Как определить digital IQ вашей компании. Инструкция
Инновационный digital-хаб Wunder Digital подготовил подробный гайд о том, что такое цифровая зрелость, как ее достичь в Беларуси и почему этим нужно заниматься.
4 уровня цифровой зрелости
Digital-зрелость состоит из четырех уровней:
media centric;
technic centric;
data centric;
data driven marketing.
Четвертого (высшего) уровня — data driven marketing — пока достигли всего 9% компаний в мире. Эти организации по максимуму используют цифровые возможности и отвечают на все запросы своей аудитории. Среди стран с высоким digital IQ можно выделить Сингапур с качественно новым уровнем работы с Big Data.
Как определить digital IQ компании
Сам показатель включает в себя внешние и внутренние процессы бизнеса. К первым относится то, как бренд представлен и продвигается в цифровом мире, ко вторым — то, как выглядит работа «изнутри», какие технологии используются. Поэтому при определении уровня цифровой зрелости нужно оценить все процессы.
Для этого можно использовать метод 5A и проанализировать пять параметров:
аудитория;
активы;
активация;
атрибуция;
автоматизация.
В Wunder Digital мы также выделили шестой параметр — «организация»: насколько слаженно работают маркетинговые отделы, используется ли Agile-методология и т. д.
В таблице ниже вы увидите, какие показатели характерны для каждого из этапов цифровой зрелости.
Как повысить уровень digital IQ
Просто посмотреть на требования к третьему или четвертому уровню и стараться их выполнить — плохая тактика. Прежде чем внедрять новые методики работы и инструменты, нужно психологически подготовить людей к цифровой трансформации. Необходимо, чтобы сотрудники были замотивированы и заинтересованы в инновациях, понимали, к каким целям идет компания. Также важно подготовить к переменам инфраструктуру.
Следующий элемент трансформации — грамотное распределение бюджета. Рекомендуется выделять на эксперименты с digital-сегментом от 10 до 30% бюджета. Тогда компания одновременно будет получать бизнес-результат и искать новые точки роста, которые в теории могут в несколько раз увеличить прибыль за пару месяцев.
Необходимо изменить подход к инновациям. Не нужно бояться ошибок — они будут в любом случае, здесь главное, как с ними будет работать команда. Digital — быстрое направление, в котором критически важно уметь оперативно анализировать ситуацию, исправлять ошибки и предлагать новые варианты решения проблем.
Вывод
Внедрение цифровых инструментов уже не вопрос выбора, а скорее обязательное требование к компаниям, которые хотят развиваться и удерживать свою аудиторию. Сейчас у людей есть широчайший выбор товаров и услуг, возможность совершить покупку в несколько кликов и получить ответ от менеджера в любом из мессенджеров. Выдержать конкуренцию без развития digital, кажется, уже невозможно.
Именно поэтому бизнесу важно оценить свой уровень digital-зрелости и запускать процесс цифровой трансформации. Важно, чтобы к изменениям были готовы и инфраструктура, и команда. Гибкость, умение быстро анализировать и искать новые варианты решений — те качества, без которых пройти этот путь будет сложно.
Белорусы — активные интернет-пользователи, а на медиарынке интерес к digital-сегменту постоянно растет. Поэтому база для цифровой трансформации есть. Главное, четко определить, где сейчас находится ваша компания и в какую сторону вам нужно двигаться.
