Бизнес с культурным лицом. Эксперт МТС — об искусстве создавать правильные смыслы и попадать в сердца
— Мария, мы не могли не заметить, насколько увеличилось присутствие бренда МТС в культурной жизни столицы. С успехом прошла ваша совместная с НЦСИ и проектом «Арт-повод» выставка «Нарушая тишину», к Дню города вы поддержали издание фотоальбома известного белорусского фотохудожника Вадима Качана «Связь эпох: Беларусь в кадре истории», ну а мерч «Кофе-повод» вызвал восторженную реакцию даже у самых популярных блогеров страны. Казалось бы, где культура и искусство, а где технологичная и инновационная компания. Почему вы поддерживаете и создаете проекты в этой сфере?
— Давайте начнем издалека. МТС — крупнейший мобильный оператор, нас почти 6 000 000. МТС — поставщик цифровых решений для 38 000 B2B-клиентов. PR-проекты и рекламные кампании простираются еще дальше, охватывают самые разные аудитории и стремятся попасть в сердца. У всех людей разные характеры, разное потребительское поведение, разные увлечения. А мы знаем, что делать продукты и предложения для всех — путь в никуда. Нужно сегментировать. Чем мы, собственно, и занимаемся.
Только сегментируем мы не по полу и возрасту, не по гендерной принадлежности или уровню образования, а по интересам. Мы глубоко убеждены, что если присутствовать в таких сферах жизни людей, как культура, спорт, наука, образование, бизнес, то можно «зайти в каждый дом».
И да, действительно, культура и искусство — один из основообразующих сегментов, на который мы делаем акцент. В любой части света, в любой стране мира будет культурный пласт людей, живо интересующихся искусством. И наши клиенты не исключение.
Вторая причина — установление эмоциональной связи. Интегрируя бренд в сферу искусства как в среду доверия и вдохновения, где формируется долгосрочная лояльность и эмоциональная привязанность, мы хотим показать, что МТС — это не только про технологии, это про людей. Про коммуникацию, про связь, про диалог... с собой, с другими, с миром. Проекты в области культуры и искусства — лучший инструмент для этого.
Так, например, выставочный проект «Нарушая тишину», организованный нашей компанией совместно с Национальным центром современных искусств и проектом «Арт-повод», задается вопросами: что такое коммуникация? как она рождается, проявляется, длится, угасает и обрывается? Здесь коммуникация выходит за рамки понятия отношений между двумя людьми, становится способом передачи, трансляции и интерпретации сложных идей, чувств и событий внутри общества/государства/человека. Выставку посетили около 3000 человек. Бесконечные отметки в социальных сетях и благодарные отзывы дали нам понять, что мы сделали классный проект, который был нужен минчанам и гостям столицы. А для того, чтобы популяризировать искусство и культуру еще больше, мы организовали два дня бесплатного посещения.
На выставке мы познакомились с известным белорусским фотохудожником Вадимом Качаном. И он попросил нас поддержать его в издании фотоальбома, посвященного анализу трансформации общения на фоне истории. В объективе мастера — Минск и Беларусь во всей многослойности времени, где через призму фотографий прослеживается омонимичная связь: связь прошлого и настоящего, связь между людьми, культурная и техническая связь. «Это про нас, нам это подходит!» — подумали мы и выпустили фотоальбом «Связь эпох: Беларусь в кадре истории». Удивительно то, что на протяжении многих лет Вадим наблюдал за тем, как технологии трансформируют коммуникацию. Будто знал, что когда-нибудь выпустит фотоальбом при поддержке МТС. Когда-то телефонный звонок или письмо были событием. Сегодня обмен сообщениями стал мгновенным, а видеозвонки стирают границы. В фотоальбоме демонстрируется, как технологии меняют социальную реальность, в которой время становится более концентрированным, а дистанция — иллюзорной. В этом процессе МТС играет ключевую роль, обеспечивая бесшовную связь и создавая цифровые решения, которые делают общение удобным и доступным.
На обложке — здание по адресу Карла Маркса, 30. Именно здесь расположен легендарный «надкрышник» МТС, который украшает фасад уже более 15 лет. И именно в этом доме живет сам фотохудожник Вадим Качан — удивительный факт.
Еще один проект, которым мы очень гордимся, — это «Кофе-повод».
Эксклюзивный мерч, навеянный искусством и общением, созданный нами в коллаборации с культурным проектом «Арт-повод», — это путешествие сквозь ощущения и чувства, эпохи и времена, страны и континенты. Способ почувствовать искусство в повседневности, в простом действии — заварить чашку кофе и дать себе минуту тишины или беседы.
Каждая коробка — это 10 дрип-пакетов, оформленных как арт-объекты с репродукциями картин и соответствующим музыкальным сопровождением. Внутри находится кофе, концептуально подобранный так, чтобы вкус, аромат, цвет и звук сливались в единое «звучание».
Как вы уже поняли, мы в МТС создаем поводы для общения, для установления связи — не только технологической. Мы верим, что искусство можно ощутить и в самом простом действии: заварить чашку кофе, начать душевную беседу. Как телеком-оператор, мы ежедневно обеспечиваем десятки миллионов разговоров в цифровом виде. «Кофе-повод», напротив, — повод для живого диалога, повод для того, чтобы быть рядом.
Это далеко не все проекты, которые мы реализуем в сегменте «Культура и искусство», но именно те, о которых я хотела рассказать вам для того, чтобы вы прониклись нашей философией и подходом к созданию проектов.
— Мария, в начале интервью вы сказали, что сегментируете ЦА не по полу и возрасту, не по гендерной принадлежности или образованию, а по интересам. Расскажите, какие проекты были реализованы МТС в области спорта, цифровой грамотности, бизнеса.
— Про все и не расскажешь... Мы особенно гордимся тем, что в минувшем году запустили масштабный образовательный проект #ШколаЦифровойГрамотности для воспитанников детских учреждений, направленный на формирование у детей и подростков навыков безопасного и эффективного использования цифровых технологий. Программа предусматривает не только освоение технических аспектов работы с гаджетами, но и развитие критического мышления, кибербезопасности и ответственного поведения в интернете.
Для ребят со всей Беларуси открыли онлайн-школу цифровой грамотности #ДиджиталЛаб. Это бесплатный курс для подростков 15–18 лет, который состоит из семи онлайн-занятий.
Спикерами проекта выступили практики и признанные эксперты. Так, например, тему «Деньги после клика» читала Мария Булынко, начальник управления транзакционной эффективности и развития платежных инструментов Альфа Банка, а тему «Цифровой след» — Андрей Сиденко, руководитель направления «Лаборатории Касперского» по детской онлайн-безопасности. Работать с лучшими — еще один наш принцип. Кстати, в марте мы запустим набор на второй поток.
Классным получился проект «Идентичность в сети». Это инициатива по борьбе за безопасность в интернете и уникальность пользователей. Мы предложили популярным белорусским блогерам провести социальный эксперимент и опубликовать в своих аккаунтах сгенерированные дипфейки, чтобы проверить, насколько их аудитория способна распознавать фальшивый контент.
Цель этого проекта — показать, что современные технологии позволяют создавать невероятно реалистичные аудио- и видеозаписи, которые могут быть использованы не только в развлекательных целях, но и для манипуляций, дезинформации и мошенничества. Сегодня ни голос, ни изображение не являются надежными доказательствами идентификации личности.
Для того чтобы ваши читатели могли ознакомиться со всеми нашими проектами, возможно, вдохновиться ими и сделать свои, не менее полезные и масштабные, мы подготовили Отчет позитивных PR-эмоций, в котором собрали все проекты 2025 года. Посмотреть его можно по ссылке.
— Были ли достигнуты поставленные цели?
— 2025 год для PR МТС выдался насыщенным и эффективным, мы получали огромное количество позитивных отзывов, комментариев, наша работа была отмечена различными премиями и благодарностями.
Медиаприсутствие компании в 2025 году превысило 10 000 упоминаний в СМИ (≈97% — позитивная коннотация).
В марте впервые в истории достигнута упоминаемость с тремя нулями.
Суммарный офлайн-охват проектов составил около 30 000 человек, суммарный онлайн-охват проектов в соцсетях — более 2 500 000.
Мы подрастили NPS, который, к слову, у нас и так всегда достаточно высокий — 88%, улучшили позитивное восприятие бренда, которое регулярно измеряется в рамках оценки «здоровья бренда».
А главное — принесли пользу, обучили цифровой грамотности и кибербезопасности, интегрировали искусство в повседневность, развили навыки критического мышления, рассказали бизнесу о том, что цифровая и ИИ-трансформация ближе и проще, чем кажется, если делать это через экспертизу и решения МТС!
— Да, это огромная работа. Наверное, я не преувеличу, если скажу, что PR МТС — один из лучших в Беларуси. Ну а то, что это лучший мобильный оператор, высказались респонденты в рамках конкурса «Бренд года». Как вам удается на протяжении многих лет удерживать лидерские позиции и вновь и вновь становиться лучшими?
— Я уже говорила, что МТС — это не только про технологии, это про людей! В том числе про людей, которые работают в МТС. Когда каждый на своем месте, каждый профессионал, который горит своим делом, не боится ответственности, принимает правильные решения и создает актуальные продукты, — именно тогда и идет речь о синергии, при которой ваши бренды получают новых клиентов, их признание и награды различных премий.
Фото: МТС
Партнерский материал
