«Записала ссору с мужем и попросила ИИ проанализировать». Заменит ли чат-бот психолога

«Говори со мной как врач»
В последнее время все чаще можно услышать о практике применения чат-ботов в области здравоохранения. Они могут использоваться как персональные помощники, позволяя пациентам узнать больше о какой-то проблеме, получить поддержку или собрать медицинские данные и отправить их реальному лечащему врачу. Эффективность чат-ботов подтверждается в области повышения физической активности, в достижении целей, связанных с потерей веса, улучшении привычек питания.
Цунами стресса
Пандемия COVID-19 существенно повлияла на рынок приложений для психического здоровья и подстегнула развитие индустрии «цифрового здравоохранения» во всем мире. Спрос на услуги специалистов-психологов многократно возрос, многие люди просто не имели возможности пообщаться с реальным человеком и выбирали онлайн-приложения, чтобы хоть как-то справиться со стрессом.
Кроме того, к основным факторам, способствующим росту таких приложений, специалисты относят:
-
всплеск психических расстройств (например, согласно отчету о состоянии психического здоровья в Америке за 2022 год, число молодых людей, испытывающих тяжелый большой депрессивный эпизод, увеличилось на 197 тыс. по сравнению с 2021-м);
-
растущую осведомленность о важности психического здоровья.
«Я создала личность Оптимиста, чтобы подбадривал»

Все больше людей начинают использовать чат-боты для решения психологических проблем. В Reddit множатся ветки с обсуждениями плюсов и минусов ИИ в качестве коуча, друга, психолога и даже толкователя снов.
Я использовала его для решения проблем в общении с мужем. Загрузила запись нашей ссоры и попросила проанализировать то, как мы общаемся, с точки зрения семейного психолога. То, что он мне ответил, было очень точно и проницательно, и советы чата я использовала для дальнейшего общения с мужем.
Мы ходили на семейную терапию, и для нас это было не очень эффективно. Проблема терапии в том, что пациенты лгут, пытаются казаться лучше, чем они есть, а сами терапевты тоже могут быть предвзятыми. Например, мы попадали к терапевтам-женщинам, и они всегда вставали на мою сторону, хотя я не всегда была права.
Я создала личность Психотерапевта, чтобы он меня слушал и давал советы, и личность Оптимиста, чтобы подбадривал меня и находил положительные стороны в сложных ситуациях. Это не настоящая терапия, но гораздо лучше, чем ничего. И к тому же бесплатно.
Хотелось бы напомнить, что вы сообщаете технологической компании, не гарантирующей полной безопасности, свои личные данные. Эта компания с большой долей вероятности выставит ваши данные на аукцион, и бог знает, где они могут оказаться в результате. И важно понимать, что бот на самом деле не является искусственным интеллектом. Это вероятностная матрица запросов/ответов. Ее ответы в прямом смысле пусты. Да, ее можно обучить через правильную серию вопросов, но она не может вам помочь в прямом смысле этого слова, поскольку не „думает“ о вас и вашей проблеме.
Мнение эксперта

— В использовании искусственного интеллекта для самопомощи есть ряд положительных моментов, — говорит психолог, директор «Центра успешных отношений» Елена Дубовик.
-
Во-первых, доступность — круглосуточно, бесплатно, мгновенно и в любой точке мира, где есть интернет.
-
Во-вторых, ИИ оперирует широкой теоретической базой, он имеет доступ к большому количеству научных исследований, оперирует разными теориями и направлениями психологии и психотерапии (когнитивно-поведенческая, гуманистическая, гештальт, психоанализ и т. д.). Он способен интегрировать различные методы и подходы для анализа, быстро выявляет причинно-следственные связи и может порекомендовать инструменты самопомощи, техники, упражнения или специальную литературу.
-
В-третьих, нейтральность, объективность и анонимность — с ним можно обсудить любые темы, не боясь осуждения и предвзятости, ИИ дает безопасное, безэмоциональное пространство для самораскрытия пользователя. Кроме того, он адаптируется под стиль общения человека по запросу.
-
В-четвертых, отсутствие усталости, выгорания и способность вести диалог сколь угодно долго. Но тут нужно учитывать, что качество и емкость ответов, как правило, снижается в процессе длительного диалога.
Чат-боты могут быть действительно полезны в определенных ситуациях: для самопознания, поддержки, разработки определенных идей и первичной работы с вопросами, также в качестве сопровождения, для усиления эффекта домашней работы или самонаблюдения между сессиями с психологом, но для глубокой терапии их нужно дополнить общением с живым специалистом.
Эксперимент редакции

Мы решили протестировать три популярных чат-бота, задав им одинаковые параметры и вопросы от выдуманного персонажа. У нас было два запроса. Первый звучал так:
Я постоянно испытываю страх, хотя для этого нет конкретной причины. Мне страшно, что может случиться что-то плохое со мной или членами моей семьи. Страшно, что я могу потерять работу, семья останется без средств к существованию.
Вот какие результаты мы получили.
ChatGPT ▼
Я понимаю, как тяжело постоянно жить в ожидании беды, даже если реальных причин для страха нет. Давайте попробуем вместе разобраться, что происходит, и наметить план действий.
1. Немного вопросов для прояснения ситуации.
1.1. С какого момента вы начали замечать, что беспокойство стало постоянным? Был ли какой‑то «повод» или это постепенно нарастало?
1.2. Как часто вы испытываете эти страхи (каждый день, несколько раз в неделю, постоянно)?
1.3. Насколько сильно они мешают вам жить (оцените по шкале от 0 до 10, где 0 — совсем не мешают, 10 — совершенно парализуют)?
1.4. Бывают ли у вас физические симптомы тревоги (учащенное сердцебиение, потливость, дрожь, ощущение кома в горле)?
1.5. Какие стратегии вы уже пробовали, чтобы справиться со страхом (самостоятельно, с помощью друзей, книг, приложений и т. п.)?
1.6. Как у вас с режимом сна и питания? Сколько часов вы спите и чувствуете ли себя после сна отдохнувшим?
1.7. Есть ли в вашей жизни сейчас какие‑то значимые события или усиленная нагрузка (переезд, смена работы, ссоры в семье)?
2. Первые шаги для снижения тревоги:
— дыхательные упражнения. Простое медленное дыхание: вдох на 4 счета, задержка — на 2, выдох — на 6. Повторять в моменты усиления тревоги;
— «время тревоги». Установите себе 15–20 минут в день, когда вы позволяете себе «погрузиться» во все страхи. В остальное время, почувствовав тревогу, вы говорите себе: «Я отложу это на время тревоги». Это тренирует ум переносить беспокойство «в коробочку» и снижает его хаотичность;
— ведение дневника мыслей. Записывайте ситуацию, ваши мысли и эмоции, а потом ищите альтернативные, менее катастрофичные объяснения: «Что еще могло бы случиться?», «На чем я основываюсь?», «Что я скажу себе через неделю?».
3. Долгосрочная работа (при подтверждении диагноза генерализованного тревожного расстройства):
— когнитивно‑поведенческая терапия (КПТ). Именно она хорошо зарекомендовала себя при хронической тревоге. На сеансах вы научитесь выявлять «ловушки мышления» и заменять их реальными, сбалансированными мыслями.
— рассмотрение медикаментозной поддержки. Если тревога очень сильна и мешает жизни, имеет смысл проконсультироваться с психиатром — современные антитревожные препараты (например, селективные ингибиторы обратного захвата серотонина) часто помогают стабилизировать состояние;
— регулярная физическая активность. Ежедневная прогулка 30–60 минут, йога или плавание снижают уровень кортизола и улучшают настроение;
— практики осознанности (mindfulness). Ежедневные короткие (5–10 минут) упражнения, которые учат «быть здесь и сейчас» и не «утопать» в мыслях о будущем или прошлом.
4. Подключение поддержки:
— расскажите близким о своем состоянии: формальная поддержка семьи и друзей очень важна;
— подумайте о групповых занятиях или онлайн‑сообществах людей с тревожностью: знание, что вы не одиноки, облегчает бремя страхов.
Давайте начнем с ваших ответов на первые вопросы, и на их основе я предложу более точечный план. Что вы заметили о своих страхах после прочтения вопросов?
DeepSeek ▼
Спасибо, что поделились своими переживаниями. Давайте разберемся в вашей ситуации шаг за шагом. Я задам несколько вопросов, чтобы лучше понять, что происходит, а затем предложу рекомендации.
Наводящие вопросы:
1. Как давно вы испытываете этот страх?
— Это началось недавно или длится годами?
— Были ли в вашей жизни события, после которых тревога усилилась (например, стресс на работе, болезнь близких)?
2. Как страх влияет на ваше тело?
— Замечаете ли вы физические симптомы: напряжение в мышцах, учащенное сердцебиение, проблемы со сном или аппетитом?
3. Что происходит, когда страх обостряется?
— Есть ли ситуации, мысли или люди, которые его провоцируют?
— Как вы справляетесь в такие моменты (например, отвлекаетесь, избегаете разговоров, пытаетесь все контролировать)?
4. Были ли у вас раньше периоды сильной тревоги?
— Как вы с этим справлялись? Что помогало?
5. Как ваши близкие реагируют на ваше состояние?
— Чувствуете ли вы поддержку или, наоборот, страх их расстроить?
Рекомендации (после ваших ответов можно уточнить):
1. Работа с «катастрофизацией».
Тревога часто заставляет нас представлять худший сценарий, даже если для этого нет оснований. Попробуйте технику «Реальность vs воображение»:
— Запишите свой страх (например, «Я потеряю работу»).
— Спросите себя: «Какие факты подтверждают, что это произойдет? Какие опровергают?»
— Например: «Я работаю пять лет, начальник ценит мои навыки» → это факт. «Компания стабильна» → тоже факт. Страх часто живет в гипотетическом будущем, а не в реальности.
2. Техника «Заземления» для моментов паники.
Когда страх накатывает, переключите внимание на «здесь и сейчас»:
— Назовите 5 предметов, которые видите вокруг.
— Прикоснитесь к чему-то холодному/теплому (например, стакану воды).
— Сделайте медленный вдох на 4 счета, задержите дыхание на 4 счета, выдохните на 6 счетов.
3. Диалог с тревогой.
Представьте, что тревога — это отдельный человек. Спросите ее:
— «Что ты пытаешься мне сказать?» (Часто за страхом скрывается потребность в безопасности или контроле).
— «Как ты мне мешаешь?» Это поможет отделить себя от эмоции и снизить ее интенсивность.
4. Практика «Мини-рисков».
Тревога боится действий. Начните с малого:
— Если боитесь потерять работу, составьте резюме (это не значит, что вы увольняетесь, но даст чувство контроля).
— Обсудите с семьей «план Б» на случай форс-мажора (например, накопления на 3 месяца). Конкретные шаги снижают беспомощность.
5. Обратитесь к метафоре.
Представьте тревогу как шумное радио на заднем плане. Вы не можете его выключить, но можете сделать тише и сосредоточиться на том, что важно прямо сейчас.
Если готовы, ответьте на вопросы выше — тогда рекомендации станут более точными. И помните: страх — это не враг, он пытается вас защитить. Ваша задача — научиться договариваться с ним, а не подчиняться.
Как вы относитесь к таким стратегиям? Что кажется вам близким или, наоборот, сложным?
Gemini ▼
Здравствуйте! Очень рад, что вы обратились ко мне. Тридцать лет практики научили меня тому, что за любым страхом кроется что-то важное, требующее нашего внимания. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
1. Как давно вы испытываете это чувство постоянного страха? Можете вспомнить какой-то момент, когда это началось или усилилось?
2. Как бы вы описали это чувство? Это скорее тревога, напряжение, ощущение надвигающейся беды или что-то другое?
3. Насколько сильно этот страх влияет на вашу повседневную жизнь? Мешает ли он вам работать, общаться с близкими, заниматься любимыми делами?
4. Были ли в вашей жизни какие-то стрессовые события или перемены в последнее время? Возможно, что-то, что могло бы подсознательно повлиять на ваше состояние?
5. Как вы обычно справляетесь с этим чувством страха? Есть ли у вас какие-то стратегии, которые помогают вам хотя бы временно?
6. Замечали ли вы, что этот страх усиливается в определенное время дня, в определенных ситуациях или при мыслях о чем-то конкретном?
7. Были ли в вашей семье случаи тревожных расстройств или других подобных состояний?
Не торопитесь с ответами. Подумайте над каждым вопросом, и мы вместе сможем разобраться в причинах вашего страха и найти пути к его преодолению. Помните, вы не одиноки в своих переживаниях, и мы обязательно найдем решение.
Второй запрос звучал так:
Как попросить о повышении зарплаты? Я боюсь, что мне откажут или уволят.
ChatGPT ▼
Привет! Рад, что ты обратился — твой страх абсолютно понятен и нормален. Просить о повышении — это не просто разговор о деньгах, это еще и проявление уверенности в себе и признания своей ценности. Давай разложим по полочкам, чтобы ты чувствовал(а) себя увереннее.
Почему страшно?
Ты боишься, что:
1) тебе откажут — и это ранит самооценку;
2) тебя уволят — за «наглость» или несоответствие ожиданиям;
3) ты покажешься меркантильным(-ой) или неблагодарным(-ой).
Эти страхи часто идут из прошлого — может, из опыта, где за проявление инициативы наказывали, или из семейной установки вроде: «Будь скромным — и все придет само». Но в рабочем контексте здоровая самооценка — это не наглость, а зрелость.
Что важно понять:
— Ты не требуешь, а предлагаешь обсудить справедливую компенсацию.
— Повышение — не подарок, а отражение твоей ценности и вклада.
— Уважительный разговор о зарплате — нормальная практика.
Настрой мышление:
Попробуй заменить: «Я попрошу — меня уволят» на «Я веду взрослый разговор о своих профессиональных границах и ценности».
Как подготовиться:
1. Оцени свои достижения:
— Что конкретно ты сделал(-а)?
— Какой результат это дало команде/компании?
— Чем ты стал(-а) незаменим(-а)?
2. Изучи рынок:
— Сколько за твою роль платят в других компаниях?
— Это создает опору: ты не из воздуха сумму берешь.
3. Продумай формулировку: Вот пример:
«Я хотел(-а) бы обсудить возможность пересмотра моей зарплаты. За последние X месяцев я реализовал(-а) такие проекты, как..., что привело к..., и я чувствую, что мой вклад вырос. Мне важно чувствовать, что моя компенсация отражает этот уровень ответственности и эффективности».
А если откажут?
— Это не конец, а начало диалога.
— Спроси: «Что мне нужно улучшить, чтобы повышение стало возможным? Можем ли мы вернуться к этому разговору через три месяца?»
Упражнение:
Представь, что ты — твой лучший друг. Он говорит: «Я боюсь просить повышения». Что бы ты ему сказал(-а)? Вот эту поддержку направь на себя.
Хочешь — могу помочь отрепетировать конкретный диалог. Или даже помочь составить письмо, если тебе так будет комфортнее. Как тебе такой вариант?
DeepSeek ▼
Конечно, просить о повышении зарплаты может быть волнительно, но это важный шаг в профессиональном развитии. Вот пошаговый план, который поможет вам подготовиться и снизить тревогу:
1. Подготовьте «досье успехов»:
— Соберите факты: зафиксируйте свои достижения за последний год (завершенные проекты, увеличение прибыли, новые навыки, положительные отзывы клиентов или коллег).
— Изучите рынок: узнайте среднюю зарплату для вашей позиции в вашем регионе (сайты вроде Glassdoor или HH.ru помогут).
— Определите запрос: на какую сумму вы рассчитываете? Будьте реалистичны, но оставляйте пространство для переговоров.
2. Выберите правильный момент:
— Когда компания стабильна: не просите повышения в период кризиса или сокращений.
— После успеха: после завершения важного проекта или получения положительных результатов.
— Запланируйте встречу: не поднимайте вопрос спонтанно. Скажите: «Мне бы хотелось обсудить мой вклад в компанию. Когда вам будет удобно?»
3. Формулируйте запрос уверенно, но гибко:
— Используйте «я-высказывания»: «Я ценю возможность работать здесь. За последний год я [перечислите достижения], и хотел(а) бы обсудить возможность повышения зарплаты».
— Избегайте ультиматумов: Не угрожайте увольнением, даже если это так.
— Будьте готовы к диалогу: Спросите: «Как вы видите мой вклад? Что я могу сделать, чтобы повысить свою ценность для компании?»
4. Продумайте ответ на отказ
— Спросите обратную связь: «Спасибо за честность. Могли бы вы пояснить, какие критерии я не выполнил(-а)?»
— Предложите альтернативы: «Если сейчас повышение невозможно, можем ли мы пересмотреть вопрос через три месяца? Или обсудить дополнительные бонусы (например, обучение, гибкий график)?»
— Не принимайте близко к сердцу: отказ часто связан с бюджетом компании, а не с вашей ценностью.
5. Защитите себя от страха увольнения:
— Помните: закон защищает вас — уволить за просьбу о повышении незаконно.
— Сохраняйте профессионализм: даже если ответ «нет», поблагодарите за время и покажите, что готовы работать дальше: «Я понимаю ваши причины. Надеюсь, мы вернемся к этому разговору в будущем».
— План Б: если чувствуете, что рост невозможен, начните тихо искать новые варианты — так вы вернете себе контроль над ситуацией.
6. Работайте с тревогой:
— Дыхание: перед встречей сделайте 5 глубоких вдохов — это снизит уровень кортизола.
— Визуализация: представьте позитивный исход.
— Аффирмация: повторите про себя: «Я заслуживаю признания своего труда. Даже если откажут, я горжусь, что решился(-ась) об этом говорить».
Важно: просьба о повышении — это не экзамен на профпригодность, а деловой диалог. Даже если результат будет не идеальным, вы получите ценный опыт и обратную связь. Удачи!
Gemini ▼
Привет! Очень понимаю ваш страх. Это совершенно нормально — испытывать тревогу, когда речь заходит о таких важных вещах, как оценка вашего труда и финансовое благополучие. За 30 лет практики я не раз сталкивался с подобными переживаниями у клиентов — страх отказа, страх быть недооцененным, страх негативных последствий. Давайте разберем эту ситуацию не только как запрос о повышении, но и как возможность укрепить вашу уверенность в себе.
Ваш страх — это защитная реакция психики на потенциально уязвимую ситуацию. Но мы можем подготовиться к ней так, чтобы минимизировать эту уязвимость и чувствовать себя более уверенно.
Вот мои шаги и рекомендации, которые помогут вам подготовиться и провести этот важный разговор:
1. Поймите источник своего страха: Чего именно вы боитесь? Отказа? Критики? Увольнения? Часто страх иррационален. Спросите себя: «Насколько реалистичен этот страх? Какие есть доказательства того, что меня уволят просто за просьбу о повышении?» В большинстве здоровых компаний такая просьба — нормальная часть рабочего процесса. Увольняют за проступки или несоответствие, а не за желание расти. Осознание иррациональности страха уже снижает его силу.
2. Соберите доказательства вашей ценности: это ваш фундамент уверенности. Не просто «я хорошо работаю», а конкретные факты:
— Ваши достижения и успехи (реализованные проекты, сэкономленные средства, привлеченные клиенты, улучшенные процессы).
— Ваша ответственность и инициатива.
— Положительные отзывы от коллег или клиентов.
— Новые навыки, которые вы освоили и применяете.
— Ваша лояльность компании (срок работы, вклад в культуру).
— Ваша текущая зарплата по сравнению со средней на рынке для аналогичной должности с вашим опытом (изучите сайты с вакансиями).
3. Определите свою желаемую зарплату: исходя из ваших заслуг, рыночной стоимости и личных потребностей. Имейте в виду не только конкретную цифру, но и «вилку» — минимальную сумму, на которую вы согласны, и идеальную сумму. Будьте реалистичны, но не недооценивайте себя.
4. Выберите правильное время и место: попросите о встрече с вашим руководителем specifically для разговора о вашей компенсации и развитии. Избегайте коридоров, планерок или моментов, когда руководитель занят или в стрессе. Выберите спокойное время, когда он/она сможет уделить вам достаточно внимания.
5. Подготовьте свою речь: продумайте, что вы скажете. Структура может быть такой:
— Начните с позитива: выразите удовлетворение работой, командой, компанией. Подчеркните свою приверженность.
— Представьте свои аргументы: Опишите свой вклад и достижения, используя собранные вами доказательства. Свяжите свои успехи с пользой для компании. «За последний год я сделал X, что привело к Y (конкретные цифры или результаты). Моя роль расширилась / мои навыки выросли».
— Озвучьте свою просьбу: Четко и уверенно назовите желаемую сумму или диапазон. «Исходя из моего вклада, результатов и рыночной ситуации я хотел бы обсудить возможность повышения моей заработной платы до [сумма/диапазон]».
— Выразите готовность обсуждать: покажите, что вы открыты к диалогу.
6. Репетируйте! Проговорите свою речь вслух. Можно перед зеркалом, можно с кем-то из близких, кому доверяете. Репетиция снижает тревогу и помогает почувствовать себя увереннее в моменте X.
7. Во время разговора:
— Будьте спокойны и профессиональны.
— Говорите четко, поддерживайте зрительный контакт.
— Слушайте внимательно ответ руководителя.
— Будьте готовы к вопросам и возражениям. Отвечайте, ссылаясь на свои достижения и рыночную стоимость.
8. Что делать, если вам откажут (или не сразу согласятся):
— Не паникуйте и не принимайте на свой счет лично. Отказ может быть связан с бюджетом компании, политикой, временем.
— Спросите, что нужно сделать, чтобы получить повышение в будущем. Запросите конкретные цели или показатели, которых вам нужно достичь, и установите примерный срок для повторного обсуждения (например, через 3-6 месяцев). Это превращает отказ в план действий и показывает вашу нацеленность на развитие.
— Поблагодарите за уделенное время и честный ответ.
Про страх увольнения: повторюсь, в большинстве случаев запрос о повышении не является причиной для увольнения. Если компания ценит вас как сотрудника, она, скорее всего, либо удовлетворит просьбу, либо предложит план достижения этой цели. Если же просьба о повышении ВДРУГ становится причиной негативной реакции вплоть до угроз увольнения, возможно, стоит задуматься, насколько это здоровая и ценящая своих сотрудников компания. Но это крайний и маловероятный сценарий.
Главное, вы имеете право просить об оценке своего труда, соответствующей вашему вкладу. Подготовка даст вам силу и уверенность. Рассматривайте этот шаг как профессиональный рост и заботу о себе.
Вы справитесь! Верьте в свою ценность. Удачи вам!
Елена Дубовик подчеркивает, что есть ряд ситуаций, в которых ИИ не способен заменить профессионала, они предполагают обращение к живому специалисту и личное общение.
Речь идет о:
-
психических расстройствах (например, депрессия, ПТСР, расстройство личности);
-
глубокая травматическая проработка нуждается в эмпатии и безопасной терапевтической связи. В этой ситуации терапевт выступает как образец Здорового Взрослого, как Замещающий Родитель, при необходимости выстраивает эмпатичную конфронтацию либо выступает как объект безопасной привязанности. Техники воображения, глубокая проработка эмоций, смыслообразование также нуждаются в сопровождении живого человека, профессионала;
-
кризисы с риском для жизни (суицидальные мысли, самоповреждение) требуют немедленного контакта с горячими линиями или специалистами;
-
в ситуациях, когда у вас выстроены копинг-стратегии (капитуляция, избегание, гиперкомпенсация), с помощью ИИ вы будете их поддерживать и укреплять, что будет усиливать неадаптивные схемы. Например, человек со схемой эмоциональной депривации и стратегией гиперкомпенсации будет учиться все контролировать, настаивать на нереалистичных завышенных требованиях к партнеру и эмоциональной связи, вместо того чтобы осознать свою уязвимость и научиться удовлетворять свои эмоциональные потребности, т. е. стать независимым.
Я, робот

Один из самых обсуждаемых и неоднозначных вопросов, касающихся ИИ: сможет ли алгоритм хотя бы частично заменить живого человека?
Эксперты сходятся во мнении, что боты, используемые для оказания первичной психологической поддержки, помогающие справиться с легкой тревогой или стрессом благодаря предлагаемым методам самопомощи, — инструмент, который вполне имеет право на существование.
Но нужно понимать, что возможности любого приложения, ориентированного на психологическую помощь, ограничены. Одна из главных опасностей — усиливающаяся зависимость от технологий. Специалисты говорят, что люди уже и так невероятно зависимы от возможности бесконечного общения и потребления контента, которую дают смартфоны. А ИИ в этом отношении идет еще дальше: он имитирует реального человека, который буквально всегда под рукой, в хорошем настроении, всегда готов общаться, причем так, как скажет ему пользователь. Для людей с выраженными психологическими проблемами замена реального психолога/психотерапевта на ИИ и вовсе может быть опасной.
В 2024 году 14-летний подросток из Флориды совершил самоубийство. Он активно общался с чат-ботом, которого настроил по образу Дейнерис Таргариен из «Игры престолов». Подросток влюбился в бота и стал полностью зависим от общения с ним. Осознав, что реальной встречи никогда не случится, он решил покончить с собой.
— Зависимость от ИИ, включая чат-боты, — пока мало исследованный феномен, — говорит Елена Дубовик. — Однозначно можно сказать, что в группе риска находятся одинокие люди, люди с социальными фобиями, низкой самооценкой и те, кто склонен избегать терапии из-за стигмы или травмы. Если у человека есть склонность к зависимостям — ему тоже стоит быть предельно осторожным в общении с ИИ. Можно выделить ключевые аспекты зависимости:
-
эмоциональная привязанность. У человека формируется восприятие ИИ как «друга» или «психотерапевта», заменяющих ему общение с живыми людьми. Со временем развивается чувство одиночества без доступа к боту;
-
компульсивное использование — постоянное обращение к чату даже без реальной необходимости. Бессознательное стремление получить поддержку или одобрение от машинного алгоритма, воспринимаемого как личность;
-
избегание живых людей — человек предпочитает общаться с ИИ из-за его «идеальных качеств» (в коммуникации с ним не бывает конфликтов, осуждения, у него не бывает перепадов настроения и т. д.);
-
формирование синдрома отмены — человек испытывает раздражительность и тревогу при невозможности использовать ИИ (кстати, сравните это с ситуацией, когда вы, к примеру, на день остались без телефона).
Как не попасть в зависимость от общения с чат-ботом?

— Прежде всего осознавать границы этой коммуникации. Искусственный интеллект, даже самый совершенный, не заменит человеческих отношений. Дозировать использование — например, не более 30 минут в день. Комбинировать с офлайн-практиками, то есть не забывать про нормальную жизнь — общаться с живыми людьми, заниматься спортом, хобби. Ну и осознавать и контролировать свои эмоции.
На данный момент это малоизученная область, но однозначно можно сказать, что искусственный интеллект — это лишь инструмент, который может быть использован в дополнение, но не в качестве замены психотерапии или полноценной психологической помощи.