— Представьте, что вас пригласили на шоу «Голос» — но не как певца, а в качестве эксперта или руководителя. Спиной к вам сидят потенциальные клиенты или сотрудники. Только при помощи голоса необходимо заинтересовать аудиторию и актуализировать свою личность, — предлагает сразу начать с эксперимента певица и педагог по вокалу и речи Екатерина Сенкевич.
Вас не видят, но слышат. И в этот момент слушающий полностью предоставлен своей фантазии. Через то, что называется экстралингвистическими подсказками, он раскрывает для себя вас как личность.
Справка Office Life
Экстралингвистическая (надречевая, сверхречевая, внешняя, внеязыковая) информация не зависит от того, что говорит человек. Это о том, как человек себя чувствует в речевом акте, какие эмоции испытывает и как их проявляет через голос.
Эксперт отмечает: только по голосу мы можем определить возрастные, гендерные, социально-групповые и медицинские характеристики человека. По голосу мы способны понять намерения выступающего и его желание определенным образом воздействовать на слушателя.
— У каждого из нас есть шаблонный образ руководителя — то есть та картинка, которую выдает мозг, когда мы слышим слова «лидер», «глава», «директор», «управленец», «руководитель». Точно так же мы создаем в своем сознании и типичный голос этого персонажа.
Справка Office Life
По данным ресурса «Картаслов.ру»: «голос директора — знакомый, громкий, бодрый, взволнованный, спокойный». По версии сервиса «Балабоба» находим такие варианты: «голос директора был холоден и суров», «спокоен и тверд», «сухой и холодный», «такой же ледяной, как его взгляд», «голос прозвучал как выстрел в тишине».
В научно-исследовательской лаборатории Business Speech Science Research решили провести свой эксперимент по принципу шоу «Голос» и выделили голос босса как один из четырех «этажей» в классификации человеческих голосов.
Задача такого голоса — убеждать, доказывать, утверждать, запугивать. Это низкий голос (в среднем 175 Гц у женщин и 79 Гц у мужчин). По данным исследования, такой голос расслабляет, успокаивает, вызывает доверие и даже соблазняет.
Пять способов управления голосом
Как же добавить своему звучанию тех самых нот, которые помогут проявить свои лидерские качества наиболее ярко?
1. Следим за высотой звука
Как показывают исследования, именно низкие голоса вызывают желание подчиняться. Что делать, если ваш голос от природы не обладает низкими частотами?
У каждого голоса есть свой диапазон, который условно мы можем разделить на три регистра: низкий, средний и высокий. Но при разговоре мы звучим в речевом диапазоне, который довольно узкий и включает в себя только 10–15% возможностей нашего природного голоса. При правильной тренировке возможно значительно увеличить диапазон.
Исследуйте свой голос. Расслабьтесь, положите руку на грудь и помычите с закрытым ртом. Потом попробуйте посмеяться как злодей из фильма или Санта. Вы найдете те самые низкие частоты, которыми сможете украсить свою речь. Низкие звуки доступны каждому, нужно только научиться их использовать в речи.
Часто появление неприятно высокого голоса у человека связано с зажимами. Хрипотца, осиплость, слишком громкая речь — это все говорит о том, что в работе речевого аппарата есть нарушение координации мышц. При наличии зажимов и проблем с голосом лучше обратиться к специалисту.
2. Убираем монотонность речи
Именно мелодичность фраз помогает удержать внимание слушающего, а интонации определяют, босс ты или подчиненный. Если интонации вашего голоса восходящие, вы говорите быстро и монотонно, не опираетесь голосом на смысловые акценты, то, скорее всего, вы не привыкли, что вас слушают.
Какие же особенности интонаций голоса руководителя? Преимущественно нисходящие интонации в конце фраз, плавность и разнообразие речевой мелодики, акцентное выделение важной информации, смещение акцентов, добавление эмоциональности в речь, использование как громкой, так и тихой речи, использование элементов декламации.
Чтобы освоить эти инструменты, попробуйте взять любой самый скучный рабочий текст и поработать с ним как с поэзией или художественным текстом. Потом прочитайте этот текст как будто поздравительную оду своему коллеге. Затем представьте, что именно этим текстом вам нужно уволить человека. Далее попробуйте продать ваш новый продукт, но именно с помощью этого скучного текста. Неважно то, что вы говорите. Важно — как и какое воздействие оказываете своим голосом на человека.
3. Учимся искусству управления тишиной
Как ни странно, паузы в разговоре играют одну из самых важных ролей. В паузах человек, с которым вы общаетесь, реагирует на сказанное. Также во время пауз происходит осмысление услышанного. Это тот самый момент, когда социальные роли вступают в свою силу.
Посмотрите на игру актеров — как умело они используют этот инструмент! Как они взаимодействуют друг с другом на сцене! Часто самые глубокие смыслы скрыты именно в недосказанности, в тишине.
Для начала попробуйте добавить смысловые паузы в свою повседневную речь. Потом попробуйте этот инструмент в работе с коллегами. Главное, чтобы это было уместно. Важен именно темпоритм речи, который и образуется благодаря чередованию пауз и акцентов.
4. Работаем над дикцией
Как бы искусно мы ни управляли надречевыми характеристиками своего голоса, четкая и понятная речь — это залог того, что информация будет донесена до слушающих.
Но не спешите повторять без умолку скороговорки, если есть трудности с произношением определенных согласных — так вы только закрепите то, что есть. Лучше начинать с артикуляционной гимнастики, упражнений на «сбеги» гласных и согласных. Главное, не зацикливайтесь на чем-то одном. Цель — четкая и понятная речь, даже если есть проблемы с несколькими звуками.
Особенность речи может стать вашей узнаваемой «фишкой». Вспомните персонажа из сериала «Интерны» — картавость не помешала Ивану Охлобыстину стать востребованным актером и играть персонажи от юродивых до руководителей.
5. Ищем опору для голоса
Всего, о чем мы говорили выше, можно достичь гораздо быстрее, если работать над голосом комплексно. И, конечно, опора для голоса — это дыхание. Развивайте диафрагмальное дыхание — так вы сможете добавить силу голосу, сделать его насыщенным и плотным. При правильном использовании вокальной опоры вам больше не потребуется кричать и повышать голос.
Также диафрагмальное дыхание помогает расслабиться, успокоиться и экологично работать с эмоциями. В повседневной жизни мы дышим поверхностно, не используя весь потенциал легких. Используя приемы вокальной поддержки голоса, вы научитесь максимально эффективно работать с голосом.
Чтобы понять, используете ли вы диафрагмальное дыхание, попробуйте сделать глубокий вдох и посмотрите на себя в зеркало. Если плечи стали подниматься, то, скорее всего, понадобятся дополнительные тренировки для работы с диафрагмой, потому что пока вы активнее используете поверхностное дыхание.
Сделайте вдох носом в нижние отделы легких — так, чтобы ребра разошлись и немного расслабился живот, плечи при этом остаются на месте. Далее попробуйте немного задержать дыхание. При правильной технике вы почувствуете мышцы пресса. Далее медленно выдыхайте, используя звук С или Ш. После выдоха расслабьтесь. Попробуйте сначала делать выдох на звук медленно и тихо, без толчков. Потом громко и шумно. Запомните ощущение выдоха на согласную. Это и есть поддержка звука.
