите больше — на hard или soft skills?

— Конечно, все зависит от направления. С трансформацией компании в технологическую мы делаем акцент на IT-специалистов: frontend- и backend-разработчиков, UI/UX-дизайнеров, веб-аналитиков, проджект-менеджеров.

Тенденция современного мира — обращать внимание в первую очередь на soft skills и их соответствие корпоративной культуре. Это для нас имеет принципиальное значение. Мы «делаем ставки» на высококвалифицированных специалистов по стратегически важным направлением, но в то же время даем возможность и «джунам» показать себя и реализоваться в компании, все условия для этого есть.

Мы ценим креатив, смелость, нестандартный подход, профессионализм, желание развиваться, инициативность, открытость к изменениям и гибкость. А еще важно уметь находить общий язык с людьми, слышать их и не бояться разговаривать: в диалоге рождается истина.

— Вы упомянули про процесс трансформации компании в сторону технологий — расскажите про это...

— Действительно, к этому все шло уже давно. Еще до всеобщего перехода на удаленную работу и изоляции мы начали постепенно отказываться от офлайн-пунктов приема ставок. За онлайном будущее, и мы сосредоточились на развитии онлайн-продуктов.

— Как повлиял на вашу работу COVID-19? Вернулись ли сотрудники к прежнему режиму работы?

— На «удаленку» мы ушли с 16 марта — почти пять месяцев назад. Сначала это была практически полностью удаленная работа: в офис ходили те, кто никак по производственной необходимости не мог работать из дома, около 5-10% сотрудников. Для них мы создали безопасные условия по нахождению в офисе, организовали полезные витаминные перекусы. А чтобы сократить их передвижения на общественном транспорте, создали группу в «Телеграме», где сотрудники с авто, работающие в офисе, предлагали подвезти коллег.

Для нас это был первый опыт такого массового перевода сотрудников на удаленную работу, поэтому мы подошли к этому комплексно:

• разработали специальные гайды для менеджеров и сотрудников;
• собрали информацию по необходимому оборудованию, доступам и передали в IT-отдел для подготовки и настройки;
• от сотрудников собрали заявки по необходимой технике и мебели для организации работы дома. (Даже учитывали пожелания привезти любимый стул, на котором работается продуктивнее.)

Следим за ситуацией в мире, поэтому полностью с «удаленки» еще не вышли. Ряд менеджеров работают в офисе несколько дней в неделю, линейные сотрудники приходят в офис по необходимости и на свое усмотрение. Мы со своей стороны принимаем все меры, чтобы это было безопасно, — обеспечиваем антисептиками, средствами индивидуальной защиты, разработали рекомендации по соблюдению социальной дистанции, одновременному нахождению сотрудников в кабинетах и на митингах, разработали график обязательного проветривания помещений и рекомендации для уборщиков помещений.

— Минус удаленной работы — снижение социальных контактов, уменьшение вовлеченности. Как HR-департамент помогает сотрудникам с этим справляться?

— В онлайн мы перевели все свои активности — от поздравления сотрудников со значимыми датами и событиями до онлайн-обучения, performance review и exit-interview. Приведу пару примеров трансформации внутренних проектов.

У нас есть проект PM Lifehack — когда сотрудники выступают в качестве спикеров для своих коллег и делятся экспертным мнением по своему профессиональному направлению или хобби. Раньше это было популярное офлайн-мероприятие, а с переходом в онлайн рейтинг этого проекта увеличился в разы. Сейчас обдумываем вариант проводить такие обучения и для внешних клиентов, делиться экспертизой.

Продолжаем наш проект PM Weekend — рекомендации разных мероприятий, ивентов, обучений, которые наши сотрудники могут посещать в выходные дни. Мы делаем подборку активностей — раньше офлайн (концерты, спортивные соревнования), сейчас онлайн (книги, фильмы, вебинары, виртуальные музеи) — и отправляем каждую пятницу сотрудникам.

Важной частью нашей корпоративной культуры являются корпоративные ценности PM Values (у нас их семь), для нас это не просто формальные определения, а действительно работающий инструмент. Все HR-проекты напрямую или косвенно связаны с ними. Конечно, мы не могли не трансформировать в том числе работу с ценностями с переходом на «удаленку».

Стали выбирать амбассадоров ценностей каждый месяц в онлайне, рассказывать их истории успеха на внутренних информационных площадках, перевели проект #IPROMISE — это инициатива, где любой сотрудник может дать публично самому себе и команде обещание по достижению цели — как личной, так и профессиональной. Все обещания именные и размещаются на общем онлайн-дашборде, что очень мотивирует сотрудников выполнить свои обещания. В офлайне мы еще выдавали браслеты-напоминалки сотрудникам, чтобы лучше помнили о своем обещании.

Часть нашей культуры (не только на «удаленке», но и в офлайне) — это челленджи, они присутствуют везде. Мы всегда подходим нестандартно к решению рабочих задач и принимаем смелые решения. Поэтому при работе с персоналом стараемся применять интересные механики и выводить людей из зон комфорта, благодаря этому нам удается выявлять таланты и раскрывать потенциалы сотрудников.

Из последнего: челлендж PM FIT. Это онлайн -зарядки по утрам, где в качестве тренеров были наши сотрудники. Результат: увеличилось количество заявок на корпоративные офлайн-занятия спортом. PM Poetry Evening — чтение пьесы по ролям, где актерами выступают наши сотрудники, результат — эмоциональная разрядка и неформальная коммуникация, которой так не хватает на «удаленке». Также рекомендую, кто еще не использовал формат онлайн-кофе-брейков (проект «КофеОк») — отличная возможность лишний раз выйти на связь на 10 минут, отвлечься от работы и обсудить интересную тему с коллегами.

Сделали продукт PM LIFE: ежемесячный отчетный видеоролик, где первые лица компании и менеджеры отделов рассказывают про состояние дел по итогам месяца и наших планах, а также поддерживают свои команды и мотивируют на успех в такое непростое время. В ролике мы рассказываем и показываем все наши проведенные активности и знакомим с новыми сотрудниками. Также сотрудники могли передавать приветы коллегам и признаваться им в любви в бегущей строке под видеороликом.

Эти активности помогают не потерять связь с командами во время удаленной работы, вовлекают персонал, сохраняют чувство принадлежности к команде, компании и помогают справиться со стрессом — как бы странно это ни звучало, но для части сотрудников переход на «удаленку» был стрессовым. Кроме того, проводим ежемесячный мониторинг настроения команд.

— Где сотрудники общаются между собой на «удаленке»? Есть ли специальные площадки для этого?

— У нас много корпоративных каналов и платформ для общения:

• «Битрикс» — это не только информационная и коммуникационная площадка, а один из инструментов работы с задачами;
• Google Meet и Zoom — с их помощью проводим обязательные ежедневные утренние митинги внутри команд (Scrum Daily Meeting), на которых обсуждаются статусы по выполненным задачам и планы на день;
• внутренний телеграм-канал для сотрудников всегда с самыми актуальными новостями;
• ежемесячный корпоративный дайджест;
• регулярные рассылки самых важных и интересных новостей на электронную почту два раза в неделю.

— Ваша компания уделяет много внимания социальным проектам. Каким и почему?

— Корпоративная социальная ответственность для бизнеса — это демонстрация души компании. Parimatch придерживается принципов социально ответственной компании, и с каждым годом мы уделяем KCO все больше внимания.

Оказываем помощь больным и нуждающимся детям, проявляем заботу об окружающей среде и экологии, оказываем поддержку учреждениям образования, развиваем детский спорт, и это только малая часть. Поскольку наша сфера близко связана со спортом, основные наши силы направлены на повышение благосостояния и здоровья общества через обучение и привлечение детей к занятиям спортом путем предоставления равных возможностей для каждого.

Мы понимаем, что за технологиями будущее, поэтому уже сейчас начинаем работу в направлении бесплатного STEM-образования для детей, у которых ограниченные возможности получить его по ряду причин, но зато есть желание и потенциал.

Часто можно услышать в адрес компаний, которые рассказывают о своих добрых делах: «Вот, они пиарятся за счет этого...» Но мы считаем так: если кто-то делает общественно полезное дело и вовлекает в него много людей, компаний — почему про это не говорить? Это привлекает внимание общественности к существующим глобальным и локальным проблемам и тем самым дает возможность решить их.

Parimatch — первое лицензированное онлайн-казино в Беларуси. Виртуальное заведение создано по всем канонам классического: оцифрованные игровые автоматы и лайв-казино. Одно лишь отличие: вы находитесь дома. Играть можно как с компьютера, так и с мобильного приложения на iOS или Android.

ООО «СТАТУСКВО». УНП 101011505. На правах рекламы