McDonald's отказался от использования ИИ при приеме заказов из-за ошибок
- Источник:
- Office Life
Спустя два года после начала эксперимента по тестированию искусственного интеллекта от IBM американская McDonald’s Corp. решила отказаться от его использования. Причина — слишком большое количество ошибок, пишет «Интерфакс» со ссылкой на публикацию в журнале Restaurant Business.
Фото: pixabay.com
Компания пыталась использовать ИИ для автоматизации обслуживания автомобилистов в формате «МакДрайв» (то есть без выхода из машины). Технология была внедрена в более 100 ресторанах McDonald’s.
Но оказалось, что искусственный интеллект пока допускает чрезмерное количество ошибок. Например, одному клиенту он пробил мороженое с беконом, а другому — добавил в заказ девять стаканов сладкого холодного чая.
Поэтому McDonald’s уже разослал письмо всем владельцам ресторанов о том, что не позднее 26 июля 2024 года технология будет отключена во всех заведениях бренда.
McDonald’s сейчас занимает пятое место в списке самых дорогих брендов мира. Он оценивается в $221,9 млрд.