Wildberries и OZON меняют подход в работе с покупателями
- Источник:
- Office Life
Wildberries пересмотрел работу личных кабинетов покупателей. Теперь нельзя будет менять номер телефона, привязанный к профилю, сообщает PRIMPRESS.
Фото: OL
Если покупатель захочет это сделать, могут возникнуть трудности с восстановлением аккаунта.
OZON с 7 февраля изменил работу службы поддержки. Сейчас отвечать на вопросы пользователей будут только онлайн в чатах.
В Беларуси насчитывается более 3,8 млн пользователей Wildberries, работает свыше 900 пунктов выдачи. Всего в базе покупателей маркетплейса — около 70 млн человек.
По данным на ноябрь 2023 года, число активных пользователей OZON в Беларуси выросло на 30%. Частота заказов составила 19,2 заказа в год на активного покупателя. Для сравнения: на 30 сентября 2022 года она была на уровне 11,7.