На Wildberries отзывы на товары начала пересказывать нейросеть

Пересказ генерируется с помощью ИИ на основе свежих отзывов, при этом выделяются наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Если у товара несколько вариантов, например, размеров или цветов, пересказы создаются отдельно для каждого. За это отвечает адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, которую дообучили на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия.

Тестировать функцию на небольшой группе пользователей начали весной 2025 года. В итоге пришли к выводу, что она помогает быстрее сориентироваться в отзывах и принять решение о заказе.

При этом функция «Важное из отзывов» не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. У пользователей есть возможность оценить корректность сгенерированного пересказа и при необходимости сообщить о неточностях. Функция уже доступна большинству пользователей мобильного приложения, позже она появится и на сайте.

За последний год Wildberries добавила обновленный умный поиск по фото, генерацию описаний товаров, виртуальную фотостудию и множество других ИИ-инструментов. В том числе в сентябре появилась возможность искать товары по рисунку или артикулу в мобильном приложении маркетплейса.