«Хотел перевести деньги, а на балансе минус». Что белорусы говорят о карточном сбое

Источник:: Ярослав Лаберко

09.07.2025 18:10

В среду, 9 июля, в белорусской карточной системе произошел масштабный сбой: с утра клиенты трех крупных банков — Беларусбанка, Белагропромбанка и Белинвестбанка — обнаружили, что с их счетов исчезли деньги, а баланс у некоторых и вовсе стал минусовым. На момент подготовки этого материала Банковский процессинговый центр (в его программно-аппаратном комплексе произошел сбой) не смог устранить проблему. Читатели рассказали Office Life, как переживают сбой.

Фото: Office Life

«На двух картах Беларусбанка выявил отрицательный баланс. На одной минус 368 рублей, на другой минус 46», — рассказывает читатель Александр про свое утро. Сразу после этого он пробовал дозвониться в call-центр банка, но у него ничего не получилось. В итоге мужчина сходил в ближайшее отделение банка и уже там узнал, что произошел сбой. «Рассказали, что проблему устранят ближе к вечеру», — говорит он.

По информации Банковского процессингового центра, сбои в работе программно-аппаратного комплекса были с 9 утра, однако массово о проблемах владельцы карточек стали сообщать ближе к 11 часам.

Еще одна читательница Наталья заметила минус 200 рублей на своих картах «Леди» и «Магнит». Говорит, что очень испугалась, тем более что дозвониться в банк тоже не получилось.

Скриншот: OL

Стоит сказать, что в Беларусбанке предупредили своих клиентов о проблемах всплывающим окном на сайте, в Белагропромбанке и Белинвестбанке разместили новости о сбое. Дозвониться в контакт-центры банков действительно сложно из-за наплыва клиентов. Поэтому, например, при звонке в Белинвестбанк о том, что информация о балансе на счетах отображается некорректно из-за сбоя, начал предупреждать автоответчик.

К слову, проблемы не коснулись карточек национальной платежной системы Белкарт, которые были выпущены как основные.

«Была в медцентре, когда случился сбой. Администратор спрашивает, буду ли я оплачивать прием, я сначала сказала, что смогу оплатить в 14:00, потом срок перенесли на 17:00», — возмущенно рассказывает Юлия.

Некоторые же пытались найти позитив даже в такой ситуации.

«У коллег по работе было минус 700 рублей максимум, а у меня, наоборот, поступление, так как была выплата пособия, — рассказывает Елена. — У нас даже предлагали позвонить в банк и попросить, чтобы списали деньги у всех, до кого сбой не добрался, чтобы все были в равных условиях».

Банковский процессинговый центр уже три раза переносил дедлайн по устранению сбоя. По последним данным (на 22:00), проблему продолжают решать.