Пассажиры «Яндекс Go» смогут жаловаться на стоимость поездки
- Источник:
- Office Life
Сервис «Яндекс Go» запустил в тестовом режиме опцию, которая позволяет клиентам жаловаться на стоимость услуг. По информации «Коммерсанта», такая функция появится в мобильных приложениях постепенно.
Фото: OL
Чтобы оставить жалобу на цену поездки, пассажиру после выбора тарифа и маршрута нужно кликнуть в верхнем углу экрана на значок рубля. Здесь можно указать, что конкретно вызвало вопросы — правила расчета стоимости, итоговая сумма или изменение цены из-за пробок.
Служба поддержки компании обещает оперативно отвечать на жалобы, разъяснять пассажирам нюансы ценообразования и рассказывать, как можно сэкономить в дальнейшем на поездках. «Яндекс Go» планирует собирать и анализировать все обращения клиентов.
Сообщается, что такая обратная связь даст возможность компании разработать новые способы сдерживания цен в 2025 году.