Исследование: забывчивость пользователей увеличивает доходы сервисов подписок на 200%

Источник:
Office Life
01.09.2023 19:44
Обычная потребительская история: забыл отменить подписку на сервис и в конце месяца получил уведомление о списании средств с карты. Такая невнимательность пользователей исправно повышает доходы компаний, которые предоставляют по подписке сериалы, лицензии на пользование программами или товары.
Фото: OL

Ученые-экономисты из Стэнфорда и Техасского университета A&M пришли к выводу, что забывчивость потребителей увеличивает доходы продавцов на 14–200%.

С учетом такой маржи, розничный бизнес получает мотивацию менять оплату своих услуг в сторону подписочной модели. И все больше розничных торговцев начинают продавать свои товары и услуги по подписке, а не на спотовых рынках.

Исследователи оценили платежные данные сотен тысяч американцев до и после замены банковской карты и убедились, что многие бывшие пользователи подписочных сервисов не продлевают подписки. Однако списания денег с новой карте остаются прежними.

Самый высокий уровень «невнимательности» отмечен в категории людей, берущих краткосрочные займы. Экономисты объясняют их забывчивость невысоким уровнем финансовой грамотности.