За год количество интернет-магазинов в Беларуси снизилось почти на 20%

На начало 2025 года в нашей стране насчитывалось было 30 990 интернет-магазинов. Таким образом, за год их количество сократилось почти на 19,7%.

Замначальника управления отметил, что жалобы и замечания по поводу совершения онлайн-покупок — в числе самых распространенных. В 2025 году МАРТ и местные власти рассмотрели более 11,3 тыс. таких обращений. Рост связан прежде всего с просьбами людей разъяснить нюансы законодательства о защите своих прав.

В целом в прошлом году ведомство рассмотрело 2135 обращений по вопросам прав потребителей. Это на 300 выше, чем в предыдущем году. Наибольшее их количество — в сферах ЖКХ и торговли, в том числе онлайн-сегменте. По словам Юрия Пырьева, это говорит не о степени проблемности, а о том, что именно здесь наибольшее количество пользователей.

Среди наиболее частых замечаний к интернет-торговле — ретейлеры дают недостоверную визуальную информацию о товаре, уходят от ответа, если продукция оказалась с недостатком, отказывают в гарантийном ремонте, не соблюдают сроки возврата денег и проведения проверок и экспертиз, а также устанавливают минимальную сумму покупки.

Ранее во время обсуждения проекта указа «О совершенствовании регулирования потребительского рынка» анонсировали ужесточение правил интернет-торговли. Среди ключевых изменений — предложение обязать владельцев интернет-площадок включать сведения в Торговый реестр. А иностранные интернет-площадки смогут работать в Беларуси только после создания здесь юрлица.

Кроме того, в Беларуси приступили к разработке законопроекта о платформенной экономике. Документ должен навести порядок во взаимоотношениях между крупными онлайн-площадками, продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов. Новые нормы коснутся не только маркетплейсов, но и сервисов по заказу услуг, доставки и такси.