В Великобритании разработали «ИИ-бабушку» для борьбы с телефонными мошенниками

Как и многие люди, «Дейзи» сталкивается с многочисленными звонками от мошенников, которые часто пытаются завладеть ее компьютером под предлогом, что его якобы взломали. Задача ИИ-бота как можно дольше удерживать злоумышленников на линии.

Для этого «Дейзи» сначала адекватно реагирует на их реплики, а потом начинает вести себя как не особо продвинутая «78-летняя бабушка»: говорит, что не понимает, как работают компьютеры, не может найти окно браузера и пытается вспомнить свой опыт работы со старыми моделями. Когда злоумышленники теряют бдительность, «Дейзи» вовсе переходит на личные темы — например, заводит разговоры о сортах чая, вязании, кулинарных рецептах и воспоминаниях из «своей» юности.

В итоге мошенники выходят из себя, срываются и «приходят в разочарование». По словам директора по маркетингу O2 Саймона Валкараселя, разработчики тренировали искусственный интеллект на реальных звонках от мошенников.

«Он точно знает, какую тактику следует использовать в разговоре с ними и какую информацию предоставить, чтобы мошенники как можно дольше оставались в сети и тратили свое время», — рассказывает Саймон.

Сообщается, что в течение нескольких недель в среднем разговор «Дейзи» с мошенниками длился до 40 минут. По словам разработчиков, в противном случае они могли бы обманывать реальных людей. При этом иногда мошенники понимали, что разговаривают с искусственным интеллектом.

Пока «Дейзи» работала как маркетинговый проект для повышения осведомленности о проблеме телефонных мошенников. Компания публиковала в интернете самые забавные диалоги с ИИ-ботом. Сообщается, что будущие версии «Дейзи» смогут использовать множество различных акцентов и персон для бота.