МТБанк открыл в Минске фиджитал-офис. Что это такое

В отделении на проспекте Победителей, 3, нет касс. Вместо них установили устройства самообслуживания. Еще одна особенность в том, что панели интерактивные с генеративным искусственным интеллектом. Любой вопрос о банке можно задать ИИ, при этом и специалисты отделения находятся рядом, чтобы в нужный момент проконсультировать.

Обмен валюты также проводят с помощью технологий. Для этого в отделении установлен электронный кассир. А для держателей ID-карт предусмотрен специальный ID-считыватель, чтобы быстро подтвердить личные данные в Межбанковской системе идентификации.

В отделении есть станция подзарядки телефона, кофейня самообслуживания, интерактивная зона для детей. Еще одна «фишка» фиджитал-офиса — статус pet friendly, чтобы владельцы питомцев могли получать банковские услуги, не разлучаясь с животными.

По словам председателя правления МТБанка Дмитрия Шидловича, фиджитал-офис — это не просто современное пространство, а новый уровень сервиса, который позволяет быть ближе к клиентам и быстрее реагировать на их запросы.