1. Резюме — не гарантия компетентности
Красивое и профессионально составленное резюме может произвести впечатление, но не стоит полностью полагаться только на резюме. Не всегда описание опыта работы отражает реальный уровень компетентности кандидата. Важно помнить, что за привлекательной подачей может скрываться недостаток опыта и навыков.
Как поступить правильно? Проведите глубокое интервью, сосредоточившись на конкретных примерах из опыта кандидата. Попросите соискателя рассказать о реальных достижениях и результатах.
2. Задавайте правильные и конкретные вопросы
Какие вопросы правильные, а какие неправильные? Давайте сравним.
Неправильный вопрос: «Удавалось ли вам выполнять план найма персонала?» Получаем малоинформативный для трудоустройства ответ кандидата в формате «да/нет».
Правильный вопрос: «Сколько вакансий вы закрывали в месяц?» Вопрос побуждает соискателя к развернутому ответу. Тут уже «да/нет» не пройдет.
Общие вопросы часто не дают нужного понимания профессионализма кандидата. Чтобы получить ясную картину его способностей, задавайте конкретные вопросы, касающиеся опыта кандидата и задач, которые предстоит выполнять в вашей компании.
Что делать? Обязательно готовьтесь заранее к встречам с кандидатами: внимательно изучите резюме соискателя, отметьте, какие моменты кажутся вам непонятными или не до конца раскрытыми. Составьте перечень вопросов, которые хотите задать кандидату. Например, спросите, как кандидат решал сложные задачи на предыдущих местах работы, или предложите соискателю обсудить гипотетические ситуации (кейс), с которыми он может столкнуться в вашей компании. Наверное, вы уже догадались, что кейсы лучше подготовить заранее.
3. Внимательно слушайте кандидата
В процессе собеседования важно не только задавать вопросы, но и внимательно слушать ответы. Это позволит вам сопоставить слова кандидата с информацией в резюме и выявить возможные несоответствия. Также следует уделять внимание не только тому, что говорит кандидат, но и как он говорит. Обращайте внимание на изменения позы, окраски лица и шеи, внезапное ускорение или замедление речи, длительные паузы, если до определенного момента вы не замечали их в ответах соискателя, изменение тона голоса и т. д. Внимательно относитесь к согласованности содержания речи и невербальным проявлениям. Например, кандидат рассказывает о том, какой классной была команда на прошлом месте работы, но при этом его руки сжимаются в кулаки.
Как не ошибиться? Даже если у вас прекрасная память, обязательно ведите заметки во время собеседования. Не бойтесь повторно возвращаться к какому-то пункту, если что-то кажется противоречивым или неясным. Если замечаете несоответствия, обсудите их с кандидатом напрямую. Это поможет вам оценить его честность и способность объективно оценивать свои достижения.
4. Высокие должности — не гарантия профессионализма
Часто наличие в резюме высоких позиций, занимаемых кандидатом на предыдущих местах работы, может вводить нанимающего менеджера в заблуждение. Руководящие должности или работа в известных компаниях не всегда гарантируют, что соискатель обладает необходимыми навыками и знаниями.
Как поступить правильно? Запрашивайте примеры конкретных достижений кандидата. Спросите, какие проекты он вел, какие задачи решал и каких результатов достиг именно соискатель. Попросите кандидата подробно рассказать, как он достиг описываемого результата, что конкретно сделал сам кандидат, в какие сроки. Убедитесь, что опыт соискателя действительно релевантен требованиям вашей компании.
5. Ищите независимое мнение
Перед стартом подбора специалиста по персоналу подумайте, как вы видите результат его работы. Кого вы хотите найти: человека, которому будете говорить, как организовать HR-процессы в компании, или профессионала, который будет предлагать вам решение вопросов, связанных с управлением персоналом? Если вы решили, что вам нужен профессионал, а не простой исполнитель, помните, что нормально, когда ваше мнение и мнение специалиста будут расходиться. Возможно, где-то вы будете спорить, зато у вас будет человек, который разделит с вами ответственность за команду и снимет с вас большое количество «операционки», связанной с людьми.
Как правильно выбрать кандидата? Во время собеседования обсудите несколько сценариев, связанных с управлением персоналом или подбором сотрудников, и попросите кандидата предложить свои решения. Уточните, какую ответственность ранее брал на себя соискатель, какие предложения по организации работы с персоналом предлагал кандидат предыдущим работодателям и как это отразилось на работе команды. Ответы на эти вопросы помогут вам лучше понять, насколько ваш собеседник инициативен и готов ли нести ответственность за свои предложения.
6. Договаривайтесь «на берегу»
Специалист по персоналу — это такой же сотрудник компании, как и любой другой. Он также подчиняется общим правилам компании и имеет такие же права, как и коллеги из других подразделений. Важно с самого начала обсудить все детали работы: график, форму найма, длительность испытательного срока, первостепенные задачи и ожидаемые результаты, формы коммуникации и регулярность отчетности, размер оклада и премиальной части заработной платы. Недопонимание и/или недостаточная проработка деталей на этом этапе может привести к разочарованиям и конфликтам в будущем.
Как все сделать правильно? На этапе собеседования и обсуждения трудовых отношений четко проговаривайте все условия. Убедитесь, что кандидат полностью понимает ваши ожидания и согласен с ними. Ответственность за эти договоренности лежит на обеих сторонах, поэтому важно не перекладывать ее только на будущего HR-специалиста.
Выбор первого специалиста по персоналу — ответственный и важный шаг для компании. Этот выбор определяет, насколько эффективно будет выстроен процесс подбора персонала и как быстро ваша команда сможет достигать поставленных целей. Уделите особое внимание оценке реальных навыков кандидата, его способности принимать самостоятельные решения и готовности вести честный диалог. Четко проговаривайте все условия сотрудничества «на берегу». Следуя этим рекомендациям, вы найдете профессионала, который поможет вашему бизнесу расти и развиваться.
Фото: Envato Elements
