Психология & HR

Гибридный формат работы: как сохранять командный дух и мотивировать сотрудников

Работа в гибридном режиме стала новой нормой для многих компаний. Правда, такой формат не только открыл дополнительные возможности для бизнеса, но и привел к новым вызовам в управлении коллективом. Как эффективно обеспечить постоянную связь и не потерять командный дух, как мотивировать удаленных сотрудников и что станет лучшим знаком благодарности — корпоративный мерч, гаджеты либо подарочная карта? Все это Office Life обсудил с HR Belkanton Group Анастасией Гарнизоновой — и дополнил практическими советами от «Золотого Яблока», которые могут облегчить задачи любого руководителя компании с гибридным графиком работы.

Как спасти сотрудников от чувства одиночества?

Анастасия Гарнизонова,

HR Belkanton Group

— Самая важная задача, которая появляется у руководства при гибридном формате работы, — сделать так, чтобы сотрудники (и те, кто находится в офисе, и те, кто работает дома) могли одинаково четко чувствовать пульс компании, легко получать обратную связь и осознавать себя частью команды, а не удаленным от реальных задач и коллектива человеком, — говорит Анастасия Гарнизонова. — И тут важно знать, какие проблемы чаще всего возникают при гибридном формате работы.

Удаленно работающие сотрудники могут чувствовать себя брошенными и одинокими, что негативно сказывается на мотивации и ощущении принадлежности к команде. Такое происходит в ситуации, когда не налажена должным образом связь с коллегами и руководством.
Деление коллектива на «любимых» и «менее заметных». Сотрудникам, которые находятся в офисе, часто легче получить признание и похвалу руководства просто потому, что они всегда «под рукой» и дать им обратную связь в разы легче. Такая ситуация создает дисбаланс, и сотрудники, работающие дома, могут ощущать себя менее ценными или незаметными для руководства.
Информационный перегруз и недостаток информации. Удаленные сотрудники могут столкнуться с недополучением важных деталей рабочего процесса, особенно если коммуникация происходит неравномерно или неструктурировано. Это приводит к недопониманию и расхождениям в работе.
Проблемы с контролем и управлением. Руководителям сложнее планировать и отслеживать прогресс, когда команда разбросана по разным локациям. Это может привести к снижению эффективности и возникновению чувства неопределенности у сотрудников.

Спрашивайте не только о планах, но и о настроении

Анастасия Гарнизонова отмечает, что особое значение при гибридном формате работы имеют регулярные встречи один на один, которые не только позволяют обсудить текущие задачи, но и дают возможность почувствовать настроение и эмоциональное состояние каждого сотрудника:

— Проводить их следует регулярно. Именно такие личные беседы помогают заметить признаки профессионального выгорания или эмоционального истощения, которые могут не проявляться напрямую в работе. Во время видеоконференции руководитель может увидеть, насколько человек расслаблен или напряжен, услышать в голосе тревогу или усталость. Это дает возможность своевременно предложить поддержку, скорректировать нагрузку или просто выслушать и проявить эмпатию. Важно не ограничиваться только обсуждением задач — необходимо обращать внимание и на внутреннее состояние сотрудников, ведь их мотивация и вовлеченность напрямую связаны с ощущением поддержки и понимания со стороны руководства.

«Опять один на один?!» Почему сотрудники не любят такие встречи и как это исправить

Виртуальные кофе-паузы и обязательные поздравления

Как еще поддерживать чувство, что мы одна команда, вне зависимости от того, где находится рабочее место сотрудников:

ежедневно поддерживать активность в виртуальном канале коммуникации (может быть канал связи для всей компании, а также для определенных отделов). Хорошая практика — начинать рабочий день в канале связи с мотивационных сообщений и обозначения задач от руководства. Это помогает задать нужный рабочий настрой. Утренние рассылки или короткие видеообращения от руководства создают ощущение общего движения к целям.
Благодарить всех сотрудников за общие достижения компании. Человеку важно чувствовать себя причастным к чему-то большому и, желательно, успешному. Рассылка на всех сотрудников о достижениях, росте продаж или внедрении новых решений вдохновляет команду и укрепляет чувство причастности. А признание результатов — еще один мощный драйвер мотивации.
Проводить онлайн-активности. Сотрудники, работающие удаленно, лишены возможности участвовать в коллективных смол-токах, ведь нет совместных обедов с коллегами, перекуров, походов за кофе... Поэтому виртуальные кофе-паузы, квизы, обсуждение последних новостей, не связанных с работой, — хороший способ поддерживать живое общение. Такие созвоны можно сделать традиционными, выделив для них определенное время раз в неделю.
Планировать офлайн-мероприятия. Даже если большая часть коллектива работает удаленно, имеет смысл регулярно проводить очные мероприятия. И хотя бы два раза в год собирать весь коллектив на корпоративы или организовывать совместные походы в театры, музеи, на выставки.
Поздравлять сотрудников с личными праздниками. Добрые слова в день рождения, сказанные в общем чате, поздравительные виртуальные открытки, ролики от коллег и руководства — все это положительно влияет на моральное состояние сотрудников. Важный принципиальный момент: поздравления должны получать все сотрудники, а не избранные. И формат поздравления должен быть для всех одинаковый.
Подарки как способ мотивации. Особое место в поддержании здоровой атмосферы при гибридном формате работы занимают проявления признания и благодарности. Подарки от компании на праздники и как поощрение за успешные проекты — это не только приятный знак внимания, но и способ показать, что компания замечает и ценит вклад каждого, вне зависимости от должности.

Какие подарки выбрать?

Фирменные сувениры с логотипами компаний, персонализированные подарки (например, именные блокноты), технические гаджеты, подписки на профессиональные курсы или платформы — вариантов подарков, которыми можно выразить признательность сотруднику, множество. Но при этом, отмечает Анастасия Гарнизонова, стоит понимать, что угадать на 100% предпочтения каждого работника практически невозможно. То, от чего одни будут в восторге, у других может вызвать легкое разочарование. И такая ситуация в принципе является предсказуемой и допустимой, особенно в крупных компаниях.

— При этом есть варианты, которые дают сотрудникам возможность максимальной свободы при выборе подарка, — говорит HR. — Сегодня в тренде подарки универсальные — такие, как, например, подарочные сертификаты.

Более того, сейчас можно пользоваться электронными подарочными картами, что удобно и для дарящей стороны, и для сотрудника, который работает удаленно. Так что поблагодарить и мотивировать «удаленку» и «офис» можно фактически одной кнопкой — при этом электронная карта может стать своеобразной трансляцией уважения личности и интересов сотрудника, ведь он сам может выбрать подарок, который будет его действительно радовать.

Электронные корпоративные подарочные карты — простое оформление и удачное решение

Электронная подарочная карта «Золотого Яблока» порадует любого: ведь в магазине, кроме косметики и парфюма, есть БАДы, товары для дома, спортивная одежда и тысячи других товаров.

Оформить электронную подарочную карту максимально просто. Заявку можно оставить на сайте «Золотого Яблока», ее оформление занимает от двух рабочих дней. Сразу после оплаты высылается таблица со ссылками на карты и pdf-файлы, внутри каждого будет открытка с QR-кодом, которую можно как отправить онлайн, так и распечатать, чтобы вручить сотрудникам лично. Важный момент: карта действует пять лет, поэтому такой подарок можно оформить заранее, чтобы не торопиться накануне праздников, корпоративных мероприятий или дня рождения сотрудника.