Wildberries прикрепит наставников к «отстающим» владельцам ПВЗ

Источник:: Office Life

29.06.2023 17:40

Онлайн-ретейлер Wildberries объявил о запуске новой бесплатной программы поддержки для партнеров с низким рейтингом по обслуживанию клиентов. Цель программы — помочь предпринимателям, столкнувшимся с трудностями в управлении пунктами выдачи заказов (ПВЗ), чтобы поднять уровень обслуживания, а вместе с ним и свои доходы.

Фото: OL

Для предпринимателей участие в программе бесплатное. Оно предполагает получение советов владельцами точек от более опытных коллег и коррекцию работы пунктов самовывоза.

На обучение отводится один месяц. За каждой группой участников будет закреплен успешный владелец точек выдачи заказов Wildberries. Наставник будет консультировать предпринимателей через онлайн-чат по вопросам обслуживания клиентов, оформления ПВЗ, операционной деятельности, работе с программным обеспечением.

Кроме того, участникам программы будет доступен эксклюзивный образовательный контент, касающийся работы с онлайн-платформой.

Первыми участниками программы поддержки стали 13 предпринимателей из России и стран СНГ, чьи партнерские точки выдачи заказов имели самый низкий рейтинг, составляющий менее 0,25% среднего уровня в регионах.

Ранее сообщалось, что Wildberries опубликовал рейтинг самых перспективных для инвестиций мест в СНГ, чтобы открыть партнерские ПВЗ.