В Wildberries прокомментировали ситуацию с задержками в доставке заказов
- Источник:
- Office Life
В последнее время белорусские пользователи Wildberries нередко сталкиваются с ситуацией, когда срок доставки заказов переносится. Кроме того, в Сети стали появляться жалобы продавцов на очереди при разгрузке товаров на склад, с которого они потом доставляются в ПВЗ. Как объяснили Office Life в пресс-службе маркетплейса, причиной проблем стала повышенная нагрузка на инфраструктуру.
— Поток товаров, направляемых на склады и в сортировочные центры Wildberries в Беларуси, вырос более чем вдвое, — говорят в пресс-службе маркетплейса. Такой рост там объясняют «активной работой по популяризации на Wildberries белорусских товаров и привлечению на платформу отечественных производителей, включая государственные предприятия».
При этом в компании также наблюдают значительное увеличение спроса и возросшую динамику в объемах заказов со стороны покупателей.
В итоге пользователи сталкиваются с тем, что даже небольшой заказ, например тюбик зубной пасты, не может «доехать» до ПВЗ 3–4 дня, а некоторые товары и вовсе обещают доставить не раньше чем через неделю после оформления заказа.
В Wildberries заверяют, что занимаются решением проблемы. Так, для разгрузки приемки и уменьшения очереди компания планирует привлечь дополнительные ресурсы на склады.
— Мы активно ведем поиск и подключение дополнительных складских площадей в черте Минска для увеличения их пропускной способности, — рассказали в компании. — Также мы проводим оптимизацию внутренних логистических процессов для увеличения скорости обработки заказов и устранения простоев. Более того, в будущем планируется запуск нового сортировочного центра в Бобруйске, что существенно разгрузит существующую инфраструктуру.
Напомним, в IV квартале этого года ожидается ввод логистического центра Wildberries в «Великом камне». Также анонсирован еще один логистический центр в Фаниполе.