Три из четырех белорусов готовы доверить свою работу искусственному интеллекту

Исследование проводили в марте, в нем приняли участие сотрудники 327 белорусских компаний. Среди опрошенных 99% отмечали, что ИИ сокращает время на выполнение рутинных дел, а около 97% считают, что он помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи. Повышение производительности труда отметили 92% респондентов.

Семь из десяти участников опроса заявили, что не боятся конкуренции со стороны искусственного интеллекта на рынке труда, причем 74% опрошенных доверили бы ИИ свою работу. Но больше половины белорусов считают, что нейросети не смогут заменить людей в принятии важных решений. Впрочем, 37% респондентов все же допустили, что развитие технологий может выйти из-под контроля человека. При этом 95% участников опроса не сомневаются, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет неотъемлемым инструментом для решения рабочих задач.

— С точки зрения бизнеса важно за wow-эффектом технологий получать практическую пользу, — подчеркивает Полина Ганкович, СЕО онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси. — Искусственный интеллект — это помощник, который закрывает большое количество рутинных задач и может быстро обработать огромные массивы данных, что позволяет рядовому персоналу тратить меньше усилий, а рабочие часы использовать более продуктивно.

Опрос показал, что только один из десяти респондентов с помощью ИИ делает прогнозы продаж и перспективности клиентов, хотя многие компании в своей СRM уже хранят достаточный объем данных о лидах и сделках. По оценке Gartner, 70% потенциальных клиентов теряются именно из-за человеческого фактора — плохого контроля менеджеров. И задача искусственного интеллекта — снизить влияние этого фактора, определить ценность каждого клиента с точки зрения продаж и подсказать эффективные для успеха сделки действия.

Топ-5 технологий искусственного интеллекта, которые белорусы уже используют в работе:

• создание и редактирование текстов — 58%;

• виртуальные помощники и чат-боты — 56%;

• создание и редактирование изображений — 39%;

• систематизация сообщений в почте — 32%;

• коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках — 17%.

Топ-5 задач, которые белорусы хотели бы «отдать» искусственному интеллекту:

• документооборот — 67%;

• составление и визуализация отчетов и планов — 65%;

• создание текстов и изображений — 64%;

• статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса — 63%;

• оценка и прогноз финансовых показателей компании — 60%.