Онбординг руководителя — Лучшие практики

Под онбордингом (от английского onboarding) сотрудника понимают его адаптацию на новом месте и интеграцию в рабочие процессы. Для руководителя этот процесс особенно важен — от его успешного завершения зависит то, насколько эффективно тот будет реализовывать свои управленческие полномочия и какие результаты работы сможет обеспечить.

Даже если руководитель имеет релевантный опыт и необходимые знания для выполнения своих профессиональных обязанностей, адаптация обязательна, так как специфика работы в разных компаниях может довольно сильно отличаться.

Чтобы онбординг помог добиться желаемых целей, важно правильно его реализовать. Для этого проводят обучение, тренинги, а также применяют различные практики, которые помогут лучше освоиться на новом рабочем месте. Далее мы рассказываем о том, как сделать адаптацию руководителя максимально быстрой и эффективной.

Welcome-тренинг для нового руководителя

Welcome-тренинг — это общая презентация компании, в ходе которой рассказывают о её истории, задачах, корпоративной культуре. Она позволяет новичкам составить более подробное представление о месте работы, освоить основные правила и быстрее влиться в коллектив. Главная задача такого тренинга — знакомство с местом, где будет далее работать вновь принятый сотрудник.

В случае небольшой компании со штатом до 100 человек welcome-тренинг имеет смысл проводить очно. Это подразумевает, что специалист кадровой службы беседует с новичком и организует ему небольшую экскурсию по офису.

Однако в случае с большими компаниями такой сценарий не годится — он отнимает много времени и требует содержать большой штат кадровых специалистов. Здесь надо искать другие решения. Оптимальный вариант для welcome-тренинга руководителя — это комбинация из беседы с представителем кадровой службы, изучением документов и электронных материалов. С одной стороны, она помогает сэкономить время и силы, с другой, дает всю необходимую информацию.

Если планируется удаленная работа, имеет смысл составить электронный курс, который можно направить новому сотруднику по почте или выгрузить на корпоративный сайт. Новый сотрудник сможет изучить его прямо из дома.

При создании электронного тренинга важно как следует продумать его структуру — в противном случае новый сотрудник может просто не дочитать его до конца. Материалы не должны содержать лишней информации, в них должно быть только то, что действительно будет полезно в ходе работы и интересно новичку.

Информация, которая закладывается в тренинг, зависит от конкретных целей и задач:

• Адаптация. Для нее важно полностью устранить неловкость в новом месте. Для этого можно подробно объяснить все рабочие и бытовые нюансы на месте работы. А еще лучше составить небольшой справочник, который даст ответы на вопросы подобного рода.
• Передача знаний. В данном случае нужно объяснить основные правила, традиции и миссию компании, а также дать информацию о ее ключевых фигурах. Для реализации этой задачи можно создать небольшую презентацию со своеобразной «доской почета», на которой будут размещены фотографии лучших сотрудников.
• Мотивация. В этом случае главная цель - мотивировать нового руководителя к достижению лучших результатов. Для ее достижения имеет смысл рассказать о достижениях компании, эффективности его предшественников, привести вдохновляющие примеры.

Никто не запрещает комбинировать эти задачи, методы их реализации и добавлять свои собственные.

Как проходит его обучение на новом месте

Обучение руководителей в компании — обязательное условие их эффективной работы. Даже если новый сотрудник имеет релевантный опыт и необходимые знания, подготовку стоит провести — новичком может менее эффективно их применять в новых условиях.

Обучение руководителей среднего звена проходит по двум направлениям: hard skills и soft skills. В ходе подготовки hard skills сотрудника знакомят с особенностями:

• планирования работы вверенного отдела;
• делегирования задач подчиненным;
• мониторинга эффективности работы вверенного отдела;
• отбора новых сотрудников;
• составления отчетов.

Это — 80% работы руководителя. Ознакомить со всем этим можно, включив в программу обучения следующие темы:

• своевременное планирование работы отдела без задержек;
• материальное и нематериальное стимулирование сотрудников;
• инструменты управления подчинёнными сотрудниками;
• способы повышения продуктивности работы подчинённых.

Этот перечень — не аксиома. Вы можете добавлять в программу обучения другие темы с учетом специфики работы вашей компании.

Обучение soft skills включает освоение навыков, напрямую не связанных с профессиональной деятельностью сотрудника, но необходимых для управления подчинёнными и взаимодействия с коллективом. Здесь имеет смысл учить лидерству, навыкам переговорам, личной эффективности.

Обучение топ-менеджеров имеет свою специфику, которая определяется особенностями их работы. В первую очередь оно должно включать темы по планированию, реализации стратегий, прогнозированию, тенденциям сегмента рынка, презентации проектов, ведению переговоров.

Лучшие практики по онбордингу руководителей

Наиболее эффективный инструмент онбординга руководителей — чередование этих инструментов. Его можно проводить в нескольких форматах, среди которых:

• Теоретические занятия. Этот формат подразумевает прямую передачу знаний от инструктора обучаемым. На подобных занятиях разбирается теоретическая база, связанная с управлением.
• Практические занятия. На них с участием сотрудников разбираются примеры реальных рабочих ситуаций.
• Тренинги. Помимо welcome-тренинга для новых руководителей можно организовать дополнительные, на которых будет больше конкретики и материала, способного помочь в ходе реализации управленческих функций.

Не стоит зацикливаться на каком-то одном формате мероприятий. Оптимальный вариант — это их совмещение. Но оно должно быть продуманным. Например, на старте работы новичкам больше подойдут теоретические и практические занятия, а когда они получат релевантный опыт на новом месте, можно организовывать для них конференции и семинары. Последние два формата подходят и опытным сотрудникам, поэтому выходят за пределы онбординга и являются универсальными инструментами повышения квалификации и профессионального развития.

Освоить больше техник по онбордингу нового руководителя кадровым специалистам помогут профильные HR-мероприятия: конференции, семинары, форумы.

Заключение

Онбординг руководителя помогает новому управленцу влиться в коллектив, получить общую информацию о компании и ее внутренних правилах. Он может проходить в форме welcome-презентации, обучения, практических и теоретических занятий, тренингов. Формат и темы обучения подбираются в зависимости от его задач, уровня подготовки нового сотрудника, а также его опыта работы на новом месте. Оптимальный вариант — комплексная поэтапная подготовка, которая включает несколько различных форматов.