Wildberries добавит кнопку отмены случайного заказа. Как это будет работать

Кнопка появится в начале января на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» возле карточки товара.

По новым правилам отменить доставку можно будет максимум в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку. В компании пояснили, что дедлайн зависит от того, какой из вариантов наступил раньше.

На первом этапе опция будет доступна только тем клиентам, которые покупают товары по постоплате. По данным площадки, таких покупателей у нее более 80%. В будущем отмену заказа по кнопке сделают доступной для всех. Пока же у пользователей, которые оформляют заказы по предоплате, будет возможность отменить покупку, обратившись на электронную почту sales@wildberries.ru.

В тестировании новой функции сейчас участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Как уточнили представители маркетплейса, через «некоторое время» функция заработает для любых товаров. Если доставку нельзя отменить по кнопке, от товара можно отказаться при получении в пункте выдачи или вернуть по правилам площадки.