Как сделать платежи удобными для всех. Опыт агроусадьбы, доставки еды и онлайн-преподавателя

«Очень неудобно отправлять гостя в банкомат — он к нам больше не приедет»

В одной из живописных деревушек Каменецкого района без малого 10 лет работает агроусадьба «Домик в пуще». Ее хозяйка Наталья Федорова вспоминает, что начинался этот бизнес в 2014-м всего с одного небольшого гостевого домика, сегодня их почти десяток, а в этом году замахнулись еще и на общепит — добавили к услугам завтраки и кафе.

— Рейтинг нашей агроусадьбы на Booking до ухода из Беларуси был 9,9. Около 70% клиентов — постоянные гости, которые приезжают к нам несколько лет подряд, — не без гордости говорит Наталья Федорова.

В этом году «Домик в пуще», как и положено, прошел аккредитацию и подтвердил статус агроусадьбы.

По словам Натальи, в доковидное время среди гостей было много иностранцев, сейчас же почти все — белорусы.

Поскольку усадьба находится на территории Беловежской Пущи, многие совмещают отдых в лесу с осмотром достопримечательностей.

— Но некоторые гости приезжают к нам как на дачу, самые длительные брони — на 20–25 дней. Люди знают, что у нас комфортные условия, ничего с собой брать не нужно — есть все: от посуды до постельного белья, — делится хозяйка усадьбы.

Вспоминая первые годы работы «Домика в пуще», Наталья Федорова отмечает, что клиенты сейчас стали более требовательными: и к наличию услуг определенного качества, и к возможностям их оплаты.

В агротуристическом бизнесе принято работать по предоплате. Дело в том, что если гость не внес плату за проживание, то вероятность неприезда — 50%. Для летнего сезона это большие потери.

— А как брать предоплату? — рассуждает Наталья. — Я ставлю себя на место клиента и понимаю, что не побегу в банк или на почту, да и переводить деньги на карточку другому физлицу — тоже сомнительный вариант.

Сначала «Домик в пуще» подключил банковский эквайринг через сайт, а через некоторое время Наталье понадобилось самой оплатить другому ремесленнику заказанный мангал.

— Он прислал ссылку с QR-кодом, — вспоминает хозяйка усадьбы. — Так я и узнала о существовании сервиса E-POS. Оплата прошла без проблем, мне понравилось — и я решила, что и для нашей агроусадьбы этот сервис тоже подойдет. Он удобен и для предоплаты, и для оплаты каких-то дополнительных услуг на месте. Тем более что у нас много гостей-айтишников, которые наличными в принципе не пользуются, а отправлять человека в банкомат неудобно: он потом больше не приедет.

Есть у сервиса E-POS, по мнению основательницы агроусадьбы, и финансовые плюсы. Во-первых, низкая комиссия для предпринимателей (1,2% суммы платежа). А во-вторых, для клиента такой способ оплаты абсолютно бесплатный. 

— Для моего клиентоориентированного бизнеса очень важно, чтобы гости не испытывали каких-либо неудобств, поэтому навешивать на них дополнительные комиссии считаю неправильным, — резюмирует Наталья.

«Удобно, когда счет клиенту можно отправить простым СМС-сообщением»

Здоровый образ жизни уже давно не дань моде, а стиль жизни для многих белорусов. Но придумать себе правильное да еще и разнообразное меню на каждый день может далеко не каждый. А если еще прибавить сюда нехватку времени на готовку и подсчет калорий, то кажется, что идеальное питание так и останется мечтой. Решить эту задачу взялись основатели проекта по доставке готовых рационов OxDetox.by

— Мы начинали работу на рынке в 2015 году с производства и доставки детокс-соков, — вспоминает соучредитель проекта Максим Князькин. — Но потом приняли решение переориентироваться на полноценные рационы здорового питания с уже подсчитанной калорийностью.

У проекта подписочная модель — рацион планируется на месяц, при этом меню не повторяется. Каждый клиент может выбрать себе рацион исходя из своей цели: кто-то хочет похудеть; а кто-то, наоборот, набрать вес; есть те, кому интересно исключительно веганское меню.

По словам Максима Князькина, основные клиенты доставки рационов — женщины и мужчины в возрасте от 25 до 40 лет с доходом выше среднего. И всех их объединяют две вещи — желание заботиться о своем здоровье и нехватка времени на это.

Разумеется, таким клиентам нужно предложить и удобный способ оплаты. Сервис E-POS от ЕРИП с его большим функционалом оказался самым подходящим вариантом.

— Это очень удобно, когда можно отправить ссылку на оплату СМС-сообщением, где все интуитивно понятно, и клиент может легко оплатить, — делится наблюдениями Максим Князькин.

Еще одна важная «фишка» сервиса: наличие в личном кабинете большого количества отчетов о платежах клиентов, из которых можно легко получить необходимые данные.

«Сложно найти человека, который не знает и не доверяет ЕРИП»

Наталья Буркут по образованию учитель начальных классов и английского языка. Сначала работала в школе, затем стала репетитором, а несколько лет назад полностью ушла из найма, и ее деятельность снова трансформировалась — теперь она стала наставником для педагогов.

— Во время ковида мне удалось очень быстро наладить работу со своими учениками онлайн, — вспоминает преподаватель. — А потом я поняла, что этот опыт может быть полезен моим коллегам-репетиторам и учителям. Началось все с индивидуальных консультаций для коллег, а потом я решила организовать марафон по переходу на онлайн-преподавание.

Через некоторое время Наталья Буркут уже запустила несколько курсов для своих коллег, на которых рассказывает, как из простого репетитора смогла стать успешным предпринимателем. В ближайшее время она планирует открыть свой образовательный центр «ЭмиНата».

— На своих курсах я рассказываю не только о том, как преподавателю перейти в онлайн, начать зарабатывать и увеличить свой доход, — сразу обращает внимание Наталья. — Но и  как привить любовь к себе, своей профессии, понять, что она престижна, о чем нередко, к сожалению, забывают и общество, и педагоги.

И если репетиторство со школьниками у Натальи оформлено как самозанятость, то для курсов с преподавателями она зарегистрировала ИП.

— И здесь, кстати, меня ждал приятный сюрприз: как оказалось, сервис Е-POS, которым я пользовалась, оказывая услуги по репетиторству, идеально подходит и для ИП. Причем для любого вида деятельности, — подчеркивает преподаватель.

Выбирая сервис для оплаты, Наталья ориентировалась в первую очередь на удобство для клиентов — если человек получает услугу онлайн, он должен иметь возможность ее так же и оплатить. Вторым фактором в выборе стало доверие.

— Когда просишь перевести тебе деньги на карту как физлицу — это сразу вызывает сомнения, — отмечает Наталья. — А ЕРИП — как раз-таки про доверие. Сложно найти человека, который не знаком с этим сервисом в нашей стране.

Фото: личный архив героев материала, Envato Elements

Партнерский материал