Продавцам на OZON придется платить за отказ покупателя от товара

До сих пор селлеры оплачивали доставку до ПВЗ, постамата или покупателя только в случае успешной продажи.

Новые правила заработают с 5 марта.

Как отмечает издание, по новым правилам, чем меньше процент выкупа товаров у продавца, тем больше издержек на оплату курьеров он понесет. Ранее при отказе покупателя от товара эти издержки нес сам маркетплейс. В то же время в России стоимость доставки товара не должна превышать 500 российский рублей вне зависимости от того, был ли он выкуплен. А за доставку в страны ЕАЭС плата сохранится на уровне 5,5% от цены товара, причем она суммируется с затратами на логистику в страну покупателя. В случае отказа покупателя от товара логистические издержки также придется оплатить продавцу.

До октября 2024-го стоимость «последней мили» (услуга доставки до ПВЗ, покупателя или постамата) на OZON составляла 5,5% от стоимости товара, но не более 500 российских рублей. Продавцы закладывали эту цену в стоимость. Позже маркетплейс переложил ответственность за расчет стоимости доставки на партнеров, которые могут установить произвольный тариф стоимости доставки в пределах 500 российских рублей, после чего селлеры пожаловались на невозможность заранее определить стоимость доставки. В свою очередь OZON утверждал, что изменение не повлияло на 97% всех платежей за доставку, т. к. расходы были ниже заложенных ранее 5,5%.

С 1 февраля OZON отменил сервисный сбор для владельцев пунктов выдачи.