Закрытое небо Ближнего Востока: что с застрявшими на курортах белорусами и где теперь отдыхать

«Сидим на чемоданах и ждем, что самолеты полетят»

Точное число белорусских туристов, которые оказались в зоне конфликта на Ближнем Востоке, еще уточняется, говорят в МИД. Но понятно, что с самыми большими сложностями столкнулись те, кто планировал поездку самостоятельно. Пострадали даже те, кто не был в странах, где сейчас идут военные действия.

— Мы застряли в Керале (штат на юго-западе Индии. ­— Прим. ред.), у нас был перелет Etihad Airways через Абу-Даби, ­— рассказала нам читательница Екатерина. — Авиакомпания никаких альтернативных маршрутов не предлагает, просто ждать. Деньги с радостью готовы вернуть, но мы не соглашаемся. Сейчас мы перебронировали билет на 6 марта на тот же рейс. Пришлось продлить проживание.

С похожей ситуацией столкнулась еще одна наша соотечественница Юлия.

— Мы сейчас на Шри-Ланке. Наш путь домой лежал через Дубай. Наш рейс отменили. Что делать дальше, когда такое происходит в мире, — пока большой вопрос. Сидим на чемоданах и в полном шоке.

«Проживание в отелях белорусам продлевают за счет турфирм»

Больше всего застрявших туристов в ОАЭ. Например, только россиян там, по подсчетам Ассоциации туроператоров России, около 50 тыс. человек. Белорусов несравнимо меньше, и 70–80% отпускников — это организованные туристы.

— Белорусы, которые покупали путевки через турфирмы, сейчас находятся и отдыхают в отелях, — рассказал председатель правления Республиканского союза туристических организаций, директор туроператора «Тайм Вояж» Руслан Сегенюк. — За счет туроператоров им предоставляют проживание в гостинице и питание. Будут ли выплачены за это компенсации туристическим организациям от правительства ОАЭ, пока неизвестно.

Для нас главное — чтобы люди находились в безопасности, имели крышу над головой и питание. Как только появится возможность эвакуации, туристов об этом проинформируют.

Кстати, страховки туристам также продлили за счет туроператоров.

Как будет развиваться ситуация дальше, прогнозировать сложно — все меняется ежечасно. Но застрявших туристов просят не поддаваться панике и отслеживать официальную информацию в компетентных источниках, а не в соцсетях, следовать инструкциям местных властей и туроператоров и оставаться на связи.

Напомним, вчера мы сообщали, что за белорусскими туристами в Катар отправят специальный рейс.

Можно ли сейчас отказаться от тура в марте-апреле, если на Ближний Восток уже не хочется?

— Если рейсы официально отменены авиакомпанией, то возврат денег клиентам за туры производится туроператорами в полном объеме, — заверяет председатель РСТО. — Туристы уже обращаются к нам по этому поводу. Кто-то отправил запрос на перенос вылета на более поздние даты в те же страны, кто-то попросил просчитать другие направления.

Какие есть варианты:

• полный возврат стоимости тура;

• перебронирование поездки в эти же страны, но на более поздние сроки;

• изменение направления с возможной доплатой, согласно действующему прейскуранту.

— Если же рейс авиакомпанией пока не отменен и стоит в расписании, то вернуть деньги можно за вычетом фактически понесенных оператором расходов, — рассказал Руслан Сегенюк. — Далее будем действовать исходя из развития событий — в зависимости от того, будут ли отменены рейсы, вернут ли авиакомпания и отель деньги туроператору и так далее.

Как турбизнес переживает закрытое небо

— К подобным ситуациям мы довольно неплохо подготовлены. Научились оперативно реагировать и перестраиваться благодаря пандемии коронавируса, санкциям и другим ограничениям, летнему противостоянию на Ближнем Востоке, — говорят представители отрасли. — Пока предлагаем другие направления и ждем открытия неба.

Также сейчас составляют списки туристов, которые едут транзитом в другие страны и находятся в Эмиратах в ожидании вылета. Их, по сравнению с теми, кто прилетел в ОАЭ на отдых, немного. Здесь спасают прямые перелеты Belavia, поэтому туристы, которые летят на отдых в Юго-Восточную Азию, не пострадают.

Куда этой весной безопасно лететь на отдых

— Если говорить про отдых в марте-апреле, то прямые рейсы выполняются в Китай, Вьетнам, Египет, Шри-Ланку, Таиланд, — рассказал Руслан Сегенюк. — В конце апреля — мае можно уже лететь на отдых в Турцию. Активно идет бронирование лета в Грузию. С августа из Минска могут появиться прямые рейсы на Мальдивы.

Кстати, бронирование туров в Эмираты на май, июль, август и октябрь не прекращается. По крайней мере, в субботу и воскресенье такие заявки были.