«Пришла позагорать в солярий, а потом купила его». История пути от клиента до собственника
Первые шаги в бизнесе иногда похожи на сюжет сериала
История прихода в бизнес Екатерины Малышевой сама по себе заслуживает отдельной статьи. Если коротко, то все началось с того, что ей очень понравился солярий, куда она пришла однажды как обычная клиентка. Понравился настолько, что спустя несколько месяцев она устроилась в заведение на работу администратором, а через пару лет выкупила его и стала полноправной хозяйкой студии загара.
«Мне там сразу все понравилось — атмосфера, приятные администраторы и вообще какое-то семейное отношение к клиентам. Я сама очень чувствительна к таким вещам и считаю, что каждый человек в наше время нуждается во внимании и улыбке. Особенно в сфере услуг», — говорит Екатерина.
Старт у начинающей предпринимательницы получился непростым. Студию она купила в сентябре 2020-го, в самый разгар пандемии. То есть количество посетителей и, соответственно, денежный поток ощутимо сократились. Но бизнес устоял. Как считает Екатерина, во многом именно из-за клиентоориентированности и атмосферы. Ну и конечно, благодаря качеству услуг.
Чтобы найти деньги на развитие, нужно сэкономить на затратах
Каждый, кто когда-то начинал свое дело, знает, что, даже если речь идет о готовом бизнесе, расходы на старте все равно будут. Например, на обновление оборудования или ребрендинг, не говоря уже о развитии. То есть каждая копейка на этом этапе у собственника на счету. И для него очень важно, чтобы в это время обычные текущие бизнес-процессы не «тянули деньги», а в идеале — позволяли их экономить.
В Банк БелВЭБ владелица студии загара «Орбита», можно сказать, тоже попала волей случая — сервисный офис банка просто находился по соседству. Выслушав ее, менеджеры предложили решение, которое оказалось оптимальным для нового бизнеса — подключиться к пакету услуг расчетно-кассового обслуживания «Бизнес-Смарт».
«Этот вариант действительно оказался для меня выгодным. Потому что пакет включает в себя не только РКО, но и недорогой эквайринг. Кроме того, я взяла в банке для нашей второй студии БелВЭБ-Кассу с модулем СККО, через которую можно одновременно принимать оплату наличными, а также с банковских карт и мобильных платежных сервисов. Терминал позволяет осуществлять расчеты быстро, надежно и с учетом требований законодательства по платежной дисциплине. Благодаря ему мы перестали вести кассовые книги. А что самое приятное — банк предоставляет его в пользование в рамках пакета услуг совершенно бесплатно», — рассказывает Екатерина.
Грамотная консультация и сервис порой важнее денег
БелВЭБ-Кассой в студии загара довольны. Сотрудники очень быстро научились с ней работать, т. к. она построена на системе Android и имеет интуитивно понятный интерфейс. А если возникают вопросы, то всегда можно позвонить в техподдержку, где подскажут, что нужно сделать в той или иной ситуации. Кстати, в «Орбите» говорят, что техподдержка банка работает быстро и без нареканий.
Предприниматель рассказывает, что для нее сотрудничество с Банком БелВЭБ вообще стало приятным сюрпризом: «Мы сами настроены на максимально индивидуальный подход к каждому клиенту. Но у нас маленький бизнес, а здесь — большой банк. И, несмотря на это, ко мне очень серьезное отношение».
Прежде всего, Екатерина отмечает консалтинговую поддержку, что очень важно для начинающих предпринимателей.
«Здесь выслушивают проблему и предлагают оптимальное решение именно под мой бизнес», — говорит наша собеседница.
Второй большой плюс — скорость обслуживания и прохождение платежей. К пакету услуг Екатерина подключилась за один день, деньги зачисляются на счет тоже очень оперативно, тогда как в некоторых банках это порой занимает несколько суток. Сервисные работы (например, установка кассового терминала) всегда проводятся в то время, которое удобно для клиента, а не для банка.
Доросла, чтобы из ИП переходить в юрлицо
Сейчас у Екатерины Малышевой — две студии загара и двое сотрудников. Но она планирует расширять бизнес. До конца года собирается перерегистрировать ИП в юрлицо, а затем — заняться развитием услуг и расширением сети.
«Пакет "Бизнес-Смарт" я думаю сохранить, — говорит руководитель студии загара. — Услуг в нем пока даже больше, чем мне сейчас необходимо. Но, когда мы будем расширяться, они наверняка понадобятся. Думаю, что мы воспользуемся и другими продуктами банка — например, кредитной поддержкой, чтобы поднять бизнес еще на ступеньку выше».
Партнерский материал
