Австралийский банк оштрафовали за начисление комиссии умершим клиентам

Источник:
Office Life
02.07.2024 17:54
Один из крупнейших в стране банков ― Австралийско-Новозеландский (ANZ) обязали выплатить пострадавшим клиентам в качестве компенсации $2,19 млн. По данным Reuters, это произошло из-за того, что банк на протяжении многих лет начислял пени и комиссии по счетам, владельцы которых либо ничего не знали об этом, либо вообще умерли.
Фото: Reuters

Как выяснило расследование, ANZ после смерти владельцев счетов продолжал взимать с них плату за обслуживание и начислять различные комиссии, вместо того чтобы оперативно уведомить наследников умерших клиентов.

В результате несвоевременного информирования о пенях и комиссиях по счетам банк нанес ущерб в общей сложности 18 852 клиентам.

После расследования, которое проводилось финансовым регулятором страны и Министерством финансов, банк объявил о создании специальной программы «для улучшения взаимодействия с представителями умерших клиентов».

В этом году консалтинговая компания Henley & Partners назвала Австралию в числе стран, куда стараются эмигрировать состоятельные люди. По прогнозам аналитиков, в этом году в страну переедут около 2,5 тыс. богачей.