Комиссия, штрафы и не только: сравнили условия для продавцов на трех маркетплейсах

Что за площадки

Российский маркетплейс Wildberries появился 20 лет назад, а на рынок Беларуси вышел в 2012-м. Сейчас Беларусь занимает второе место по продажам среди площадок Wildberries в СНГ. Продавать на этом маркетплейсе можно почти все, за исключением медицинских, никотиносодержащих и других товаров с особенными требованиями. В нашей стране около 1000 пунктов выдачи товаров, число белорусских продавцов на маркетплейсе не раскрывают.

Другой российский маркетплейс OZON заработал в конце 1990-х и специализировался на книгах и видеокассетах. Сегодня здесь продают все, кроме продукции, к которой предъявляют повышенные требования, — это, например, алкоголь, ювелирные изделия, сигареты. В Беларуси маркетплейс особенно активно развивается с 2018 года, сейчас на площадке более 20 тыс. белорусских продавцов и свыше 880 пунктов выдачи в нашей стране.

Emall создали в 2021 году как первый онлайн-дискаунтер в Беларуси, со временем площадка трансформировалась в маркетплейс. В этой сфере он новичок и, в отличие от конкурентов, работает только в Беларуси. На маркетплейсе около 2 тыс. продавцов, они не торгуют лишь некоторыми группами товаров, в том числе скоропортящимися. Временно введено ограничение на крупногабаритные товары — весом более 30 кг и длиной свыше 250 см. В ближайшие месяцы появится возможность выставлять на продажу одежду, требующую примерки: для этого отделения Европочты, через которые доставляют товар, оборудуют примерочными.

С чего начать работу

Wildberries

Прежде чем начать торговать, представители Wildberries советуют изучить конкурентов. Для этого внутри портала встроены аналитические сервисы, которые показывают, чем уже торгуют в вашей нише на данном маркетплейсе. Есть на площадке и инструменты, которые помогают определиться с нишей и товаром, который вы можете продавать.

Следующий шаг — ввести свои данные на площадке и оплатить гарантийный взнос за регистрацию кабинета 400 белорусских рублей. Эти деньги можно сразу тратить на продвижение своих товаров. Ехать в офис и предоставлять правоустанавливающие документы не нужно. Но стоит подготовить документы на реализацию товара, которые нужно предоставить по запросу маркетплейса. Селлеры в Беларуси могут выбрать более комфортную для себя модель работы: FBS — fulfillment by seller, когда продавец хранит продукцию у себя, или FBW — fulfillment by wildberries, когда предусмотрена работа со склада маркетплейса.

OZON

После бесплатной регистрации на OZON в личном кабинете становится доступна расширенная аналитика. С ее помощью можно подобрать товары, которые будут пользоваться спросом на площадке. Затем нужно заполнить карточки товаров, загрузить продукцию на склад OZON или отметить ее наличие — это зависит от выбранного метода работы. Для селлеров возможны три варианта: FBO (продажа товаров со склада маркетплейса, и именно он занимается хранением и доставкой), FBS (продавец сам хранит товары, а при поступлении заказа упаковывает их и передает OZON для доставки), а также realFBS (продажа со своего склада и при помощи своей службы доставки). Как только товары появятся на витрине маркетплейса, можно подключить их продвижение.

На маркетплейсе есть особые правила для загрузки некоторых категорий товаров и брендов: только после предоставления документов. Это касается БАДов, спортивного питания, экспресс-питания, парафармацевтики, детских удерживающих устройств, а также пиротехники, медицинских изделий, фотоэпиляторов и детского питания.

Emall

Работа на площадке Emall также начинается с регистрации, во время которой нужно дать согласие с публичными договорами. Их два — договор присоединения, в котором оговорены правила площадки, и договор оказания услуг почтовой связи, где прописаны условия работы с Европочтой. Следующий шаг — дождаться регистрации поддомена. Саму процедуру в РУП «БелГИЭ» маркетплейс берет на себя, а ее стоимость через хостинг-партнера — 31 рубль. Маркетплейс советует оплачивать с расчетного счета, который был указан при регистрации магазина, и не делить на части, в таком случае ждать придется не более суток. Если же платить с другого счета или с карты физлица, то процесс может затянуться на трое суток или даже больше.

Нужно также зарегистрировать доменное имя магазина в торговом реестре: это делает сам продавец, процедура бесплатная. Параллельно можно загружать товары, устанавливать цены и остатки. После быстрой модерации товары станут доступны к продаже. Кстати, представители площадки обращают внимание на особенность личного кабинета продавца: это может быть владелец бизнеса, предприниматель или руководитель, а также рядовые сотрудники — площадка поддерживает совместный доступ в личный кабинет, чтобы команда могла вместе управлять процессами. Еще одна особенность маркетплейса — отсутствие накладных: получив заказ, продавец передает товар как посылку в отделение Европочты. В этот момент заказ автоматически переходит в статус почтового отправления.

Сколько платить площадке

Wildberries

Вознаграждение маркетплейса зависит от того, что вы продаете. Речь идет о фиксированном проценте, который будет удержан из стоимости проданного товара. Часть этого вознаграждения может быть также соинвестирована маркетплейсом, в этом случае платеж будет ниже. Подсчет на сайте показывает, что комиссия площадки может варьироваться от 7 до 25%, самая высокая — за продажу одежды и обуви.

К этому нужно прибавить доставку, которая также зависит от габаритов упаковки. На площадке уверяют, что никаких скрытых комиссий и наценок на услуги логистики нет. Средняя скорость доставки в Беларуси выше, чем в России, — 53–58 часов.

OZON

На OZON каждый продавец может размещать свои товары за процент от продаж — вознаграждение за продажу и эквайринг. Также площадка оказывает услуги по доставке товара покупателю, но если товар по какой-то причине не удовлетворяет покупателя, то продавец платит за обработку возврата, невыкупа или отмены и за обратную логистику. Эти три категории услуг — базовые затраты продавца, подчеркивают представители OZON.

Конкретный размер вознаграждения зависит от категории товара и выбранного метода работы. К примеру, размер комиссии за продажу может варьироваться от 1,6 до 24%, самые дорогие здесь — аксессуары для электронных сигарет. Тарифы на доставку также зависят от выбранного метода работы. Доставка товаров из России в Беларусь и наоборот через OZON занимает 5–7 дней. Быстрее — при заказах внутри страны у местных продавцов или при наличии товаров на местном складе.

Emall

Как маркетплейс Emall сотрудничает только с белорусскими селлерами. Для них предусмотрено вознаграждение площадки в 4% от продаж вне зависимости от товара и его цены. На площадке подчеркивают, что у них нет никаких скрытых платежей, в том числе штрафов и платной приемки. Не берут на Emall и ежемесячную плату за размещение.

Оплата доставки предусмотрена по фиксированным тарифам Европочты — 3,79 рубля до килограмма, а отправка наложенным платежом, проверка комплектности, объявленная ценность и перемаркировка отправления включены в тарифы. Затраты на эквайринг продавец также не несет.

Что с минимальной суммой заказа

Wildberries

Цена устанавливается в российских рублях, минимальная стоимость товара — 50 российских рублей (около $0,5).

OZON

На OZON нет требований по минимальной сумме заказа.

Emall

Есть требование в 25 рублей, но оно касается только покупателя и относится к общей стоимости всех товаров в заказе на Emall, то есть это общая сумма заказа без привязки к продавцам.

К слову, на маркетплейсе отмечают, что продажа дешевого товара — очень тонкий процесс. С одной стороны, он востребован покупателями, с другой — селлерам не всегда хочется заниматься доставкой, когда цена продажи невелика. С учетом тарифов на доставку (минимум 3,79 рубля) экономика становится интересной при определенной стоимости единицы товара. Как альтернативу предлагают делать наборы, то есть собирать товары в комплекты по несколько штук и заводить карточку на весь набор.

Когда деньги поступят на счет продавца

Wildberries

Все выплаты и расчеты прозрачны, уверяют на площадке. В Wildberries говорят, что соблюдают все требования норм строгой отчетности и формируют все необходимые документы. Выплаты за реализованный товар отображаются на балансе, который обновляется в режиме реального времени, а вывод денег доступен каждые две календарные недели.

OZON

Когда заказ переходит в статус «Доставлен» в личном кабинете, на счет поступает оплата и списывается комиссия за услуги OZON. Если покупатель возвращает товар, со счета списывается его стоимость и возвращается комиссия. На расчетный счет продавца деньги перечисляются два раза в месяц. В первый платеж попадают операции, прошедшие до 16-го числа: OZON перечисляет деньги до 25-го числа. Во второй платеж включают операции с 16-го числа по последний день месяца: эти выплаты OZON перечисляет до 16-го числа следующего месяца.

Emall

Деньги за товар продавец получает на счет в течение 1–3 дней после доставки заказа. Выплаты не привязаны к каким-то графикам или минимальным порогам.

А что говорят селлеры?

Office Life пообщался с продавцами, которые работают сразу на трех площадках. Вот их основные выводы:

• Беларуси не хватало маркетплейса, который работает именно на территории страны. Тема маркетплейсов развита, люди хотят сервиса и доставки, и появление чисто белорусской площадки селлеры называют позитивной тенденцией.

• Платежи с учетом комиссии площадки и доставки клиенту на Emall могут быть на 30% ниже, чем на Wildberries и OZON. Но это уже зависит от продавца: кто-то предложит товар по более доступной цене, а кто-то решит просто заработать больше, выставив такую же цену, как на других площадках.

• На Emall продавцам приходится конкурировать не только между собой, но и с продукцией самой площадки, у которой достаточно большой ассортимент.

• Нужно учитывать постановление 713, которое регулирует цены. При продаже в Россию через Wildberries или OZON продавцы не попадают под требования этого документа. Но при работе на отечественной площадке не все товары могут приносить выгоду.

• Больше всего штрафов на Wildberries: за габариты, несвоевременную отгрузку. OZON к этому относится более лояльно, чаще всего выносит предупреждение. На Emall штрафов пока нет.

• Если повредили товар по вине OZON, компенсируют 100%. На Wildberries — меньше половины: сложно доказать, когда произошло повреждение. На Emall обещают брать риски на себя.

Условия торговли на маркетплейсах

Фото: Envato Elements