Как подготовиться к трудному разговору с начальником: пять шагов

1. Определите, чего вы хотите от начальника

Первый разговор между сотрудником и руководителем должен касаться ожиданий. Часто у нас есть ожидания, но мы не до конца можем их сформулировать, из-за этого и возникает недопонимание, говорит Николь Бьянки, автор книги Five «Пять сложных разговоров: как храбро вести беседы и получать отличные результаты».

Выясните все конкретно: чего ждут от вас, что вы можете дать, а чего от компании ждете вы. Тогда и вы, и начальник сможете понять свои роли.

2. Отделите факты от личных ощущений

Прежде чем начинать разговор, определите, что является правдой, а что — эмоциями, советует Джастин Майкл Уильямс, автор книги «Как мы покончили с расизмом: реализовать новую возможность за одно поколение».

Начертите таблицу с двумя столбцами: слева перечислите неоспоримые факты, а справа — свои чувства, эмоции, предубеждения и истории.

Если мы не пытаемся понять разницу между фактами, предубеждениями и историями, то обвиняем друг друга и спорим о том, чьи предубеждения важнее», — говорит Уильямс.

3. Подумайте, какой результат вам нужен

Когда ожидания и факты станут ясны, определите цели и задачи разговора. Для этого Николь Бьянки рекомендует ответить на следующие вопросы.

• На что вы рассчитываете в этой ситуации?
• Почему вы хотите провести этот разговор?
• Что вы чувствуете по этому поводу?
• Что ваш начальник может испытывать по этому поводу?

По словам Уильямса, мы часто вступаем в сложные разговоры, заранее обдумав желаемый результат, что не оставляет шансов на сотрудничество. Лучшие решения возникают, когда обе стороны могут вместе исследовать идеи. В противном случае собеседник чувствует, что ему что-то навязывают, а это редко работает.

4. Потренируйтесь

Стоит набросать сценарий разговора, а затем отрепетировать его вслух. Например, перед зеркалом или с человеком, который может дать вам обратную связь.

5. Действуйте!

Не откладывайте разговор на потом, это не работает. Выберите подходящий момент и пригласите начальника к диалогу, в котором можно открыто делиться проблемами, получить обратную связь без осуждения, а обе стороны ищут решение и пытаются прийти к пониманию.

Начните со слов: „Я хочу поделиться с вами тем, что вы, возможно, не замечаете“. Затем попросите разрешения поделиться своими мыслями, — советует Бьянки.

Уильямс рекомендует воздержаться от упреков и придерживаться открытого мышления: когда человек делится чувствами и эмоциями, он показывает свою уязвимость и открытость, а без этого не добиться реальных перемен.