— Александр Александрович, у вас состоялся официальный визит в Минск. Поделитесь впечатлениями от проведенных встреч. Каковы главные итоги переговоров для вашей компании?
— Визит прошел в очень теплой атмосфере, был насыщенным и крайне продуктивным. Мы встретились с командой Евгения Викторовича Елисеева, он уже два года возглавляет Сбер в Беларуси. Проговорили нашу стратегию, задачи и цели, которые вместе будем продолжать достигать. Это задало тон всей поездке.
Мы провели рабочую встречу с регулятором — первым заместителем председателя правления Нацбанка Республики Беларусь Егоровым Александром Андреевичем. Конечно, это необычно, но мы в первую очередь говорили о технологиях: речь шла о криптовалюте, искусственном интеллекте, агентной экономике. Говорили о всех современных технологиях, и хочу сказать, что Нацбанк Республики Беларусь является прогрессивным регулятором и активно развивает рынок новых технологий. Не могу не отметить лидирующие позиции Беларуси по регулированию ряда рынков, в первую очередь криптовалютного. Мы нашли общий язык и будем в этих направлениях работать дальше.
Кроме того, мы провели рабочую встречу с министром связи и информатизации Кириллом Борисовичем Заллеским, который отвечает за цифровизацию страны. Мы представили наш GigaChat и, безусловно, поможем сделать свою суверенную модель ИИ в Беларуси.
Сейчас находимся в переговорах с руководством министерства и искренне надеемся, что наши опыт и компетенции позволят Беларуси войти в закрытый клуб стран со своей суверенной моделью.
— Вы пришли в Сбер в конце 1990-х и прошли путь от рядового сотрудника до первого заместителя председателя правления. Сегодня молодые специалисты часто меняют компании каждые несколько лет. За счет чего вам столько лет интересно работать в одной организации?
— Наверное, потому что за эти годы мне ни разу не приходилось заниматься одним и тем же делом слишком долго. Я успел поработать в совершенно разных направлениях и увидеть, как менялся Сбер в России и на зарубежных рынках и вместе с ним трансформировались экономика, технологии и потребности клиентов.
За эти годы поменялись технологии, продукты, клиентские ожидания и сам подход к ведению бизнеса. Если сравнить банк конца 1990-х и сегодняшний, это фактически две разные компании. Так что каждые несколько лет у меня появлялись новые задачи, направления работы и компетенции, которые нужно было осваивать. Когда работа постоянно требует от тебя повышать навыки, расширять образование и двигаться вперед, интерес к ней не может исчезнуть.
— Как изменился ваш подход к управлению за последние годы? Что сегодня важнее — контролировать процессы или доверять команде?
— Главное отличие работы современного руководителя — в масштабе и в уровне абстракции.
В начале карьеры мне казалось, что хороший руководитель должен участвовать буквально во всем. Сейчас я понимаю, что гораздо важнее выстроить систему и окружить себя профессиональной командой. Если команда работает эффективно, у тебя появляется возможность сосредоточиться на действительно важных стратегических вопросах. Но ключевые задачи и вопросы, конечно, приходится контролировать самому. При этом объем информации, с которым приходится работать, вырос кратно. Каждый день необходимо прочесть и «переварить» разную аналитику, отчеты, новости и обзоры рынков.
— Облегчает ли ИИ рутину современного руководителя и меняет ли повседневные процессы в компании?
— Здесь корректнее говорить не про сам по себе ИИ, а скорее про внедрение ИИ-агентов. Сегодня это полноценные экономические субъекты, которые действуют от имени компании или человека.
Приведу пример: часто в компаниях всем нужно купить билеты и заказать отели для командировок. В каждой большой организации это целый бюрократический процесс с участием бухгалтерии и делопроизводителей. А ИИ-агент может максимально быстро выбрать лучший рейс и отель, решив тем самым большой пласт рутинных задач. Таких примеров множество — это рутина без творчества и добавленной стоимости, которую можно и нужно отдавать алгоритмам.
О достаточно повседневных задачах в Сбере могу сказать, что уже сейчас каждый второй оборотный кредит выдается с помощью искусственного интеллекта для юридических лиц. Для физических лиц это почти 100%.
99,9% выдается с помощью искусственного интеллекта. Поэтому это, конечно, дает огромный рост производительности и огромные возможности в первую очередь для клиента, потому что именно клиент получает быстрое подтверждение, именно клиент получает лучшие сервисы и лучшие условия. Поэтому это все ради наших клиентов.
— В одном из интервью вы говорили, что Сбер стал «учебным кейсом» для российского корпоративного сектора по GenAI-трансформации. Как вы выстраиваете процесс внедрения ИИ — от экспериментов до массового использования?
— Сбер одним из первых в российской экономике показал примеры того, как это работает в реальности. За последние два года AI был внедрен более чем в 80% процессов Сбербанка. Мы видим, что навыки работы с ИИ становятся базовыми для самых разных специалистов, и хочу отметить, что для наших сотрудников умение пользоваться и применять технологии ИИ уже является обязательным.
Сегодня применение GenAI позволяет быстро менять существующие и даже создавать новые бизнес-модели и получать клиентский опыт качественно иного уровня. Но компаниям в процессе трансформации важно учитывать не только технологии, но и организационный опыт, а значит, внедрять саму культуру трансформации. Сбер с готовностью делится опытом и помогает другим компаниям настроить сложные процессы.
С 2024 года мы активно реализуем GenAI-кейсы с крупнейшими клиентами IT-бизнеса. Компании уже используют GenAI-инструменты Сбера. Для многих организаций это стало стартом собственной AI-трансформации: они начинают перестраивать процессы, оргструктуру и внедрять обучение команд работе с искусственным интеллектом.
— Какие из технологических решений уже внедрены в Сбере в Беларуси?
— В 2025 году мы завершили миграцию на новую core-систему: полностью перешли с множества старых учетных систем на единую платформу — данные 1,5 млн клиентов перенесли без сбоев. Развернули платформу Platform V, на основе которой в текущем году трансформируем интернет-банкинг. Также внедрили в постоянную работу Единое хранилище данных.
Кроме этого, параллельно стартовал процесс формирования AI-native-архитектуры. За год нам удалось поднять уровень оценки с нуля до двух: все основные процессы и платформы намечены, идет большая командная работа по разработке и внедрению в повседневное использование AI-ассистентов. Запущена платформа для создания GenAI-проектов, включая чат на базе GigaChat и речевых ботов. Первые три решения уже интегрированы в реальные процессы в I квартале 2026 года.
— Россия и Беларусь — крупнейшие экономические партнеры. Какие запросы сегодня чаще всего поступают от бизнеса, который работает между двумя странами?
— В первую очередь бизнесу нужна предсказуемость: компании хотят быть уверены, что платеж пройдет вовремя, расчеты будут организованы удобно, а финансовые инструменты помогут развивать торговлю, а не усложнять ее. Поэтому сегодня востребованы как классические банковские продукты для внешнеэкономической деятельности, так и комплексные решения, которые позволяют предпринимателям сосредоточиться на своем бизнесе, а не на технических вопросах сопровождения сделок.
Через группу Сбер проходит более 48% расчетов между Россией и Беларусью. За этой цифрой стоят тысячи компаний и конкретные предприниматели, которым важно вовремя получить платеж.
— Какие задачи стоят перед дочерним банком Сбера в Беларуси?
— В прошлом году в корпоративном сегменте мы показали лучший прирост кредитования в национальной валюте, по депозитам и эквайрингу. В рознице уверенно занимаем второе место в потребительском кредитовании с долей более 12%. По итогам года мы получили Гран-при премии «Банк года — 2025», в том числе за лучшую программу цифровой трансформации.
Главное направление развития останется неизменным: мы продолжим делать ставку на новые технологии и улучшение клиентского опыта. Сейчас, например, работаем над пилотным проектом по удаленной идентификации клиентов, собираем обратную связь, чтобы делать сервис еще удобнее. Сбер сегодня — это не просто банк, а надежный партнер, который помогает людям решать повседневные задачи, а бизнесу дает возможность развиваться и находить новые точки роста. Все технологические изменения, новые продукты и сервисы в конечном счете создаются именно ради людей.
— С такими масштабными планами наверняка бывают дни, когда вы устаете от количества задач и решений, которые приходится принимать?
— Конечно, руководители здесь не исключение. Но если в компании рабочие процессы выстроены правильно и есть команда, которой можно доверять, становится проще. Важно не только уметь делегировать, но и научиться переключаться между совершенно разными вопросами, при этом все равно держать их в голове. И конечно, нужно находить время для семьи и отдыха, чтобы смотреть на привычные вопросы под другим углом.
— Если бы у вас появилась возможность на месяц полностью отключиться от работы, чему бы вы посвятили это время?
— Честно говоря, мне сложно представить себя полностью отключенным от работы. Не потому, что кто-то этого требует, а потому, что мне действительно нравится то, чем я занимаюсь. Но если говорить о свободном времени, то я бы с удовольствием посвятил его в первую очередь семье. Мы с семьей любим путешествовать, вот недавно как раз были в Беларуси, нам очень понравилось, и мы хотим приехать еще раз и провести здесь больше времени.
Фото: Сбер
Партнерский материал
