CRM для любви: как молодожены «упаковали» свою свадьбу в Битрикс24
Александру 36 лет, он работает заместителем директора по продажам и увлекается мотоциклами. Девять лет назад он со своей тогда еще будущей женой Ольгой решил устроить себе свадьбу мечты, и, чтобы все было именно так, как они себе это представляют, ребята взялись за организацию своего собственного проекта. Но почти сразу поняли, что он требует особенного подхода.
Ограбление? Нет, предложение
— У нас с женой хорошее чувство юмора, и к тому же я не хотел делать «классическое» предложение руки и сердца в стиле «Алые паруса» — это довольно избито, да и не запоминается. Поэтому я решил подойти к этой задаче креативно. На тот момент мы уже жили вместе, Ольга уехала на выходные к сестре за город, а я с друзьями подготовил полноценное «ограбление» нашей квартиры.
Все было серьезно: мы вынесли просто все, что было в квартире, привлекли актеров, переодетых в форму, которые якобы приехали на вызов. В общем, все было очень ярко и эмоционально, в итоге сейчас у нас есть такой документ — «Свадебный протокол». Там перечислено в шутливой, естественно, форме, что супруга должна делать в браке. Она его, конечно, на эмоциях подписала не читая. Но это до сих пор повод к нему вернуться, если возникают какие-то разногласия, и сказать: ну смотри, ты же его подписала!
«Сначала это был сплошной хаос»
— С самой свадьбой мы решили не торопиться, в итоге на ее организацию у нас был почти год — достаточно времени, чтобы все успеть.
Когда Ольга начала выбирать фотографов, видеографов, ведущего и присылать мне варианты, я понял, что это сплошной хаос и я просто не успеваю обрабатывать информацию и удерживать всю ее в голове.
В тот момент я уже плотно использовал Битрикс24 в работе, жена тоже была с ним знакома, и я предложил ей систематизировать процессы, которые касаются организации и подготовки, как проект. Жена меня поддержала. Мы ставили задачу — к примеру, «выбор фотографа». У нее был конкретный дедлайн, Ольга накидывала туда варианты, которые ей нравились, я смотрел и отмечал то, что нравилось мне.
Ключевое удобство было в том, что не мешалась переписка и вся информация была систематизирована. Как это было бы в обычном мессенджере? Пятьсот сообщений по фотографу, триста по ведущему вперемешку с обсуждением каких-то совершенно других вопросов, — все это мгновенно улетает наверх, и, когда ты через два месяца вдруг вспоминаешь: а что там по фотографу? — в этой каше разобраться уже практически невозможно.
По сути, мы завели по каждому подрядчику свою задачу: кухня, фотограф, видео, декор, гости, локация и т. д. Все это было с дедлайнами, и мы вдвоем — как два участника проекта — там строили всю коммуникацию по свадьбе.
«Я уверен, что толковые свадебные организаторы используют Битрикс24»
— Мы предлагали подрядчикам подключиться к проекту, но, как правило, начинались какие-то отговорки, мол, неохота ставить новое приложение на телефон и удобнее работать «по старинке». Хотя я на 95% уверен, что толковые организаторы свадеб используют или Битрикс24, или аналогичные инструменты, — это единственный способ систематизировать множество задач, отслеживать их исполнение, ничего не потерять и просто не сойти с ума.
Причем многие подрядчики говорили, что мы самые оперативные и четкие молодожены из их опыта работы, потому что мы могли за сутки согласовать техническое задание и вернуть его подрядчику утвержденным, не растягивая этот процесс во времени.
Система у нас не дала сбоев ни разу. На то время мы жили в однокомнатной квартире и сидели за рабочими столами фактически спина к спине — и даже в этом случае всегда переписывались в Битрикс24 по вопросам организации, чтобы сохранить обсуждения и ничего не потерять.
Главный наш практический выигрыш — экономия времени и целые нервы. Можно было бы отдать весь процесс на условный аутсорс жене, и она все сделала бы сама. Но это очень тяжело для одного человека. Если вы в проекте вдвоем — это как минимум сокращает время на общение с подрядчиками. Когда у вас, условно, в субботу пять встреч с фотографами, вы их делите между собой и тратите не весь день на эти встречи, а пару часов.
Подключите и обучите родителей
— Тем, кто решит тоже самостоятельно спланировать свою свадьбу, я бы посоветовал обучить и подключить к обсуждениям в Битрикс24 родителей. Это очень облегчит практическую часть согласования: у них будет время подумать, выбрать варианты, которые их устраивают.
Мы с родителями на старте переписывались в мессенджере, но по факту на 501-м сообщении ты уже забываешь, кто кому и что говорил, как согласовал, и все выливается в этот бесконечный обратный скролл, когда ты ищешь в ленте переписки необходимые тебе сообщения.
С родителями по большей части мы согласовывали меню, и наше основное неудобство было в том, что мы с женой переписываемся внутри задачи в Битрикс24 и тут же должны отправлять наши варианты родителям, чтобы они в свою очередь их тоже согласовали. В общем, это была такая параллельная неструктурированная коммуникация, которая отнимала время.
И даже после свадьбы...
— Сейчас мы тоже пользуемся этими инструментами для планирования, скажем, совместного отдыха. У жены есть какие-то свои идеи, у меня — свои, задачи помогают систематизировать их все и найти те варианты, которые бы устроили обоих, потом прикинуть время и «обрезать» лишнее.
Битрикс24 в этом смысле применим вообще для любой сферы. Я, например, увлекаюсь авто и мотоциклами: все свои ремонтные списки и какие-то текущие вещи я пишу только туда. Это удобно и экономит время и нервы.
Нина Никанорова, директор онлайн-сервиса Битрикс24 (Беларусь):
— Свадьба или семейный отпуск могут быть сложными и эмоциональными проектами, со множеством переменных и горящими сроками. Здорово иметь возможность и в бизнесе использовать возможности автоматизации, и (неожиданно для нас как разработчика решения) личную жизнь строить с помощью CRM.
Приятно осознавать, что организацию самого важного дня в жизни ребята доверили Битрикс24. Они выстроили процесс так, чтобы все было под контролем и все были спокойны. Уверена, что этот выбор позволил им сосредоточиться на действительно важном — проживании своих эмоций от события и ярких впечатлений от проекта под названием «Любовь».
Фото предоставлены героями публикации.
Партнерский материал
